前言
第一章 電子政務概述
第一節(jié) 電子政務的興起
一 信息技術的應用與普及
二 信息化、民主化的社會趨勢
三 建設高效政府的自身需求
第二節(jié) 電子政務的概念
一 電子政務的定義
二 電子政務與相關概念
第三節(jié) 電子政務的特點
一 電子政務與傳統(tǒng)政務的區(qū)別
二 電子政務的特點
第四節(jié) 電子政務的類型
一 G2G——政府對政府的電子政務
二 G2B——政府對企業(yè)的電子政務 前言
第一章 電子政務概述
  第一節(jié) 電子政務的興起
    一  信息技術的應用與普及
    二  信息化、民主化的社會趨勢
    三  建設高效政府的自身需求
  第二節(jié) 電子政務的概念
    一  電子政務的定義
    二  電子政務與相關概念
  第三節(jié) 電子政務的特點
    一  電子政務與傳統(tǒng)政務的區(qū)別
    二  電子政務的特點
  第四節(jié) 電子政務的類型
    一  G2G——政府對政府的電子政務
    二  G2B——政府對企業(yè)的電子政務
    三  G2c——政府對公眾的電子政務
  第五節(jié) 電子政務的發(fā)展模式
    一  政府信息網(wǎng)上發(fā)布
    二  政府與用戶單向互動
    三  政府與用戶雙向互動
    四  網(wǎng)上事務處理
    五 集成整合階段
    復習題
  案例與思考技術創(chuàng)新推動政務創(chuàng)新，彰顯“青島模式”成效
第二章 國內(nèi)外電子政務發(fā)展概況
  第一節(jié) 國外電子政務的發(fā)展概況
    一  國外電子政務發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展趨勢
    二  美國電子政務
    三  加拿大電子政務
    四  英國電子政務
    五  新加坡電子政務
    六  澳大利亞電子政務
  第二節(jié) 我國電子政務的發(fā)展概況
    一  我國電子政務的發(fā)展歷程
    二  我國電子政務發(fā)展應注意的問題和未來發(fā)展規(guī)劃
    復習題
  案例與思考  “十二五”我國電子政務發(fā)展趨勢
第三章 電子政務的治理理念
  第一節(jié) 電子政務的基本理念
    一  民主理念
    二  法治理念
    三  公平理念
    四  科學理念
    五  責任理念
    六  服務理念
    七  效能理念
    八  系統(tǒng)理念
    九  創(chuàng)新理念
    十 安全理念
  第二節(jié) 客戶導向理念的電子政務
    一  客戶導向的服務型政府
    二  客戶關系管理理論
  ……
第四章  電子政務相關技術
第五章  電子政務規(guī)劃與系統(tǒng)總體框架
第六章  政府內(nèi)部電子公務處理系統(tǒng)
第七章  政府電子化公共服務
第八章  電子政務的標準體系
第九章  電子政務的法律法規(guī)
第十章  電子政務的績效評估
主要參考文獻