緒 論 禮儀概述
一、禮儀的含義
二、職場(chǎng)禮儀的基本特點(diǎn)
三、職場(chǎng)禮儀的分類
四、職場(chǎng)禮儀的價(jià)值和作用
即測(cè)即評(píng)
第 一 講 個(gè)人禮儀
一、個(gè)人的儀容儀表
二、個(gè)人的體態(tài)禮儀
思考與練習(xí)
即測(cè)即評(píng)
第 二 講 服飾禮儀
一、著裝的基本原則
二、服裝的類型
三、男士正裝的著裝禮儀
四、女士正裝的著裝禮儀
五、便裝的穿著技巧
思考與練習(xí)
即測(cè)即評(píng)
第 三 講 日常交往禮儀
一、介紹的禮節(jié)
二、稱呼禮儀
三、見面禮節(jié)
四、名片禮儀
思考與練習(xí)
即測(cè)即評(píng)
第 四 講 溝通禮儀
一、語言溝通禮儀
二、組織內(nèi)部的溝通禮儀
三、電子郵件禮儀
思考與練習(xí)
即測(cè)即評(píng)
第 五 講 辦公室禮儀
一、辦公室環(huán)境禮儀
二、辦公室日常工作禮儀
三、辦公室接待禮儀
四、辦公室拜訪禮儀
思考與練習(xí)
即測(cè)即評(píng)
第 六 講 會(huì)務(wù)禮儀
一、會(huì)前接站
二、會(huì)務(wù)接待禮儀
三、主持禮儀
四、參會(huì)禮儀
五、會(huì)后禮儀
思考與練習(xí)
即測(cè)即評(píng)
第 七 講 服務(wù)禮儀
一、服務(wù)禮儀的基本類型
二、服務(wù)禮儀的基本要求
三、不同類型服務(wù)禮儀的要求
思考與練習(xí)
即測(cè)即評(píng)
第 八 講 餐飲禮儀
一、中餐禮儀
二、飲茶禮儀
三、西餐禮儀
四、品飲咖啡禮儀
思考與練習(xí)
即測(cè)即評(píng)
第 九 講 慶典禮儀
一、開幕式、閉幕式禮儀
二、奠基儀式禮儀
三、展會(huì)禮儀
四、頒獎(jiǎng)典禮禮儀
五、剪彩儀式禮儀
思考與練習(xí)
即測(cè)即評(píng)
第 十 講 外事禮儀
一、涉外活動(dòng)的基本原則
二、國(guó)際見面禮節(jié)
三、涉外問候禮節(jié)
四、涉外稱呼禮儀
五、外事交往中的禁忌
思考與練習(xí)
即測(cè)即評(píng)
第 十 一 講 應(yīng)聘禮儀
一、求職前的準(zhǔn)備
二、面試過程的禮儀
三、面試后的禮儀
思考與練習(xí)
即測(cè)即評(píng)
參考文獻(xiàn)