這是一個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，銀行所處的內(nèi)外部環(huán)境不斷變化，尤其是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行期諸多不確定因素的存在，以及互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展和利率市場(chǎng)化的趨勢(shì)，使得傳統(tǒng)銀行業(yè)遭遇了極大的沖擊和挑戰(zhàn)。在這種情況下，金融改革往何處去，銀行如何求得生存與發(fā)展，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，成為國(guó)內(nèi)的銀行家們都很關(guān)注的事情。而目前正發(fā)展得如火如荼的社區(qū)銀行，無疑是其中一個(gè)重要的方向和趨勢(shì)。但是，目前中國(guó)社區(qū)銀行的發(fā)展，已經(jīng)暴露出明顯的經(jīng)驗(yàn)不足的弱點(diǎn)。
本書由安快銀行首席執(zhí)行官雷戴維斯所寫，闡述和分享安快銀行發(fā)展社區(qū)銀行，在這種不確定性中前瞻市場(chǎng)、引領(lǐng)前行的經(jīng)驗(yàn)。安快銀行是美國(guó)頂級(jí)社區(qū)銀行，在2008年開始的那場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，它不但沒有萎縮，反而從哀鴻一片的金融市場(chǎng)脫穎而出，企業(yè)規(guī)模與資產(chǎn)規(guī)模都大大增加，成就為世界所矚目。
在市場(chǎng)環(huán)境早已發(fā)生改變的時(shí)候，國(guó)內(nèi)的銀行還很少能應(yīng)對(duì)這種變化，真正去研究當(dāng)下的客戶消費(fèi)心理和需求，真正去做管理、戰(zhàn)略，乃至商業(yè)模式上的整體創(chuàng)新。在這方面，雷戴維斯及其領(lǐng)導(dǎo)下的安快銀行的成功經(jīng)驗(yàn)，將能夠給中國(guó)的銀行業(yè)乃至所有企業(yè)帶來啟發(fā)，幫助它們?cè)诔錆M不確定的新市場(chǎng)環(huán)境下生存與發(fā)展壯大，同時(shí)給中國(guó)金融改革和銀行業(yè)發(fā)展提供新的思路。
美國(guó)頂級(jí)社區(qū)銀行安快——在2008年金融危機(jī)的哀鴻一片中脫穎而出，資產(chǎn)與規(guī)模都極大增長(zhǎng)，成為讓世界矚目的黑馬與“黑天鵝現(xiàn)象”。讓同業(yè)驚嘆，讓其他行業(yè)的知名公司倍加推崇，從大蕭條中崛起，在不確定性中引領(lǐng)前行，——秘笈何在又將給中國(guó)的企業(yè)以及銀行業(yè)發(fā)展與金融改革帶來怎樣的啟發(fā)？著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎、著名銀行家金海騰，以及美國(guó)思科董事長(zhǎng)約翰錢伯斯、哥倫比亞運(yùn)動(dòng)裝公司總裁提姆博伊爾等國(guó)外頂級(jí)企業(yè)家聯(lián)袂推薦。
雷戴維斯：安快銀行控股公司（安快銀行的母公司）的總裁兼行政執(zhí)行官，銀行業(yè)中順應(yīng)變化的先驅(qū)。他給銀行到底如何去觀察、去感覺、去發(fā)聲、去經(jīng)營(yíng)，帶來了一場(chǎng)革命。戴維斯將一個(gè)小型的只有六家門店的區(qū)域性銀行打造成美國(guó)最具創(chuàng)新性、最有活力的社區(qū)銀行之一。他被美國(guó)無數(shù)的出版物和媒體所認(rèn)可，包括：《華爾街日?qǐng)?bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》、《快公司》、《商業(yè)周刊》、《商業(yè)2.0》、《新聞周刊》、美國(guó)全國(guó)廣播公司財(cái)經(jīng)頻道等。此外，他還著有《謀求發(fā)展引領(lǐng)群倫——安快銀行如何不斷成長(zhǎng)并打造偉大的文化》一書。戴維斯被美國(guó)《銀行家》雜志譽(yù)為高端金融業(yè)中最具影響力的25巨頭之一。
推薦序一 理念和領(lǐng)導(dǎo)力決定走多遠(yuǎn)
推薦序二 從富國(guó)銀行到安快銀行
序言
引言 在充滿巨大不確定性的時(shí)期前行
第一部分 引領(lǐng)你自己
第一章 新常態(tài)時(shí)期
不斷變動(dòng)的世界
改變游戲規(guī)則
頭腦要敏捷
持續(xù)不斷地進(jìn)步是硬道理
勇于應(yīng)對(duì)
思考題
第二章 實(shí)情——唯有實(shí)情
為什么要告訴實(shí)情
對(duì)自己真誠(chéng) 推薦序一 理念和領(lǐng)導(dǎo)力決定走多遠(yuǎn)
推薦序二 從富國(guó)銀行到安快銀行
序言
引言 在充滿巨大不確定性的時(shí)期前行
第一部分 引領(lǐng)你自己
第一章 新常態(tài)時(shí)期
不斷變動(dòng)的世界
改變游戲規(guī)則
頭腦要敏捷
持續(xù)不斷地進(jìn)步是硬道理
勇于應(yīng)對(duì)
思考題
第二章 實(shí)情——唯有實(shí)情
為什么要告訴實(shí)情
對(duì)自己真誠(chéng)
思考題
第三章 問題及其補(bǔ)救
面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不要自欺欺人
把握時(shí)機(jī)是硬道理
與員工有效溝通
思考題
第四章 管控與不確定性
風(fēng)險(xiǎn)及其駕馭
專注你能掌控的事情
利用不確定性
黑與白： 讓決策變簡(jiǎn)單
施壓與減壓的藝術(shù)
思考題
第五章 運(yùn)用你的直覺
直覺與客戶關(guān)系
傾聽與行動(dòng)
把握采取行動(dòng)的時(shí)機(jī)
直覺與機(jī)遇
訓(xùn)練強(qiáng)化你的直覺
思考題
第二部分 引領(lǐng)你的企業(yè)
第六章 做好基礎(chǔ)性的工作
公司標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀
相信你自己
思考題
第七章 價(jià)值定位的價(jià)值
價(jià)格是死亡的旋渦
實(shí)踐你的價(jià)值定位
創(chuàng)造你的價(jià)值定位
傳遞你的價(jià)值定位
培育你的價(jià)值定位
思考題
第八章 時(shí)刻為員工服務(wù)
實(shí)行扁平化管理
與同事、顧客、供應(yīng)商、公眾打成一片
在困境中如何引領(lǐng)公司？
有信心，要誠(chéng)懇
思考題
第九章 激勵(lì)和鼓舞
真誠(chéng)、信任和激情
不確定時(shí)期員工的價(jià)值
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
員工激勵(lì)機(jī)制
思考題
第十章 撬動(dòng)你的資產(chǎn)
以技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值
不要為了增長(zhǎng)而增長(zhǎng)
學(xué)會(huì)讓1+1=4
思考題
第三部分 引領(lǐng)你的行業(yè)
第十一章 信譽(yù)是生命
占領(lǐng)安快銀行運(yùn)動(dòng)
向其他行業(yè)的領(lǐng)先者學(xué)習(xí)
榮譽(yù)帶來聲譽(yù)
思考題
第十二章 制造轟動(dòng)效應(yīng)
嘈雜世界，轟動(dòng)效應(yīng)至關(guān)重要
謠言傳千里， 壞事傳萬里
讓員工成為公司的粉絲
與眾不同才是好
出其不意的力量
思考題
第十三章 如何宣傳造勢(shì)
把握加油與減速的恰當(dāng)時(shí)機(jī)
從不確定中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇
運(yùn)用增量資源造勢(shì)
思考題/ 197
第十四章 實(shí)施增量式進(jìn)化
保持競(jìng)爭(zhēng)差距
研究其他行業(yè)
審時(shí)度勢(shì)，合理分配精力
思考題
結(jié)語繼續(xù)引領(lǐng)
致謝
注釋
理念和領(lǐng)導(dǎo)力決定走多遠(yuǎn)
2006 年，與金海騰行長(zhǎng)的結(jié)緣，讓我看到了一家完全不同于國(guó)內(nèi)其他銀行的“另類”——當(dāng)時(shí)的廣發(fā)銀行杭州分行；今年，當(dāng)金行長(zhǎng)把美國(guó)安快銀行介紹給我的時(shí)候，我則見到了一家?guī)缀踉谌蜚y行業(yè)中都堪稱“另類”的銀行。這兩個(gè)銀行有一個(gè)共同點(diǎn)：超乎尋常的優(yōu)秀。
安快銀行CEO 雷.戴維斯向我們展示了一種非凡的企業(yè)家精神——冒險(xiǎn)精神、創(chuàng)新精神、不滿足精神和英雄主義精神的集合體，這也是我所推崇的。
從某種意義上講，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，每一個(gè)人都在不確定中生活，都面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，但與一般人相比，企業(yè)家所面臨的風(fēng)險(xiǎn)范圍更大、程度更高。冒險(xiǎn)精神作為企業(yè)家的基本素質(zhì)之一，不僅是一種頑強(qiáng)的意志，更是一種高超的能力。企業(yè)家的冒險(xiǎn)絕不是賭徒式的孤注一擲，而是以全面掌握相關(guān)事業(yè)的知識(shí)和謹(jǐn)慎周密的判斷為基礎(chǔ)、——比他人搶先得到的獲取利益的機(jī)會(huì)。正如就如本書中所講到的，戴維斯在次貸危機(jī)前敏銳地感覺到了房地產(chǎn)市場(chǎng)潛在的危機(jī)，冒著公司股價(jià)大幅下跌的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)出不同的聲音，誠(chéng)實(shí)地揭示自己的問題并且搶先著手解決，從而讓安快銀行避免了在隨后的金融危機(jī)中一敗涂地。
優(yōu)秀的企業(yè)家最不喜歡循規(guī)蹈矩，最不屑于“按既定方針辦”。他們天生是一個(gè)“破壞者”——破壞舊的秩序、舊的規(guī)范、舊的習(xí)慣。他們以創(chuàng)新為己任，從來不把自己在某一時(shí)期某一環(huán)境下的成功秘訣當(dāng)作靈丹妙藥死抱住不放，而總是審時(shí)度勢(shì)地否定自己，拿出新方法、想出新花樣。我們現(xiàn)在所看到的安快銀行已經(jīng)不是一家常規(guī)意義上的銀行，它是集合了酒店業(yè)、零售業(yè)、金融業(yè)等優(yōu)秀企業(yè)做法的一個(gè)跨界體，在經(jīng)濟(jì)繁榮期和低潮期都能做到優(yōu)秀。
企業(yè)家的座右銘是“不斷前進(jìn)”，他們絕不會(huì)安于現(xiàn)狀。從一家在落后地區(qū)發(fā)家的小銀行變成全美最佳社區(qū)銀行，安快銀行將不滿足精神表現(xiàn)得如此非常強(qiáng)烈。這種不滿足精神不僅體現(xiàn)在財(cái)務(wù)指標(biāo)的增長(zhǎng)上，更體現(xiàn)在他們一直致力于創(chuàng)造超越客戶期望的服務(wù)。
熊彼特把企業(yè)家精神比作中世紀(jì)的騎士道精神，馬歇爾用“經(jīng)濟(jì)騎士道”來象征企業(yè)家，描繪的便是企業(yè)家的英雄氣概。安快銀行敢于在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)打出“歡迎來到世界上最偉大的銀行”的旗號(hào)，不僅有引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)氣的氣概，更在潛意識(shí)中引領(lǐng)支配了我們的精神世界和價(jià)值理念，成為一種楷模。
在不確定性中引領(lǐng)，最關(guān)鍵的是這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠具備上述的企業(yè)家精神。
在當(dāng)前，中國(guó)銀行業(yè)面臨重大改革的關(guān)口，決定變革成
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