本書以我國中小銀行、特別是農(nóng)村商業(yè)銀行等零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主題，全面展現(xiàn)了一家東北地區(qū)縣域農(nóng)商行，在省聯(lián)社支持下開展零售轉(zhuǎn)型先行先試的攻堅克難歷程。從頂層設(shè)計、改革破冰、隊伍生態(tài)、信用體系，到日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)、智能績效系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)三大數(shù)字化系統(tǒng)研發(fā)，以及市場營銷推廣和業(yè)務(wù)模式復(fù)制等方面，詳細(xì)描述和解讀了該行零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容及落地見效過程，并在總結(jié)榆樹農(nóng)商行轉(zhuǎn)型經(jīng)驗基礎(chǔ)上，對小規(guī)�？h域農(nóng)商行如何開展零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何在轉(zhuǎn)型中破局、在發(fā)展中化險提出了初步思考分析，對實施路徑提出了相關(guān)建議。