本書是中國民航飛行學(xué)院經(jīng)管學(xué)院專業(yè)課教材，首次將航空公司、機(jī)場、旅客、航班延誤、民航管理部門等作為民航危機(jī)管理的研究對象，綜合運(yùn)用到民航危機(jī)管理系統(tǒng)中，從不同的層面對民航危機(jī)管理進(jìn)行較為系統(tǒng)的研究。同時運(yùn)用當(dāng)前最新研究成果及相關(guān)案例來研究民航危機(jī)管理系統(tǒng)，重點(diǎn)研究民航危機(jī)的處置與民航危機(jī)的預(yù)防，形成“以防為主、防消結(jié)合”的管理模式，有可能實(shí)現(xiàn)民航危機(jī)管理理論創(chuàng)新。在民航危機(jī)管理的各個階段及重要組成部分進(jìn)行系統(tǒng)研究，發(fā)現(xiàn)民航危機(jī)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律，從而更有利于民航在面對危機(jī)時防患于未然。通過對民航危機(jī)管理進(jìn)行系統(tǒng)研究，其價值不僅在于提升使民航企業(yè)更好的應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，也在于增強(qiáng)民航從業(yè)人員以及旅客的危機(jī)管理意識。