1 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的概念
1.2 電子商務(wù)應(yīng)用框架
1.3 電子商務(wù)的交易模式
1.4 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
1.5 電子商務(wù)安全
復(fù)習(xí)思考題
案例分析：我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

2 現(xiàn)代物流概述
2.1 物流的概念與分類
2.2 物流的基本功能與作用
2.3 現(xiàn)代物流的特征及發(fā)展趨勢
復(fù)習(xí)思考題
案例分析：海爾集團(tuán)是如何發(fā)展現(xiàn)代物流的

3 電子商務(wù)與物流的關(guān)系
3.1 電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響
3.2 物流對(duì)電子商務(wù)的影響
3.3 電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢與策略
復(fù)習(xí)思考題
案例分析：企業(yè)電子商務(wù)與物流的整合

4 電子商務(wù)下的物流模式
4.1 傳統(tǒng)物流模式所面臨的問題
4.2 電子商務(wù)環(huán)境下的物流一體化
4.3 第三方物流
4.4 電子商務(wù)環(huán)境下物流流程的再造與重組
4.5 電子商務(wù)環(huán)境下的新型物流
復(fù)習(xí)思考題
案例分析：通用汽車與第三方物流企業(yè)的合作

5 電子商務(wù)下的配送與配送中心
5.1 電子商務(wù)下的配送
5.2 電子商務(wù)下的配送中心
5.3 電子商務(wù)下的配送中心特征及類型
5.4 電子商務(wù)下配送中心的配送流程
復(fù)習(xí)思考題
案例分析：松下公司的一個(gè)物流配送中心

6 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
6.1 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理
6.2 供應(yīng)鏈管理中的物流管理
6.3 供應(yīng)鏈管理中的物流運(yùn)作技術(shù)
6.4 電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈信息管理
復(fù)習(xí)思考題
案例分析：戴爾的超級(jí)供應(yīng)鏈

7 電子商務(wù)物流管理操作方法
7.1 電子商務(wù)下的物流作業(yè)流程
7.2 電子商務(wù)下的JIT管理
7.3 電子商務(wù)下的采購管理操作方法
7.4 電子商務(wù)下的庫存控制管理方法
復(fù)習(xí)思考題
案例分析：達(dá)可海德（DH）的VMI系統(tǒng)

8 電子商務(wù)與物流應(yīng)用信息技術(shù)
8.1 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
8.2 條形碼技術(shù)
8.3 射頻及標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)
8.4 地理信息系統(tǒng)
8.5 全球定位系統(tǒng)
8.6 呼叫中心
8.7 客戶關(guān)系管理
復(fù)習(xí)思考題
案例分析：美國航空公司成功實(shí)施CRM的啟示

9 電子商務(wù)與物流管理信息系統(tǒng)
9.1 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述
9.2 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成
9.3 電子商務(wù)與物流管理信息系統(tǒng)的技術(shù)
9.4 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析：寶供儲(chǔ)運(yùn)公司物流管理信息系統(tǒng)的建設(shè)歷程

10 電子商務(wù)與城市物流
10.1 城市物流及特點(diǎn)
10.2 城市物流系統(tǒng)
10.3 城市物流中心
10.4 城市物流的合理化
復(fù)習(xí)思考題
案例分析：中心城市發(fā)展物流模式的探討

11 電子商務(wù)與國際物流
11.1 國際物流
11.2 國際物流的運(yùn)作
11.3 國際物流系統(tǒng)
11.4 國際物流的標(biāo)準(zhǔn)化
11.5 全球物流
復(fù)習(xí)思考題
案例分析：上海國際物流成本調(diào)查
參考文獻(xiàn)