第一章 連鎖經營概述
第一節(jié) 連鎖經營的概念
第二節(jié) 連鎖經營的起源與發(fā)展
第三節(jié) 連鎖經營類型與適應性分析
第四節(jié) 連鎖經營的行業(yè)分析與業(yè)態(tài)選擇
第五節(jié) 發(fā)展連鎖經營的意義


第二章 連鎖經營決策與戰(zhàn)略
第一節(jié) 連鎖企業(yè)的目標選擇與市場定位
第二節(jié) 連鎖企業(yè)的市場戰(zhàn)略
第三節(jié) 連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
第四節(jié) 連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略
第五節(jié) 連鎖企業(yè)的形象戰(zhàn)略
第六節(jié) 我國連鎖經營的發(fā)展戰(zhàn)略


第三章 連鎖經營的產品策略
第一節(jié) 連鎖企業(yè)產品定位與組合
第二節(jié) 連鎖企業(yè)新產品開發(fā)與滯銷品淘汰
第三節(jié) 連鎖企業(yè)自有品牌產品的開發(fā)
第四節(jié) 連鎖企業(yè)產品市場壽命周期管理


第四章 連鎖經營的而價格策略
第一節(jié) 連鎖經營的價格優(yōu)勢
第二節(jié) 連鎖經營產品定價的一般方法
第三節(jié) 連鎖經營的價格策略


第五章 連鎖營銷網點布局
第一節(jié) 連鎖經營網點布局的實際運作
第二節(jié) 連鎖經營網點布局的地區(qū)分析
第三節(jié) 連鎖經營的店堂布置與貨物陳列


第六章 連鎖經營的促銷策略
第一節(jié) 連鎖經營促銷的原則
第二節(jié) 連鎖經營的廣告策略
第三節(jié) 連鎖經營的公共關系策略
第四節(jié) 連鎖經營的營業(yè)推廣策略


第七章 連鎖經營的商流管理
第一節(jié) 連鎖企業(yè)進貨與庫存調配管理
第二節(jié) 連鎖銷售方式及其管理
第三節(jié) 連鎖銷售服務管理


第八章 連鎖經營的物流管理
第一節(jié) 連鎖經營物流系統的地位及其作用
第二節(jié) 連鎖經營的配送及其控制
第三節(jié) 配送中心及其運作
第四節(jié) 物流配送發(fā)展的新趨勢


第九章 連鎖經營的信息管理系統
第一節(jié) 連鎖經營與商業(yè)信息管理系統
第二節(jié) 連鎖店計算機網絡信息管理系統的結構
第三節(jié) 連鎖店計算機網絡信息管理系統的實施
第四節(jié) 加快建立我國連鎖經營的POS系統


第十章 連鎖經營的人力資源管理
第一節(jié) 連鎖企業(yè)人力資源的開發(fā)
第二節(jié) 連鎖企業(yè)人力維持
第三節(jié) 連鎖企業(yè)認識構成與績效管理
第四節(jié) 連鎖企業(yè)的人才培養(yǎng)


第十一章 超市連鎖經營管理
第一節(jié) 超市的含義、特色及功能
第二節(jié) 國外超級市場的發(fā)展概況
第三節(jié) 連鎖超市的經營管理
主要參考書目