《旅行社計調業(yè)務與管理》是新世紀應用型高等教育教材編審委員會組編的旅游管理類課程規(guī)劃教材之一。
   旅行社運營是否成功，在很大程度上取決于計調工作的水平，計調工作在整個旅游接待工作中起著重要的協(xié)調中樞作用。可以說，旅行社是通過計調人員的有效運作，使各部門形成完整、互動的經營體系。在旅行社的業(yè)務構成部分中，最受社會關注的是接待部的導游人員，因此大部分旅游院校開設的專業(yè)課基本是“旅行業(yè)經營管理”和“導游實務”，而對在旅行社業(yè)務中起到核心作用的計調人員及計調業(yè)務卻甚少關心。旅游業(yè)與其他行業(yè)相比，一個很重要的特點是理論與實踐并重，需要既懂理論又懂實踐的應用型人才。面對新的形勢，旅游管理專業(yè)學生不僅要學習專業(yè)知識，還要有更強的社會適應能力和更高的綜合素質，這也是對高校旅游管理專業(yè)所提出的直接要求。我們要培養(yǎng)出適應旅游企業(yè)需要的，既有技術專長又有經營管理才能的人才，這樣才能使學生具有較強的崗位適應能力，這樣的畢業(yè)生才是社會真正需要的人才。由此，“計調業(yè)務與管理”應該成為旅游管理專業(yè)的一門主干課。
   本教材正是基于這樣的教學需要，從計調工作的實際出發(fā)，以旅行社計調人員所需的專業(yè)知識和操作能力為著眼點，融理論性、知識性和實踐性于一體，緊扣旅行社對基礎管理型人才的需求，直接為培養(yǎng)學生的計調業(yè)務操作和管理能力服務，使學生通過對計調業(yè)務知識的學習和技能的掌握，不斷提高旅行社業(yè)務操作能力和管理水平，實現(xiàn)知識技能的即時實用性。
   本教材在基本理論夠用的前提下，把重點放在實務操作的介紹上，在行文中盡量多使用圖表、實例，以增加內容的形象性和直觀性，這樣的設計有利于提高學生對知識的理解和把握。