"本書以各類旅游景區(qū)的運營服務與管理工作要求為導向，結合高職學生的學習特點，從旅游景區(qū)服務與管理的實際崗位工作出發(fā)，設計構建教材內(nèi)容體系,系統(tǒng)介紹了旅游景區(qū)服務的基本知識和崗位技能。本書內(nèi)容包括旅游景區(qū)認知、景區(qū)接待服務、景區(qū)講解服務、景區(qū)配套綜合服務、景區(qū)安全管理、景區(qū)設施設備管理、景區(qū)旅游資源管理和景區(qū)環(huán)境形象管理。
本書既可作為高職高專旅游大類專業(yè)的教材和教學輔導用書，也可作為景區(qū)、博物館、紀念館、旅行社在崗人員的培訓手冊與自學參考書。"