超級中層商學(xué)院之溝通有結(jié)果：讓溝通立竿見影的錦囊
定 價(jià)：32 元
- 作者：金麗，李天田著
- 出版時(shí)間：2012/1/1
- ISBN：9787301197417
- 出 版 社：北京大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F272.9
- 頁碼：162
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《超級中層商學(xué)院之溝通有結(jié)果》從掃除溝通的認(rèn)知障礙、心態(tài)障礙、思維障礙、技巧障礙入手，以情景案例的方式與大家共同剖析中層管理者在溝通中的成敗得失，并列出了實(shí)現(xiàn)對上扛得住、對下罩得住、對中攏得住的行為菜單。案例解讀與情景分析、多方位引導(dǎo)與啟發(fā)，活學(xué)活用，讓你的溝通更加卓有成效。
關(guān)于中層的書很多，但是多清談中層的心態(tài)，也有一些圖書涉及到具體的中層管理技術(shù)。 《超級中層商學(xué)院之溝通有結(jié)果》有如下幾個(gè)特點(diǎn)： 1.資深咨詢顧問寫作。咨詢顧問對企業(yè)的深入了解、強(qiáng)烈的解決方案意識和研發(fā)能力，讓這套書的著眼點(diǎn)在：切近中層實(shí)際、解決問題。除此無他。 2.“超級中層商學(xué)院”系列不賣弄知識，而希望給所有的中層提供“干貨”和“絕活”，讓大家看得懂、學(xué)得會(huì)、用得上。書中提供的所有工具方法也均通過數(shù)十家企業(yè)的實(shí)際使用，證明是高效的。 3.我們能保證的是，這套書看完，至少所有的中層全套規(guī)定動(dòng)作能做對70%，至于剩下的30%，還需靠團(tuán)隊(duì)指引和個(gè)人悟性。
金麗，中國軟實(shí)力研究中心首席咨詢顧問，東方心理學(xué)博士。在企業(yè)文化管理體系的創(chuàng)建與落地、企業(yè)商學(xué)院建設(shè)、團(tuán)隊(duì)士氣監(jiān)測與提升等方面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾主持或參與過江蘇弘惠醫(yī)藥、張家口商業(yè)銀行、天津友發(fā)、常州泰富百貨、蒙牛和諧家庭特訓(xùn)營、上海奉賢農(nóng)業(yè)園區(qū)等多個(gè)軟實(shí)力項(xiàng)目。
李天田，中國軟實(shí)力研究中心董事合伙人。曾任中國人民大學(xué)企業(yè)商學(xué)院工作組組長，《中國商界》雜志社執(zhí)行社長，在多家媒體開設(shè)管理專欄。在企業(yè)源動(dòng)力建設(shè)、規(guī)劃力建設(shè)、企業(yè)軟實(shí)力系統(tǒng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任蒙牛、新希望、好幫手、張家口商業(yè)銀行等多家高成長企業(yè)的決策顧問。
前言 管理就是溝通的串聯(lián)
第一章 掃除溝通的認(rèn)知障礙
第一節(jié) 溝通≠本能
第二節(jié) 能講話≠會(huì)溝通
第三節(jié) 無發(fā)問≠全理解
第四節(jié) 無異議≠有共識
第五節(jié) 我說了≠已溝通
第六節(jié) 強(qiáng)勢≠贏家
第七節(jié) 下級≠主動(dòng)
第二章 掃除溝通的心態(tài)障礙
第一節(jié) 與人溝通要真誠
第二節(jié) 與人溝通要自信
第三節(jié) 學(xué)會(huì)換位思考
第四節(jié) 懷有一顆包容心
第五節(jié) 樹立雙贏心態(tài)
第三章 掃除溝通的思維障礙
第一節(jié) 克服對抗性思維
第二節(jié) 克服局限性思維
第四章 掃除溝通的技巧障礙
第一節(jié) 預(yù)設(shè)氣場
第二節(jié) 統(tǒng)一頻道
第三節(jié) 恰當(dāng)表達(dá)
第四節(jié) 望聞問切
第五節(jié) 有效反饋
第五章 中層如何對上扛得住
第一節(jié) 對上溝通需要的態(tài)度
第二節(jié) 對上溝通情景之如何匯報(bào)工作
第三節(jié) 對上溝通情景之如何接受工作
第四節(jié) 對上溝通情景之如何接受批評
第六章 中層如何對下罩得住
第一節(jié) 對下溝通情景之如何布置工作
第二節(jié) 對下溝通情景之如何績效面談
第三節(jié) 對下溝通情景之如何表揚(yáng)下屬
第四節(jié) 對下溝通情景之如何批評下屬
第七章 中層如何對中攏得住
第一節(jié) 平級溝通需要的態(tài)度
第二節(jié) 平級溝通情景之如何尋求支持
第三節(jié) 平級溝通情景之如何化解沖突
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