商務禮儀是商業(yè)活動的重要內容，是現代商務組織不可替代的形象資源�！渡虅斩Y儀》主要講述了禮儀的起源、商務人員應該具備的禮儀修養(yǎng)、商務人員個人禮儀、商務人員日常交往禮儀、商務求職禮儀、商務辦公禮儀、商務宴請禮儀、商務儀式禮儀以及中國主要貿易伙伴國商務禮儀等。書中案例、資料豐富，圖文并茂。
作者劉民英基于多年的禮儀課程教學和培訓的經驗，在編著此書時，更注重禮儀知識的實用普及性、技能的可操作性和體系的全面性、完整性及條理性�！渡虅斩Y儀》不僅適合于高等院校經濟類各專業(yè)的本�？茖W生使用，還可作為其他專業(yè)師生、各行業(yè)商務人士以及政府、企事業(yè)單位禮儀學習和培訓的指導書。
商務禮儀作為商業(yè)活動的重要內容，是現代商務組織不可替代的形象資源。為了有效地參與競爭，商務組織的每一個個體都肩負著與同事、商業(yè)伙伴建立良好合作關系的使命。如何讓自己具備合適的職業(yè)性格氣質；如何讓自己在工作場合衣著得體、舉止優(yōu)雅，獲得應有的尊重；如何讓自己在商務場合人際溝通順暢，擁有人脈資本；如何讓自己在商務求職面試中贏得成功；如何讓自己在商務宴請中注重餐桌禮儀，以獲取更多的商業(yè)機遇；如何在涉外商務活動中，消除跨文化差異所帶來的商務交往阻礙等等相關的禮儀知識、技巧成了劉民英的《商務禮儀》的框架結構。
第一章 商務禮儀概述 第一節(jié) 禮儀的概念、起源和發(fā)展 第二節(jié) 商務禮儀的內涵、功能和原則 第三節(jié) 商務人員應具備的禮儀修養(yǎng) 本章小結 本章實訓練習 本章思考題 本章參考文獻第二章 商務人員的個人禮儀 第一節(jié) 商務人員的服飾禮儀 第二節(jié) 商務人員的儀容禮儀 第三節(jié) 商務人員的儀態(tài)禮儀 本章小結 本章實訓練習 本章思考題 本章參考文獻第三章 商務人員日常交往禮儀 第一節(jié) 商務方位禮儀 第二節(jié) 商務稱謂禮儀 第三節(jié) 商務見面禮儀 第四節(jié) 商務介紹禮儀 第五節(jié) 商務名片禮儀 第六節(jié) 商務交談的禮儀和技巧 本章小結 本章實訓練習 本章思考題 本章參考文獻第四章 商務求職面試禮儀 第一節(jié) 商務求職前的準備 第二節(jié) 商務求職信函禮儀 第三節(jié) 商務面試禮儀 本章小結 本章實訓練習 本章思考題 本章參考文獻第五章 商務辦公禮儀 第一節(jié) 辦公室禮儀 第二節(jié) 商務通訊禮儀 第三節(jié) 商務接待和拜訪禮儀 第四節(jié) 商務談判禮儀 第五節(jié) 商務饋贈禮儀 本章小結 本章實訓練習 本章思考題 本章參考文獻第六章 商務宴請禮儀 第一節(jié) 商務宴請禮儀概述 第二節(jié) 中餐禮儀 第三節(jié) 西餐禮儀 第四節(jié) 商務自助餐和雞尾酒會禮儀 本章小結 本章實訓練習 本章思考題 本章參考文獻第七章 商務儀式禮儀 第一節(jié) 商務開業(yè)慶典禮儀 第二節(jié) 商務剪彩儀式禮儀 第三節(jié) 商務簽約儀式禮儀 第四節(jié) 商務新聞發(fā)布會禮儀 本章小結 本章實訓練習 本章思考題 本章參考文獻 第八章 中國主要貿易伙伴國商務禮儀 第一節(jié) 亞太地區(qū)中國主要貿易伙伴國商務禮儀 第二節(jié) 歐美地區(qū)中國主要貿易伙伴國商務禮儀 第三節(jié) 非洲和中東地區(qū)中國主要貿易伙伴國商務禮儀 本章小結 本章實訓練習 本章思考題 本章參考文獻
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