一切從贊美開始
　　
　　卡耐基曾說過：“當(dāng)我們想改變別人時，為什么不用贊美來代替責(zé)備呢？縱然部屬只有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我們也應(yīng)該贊美他。因?yàn)椋�那才能激勵別人不斷地改進(jìn)自己。”
　　美國歷史上第一個年薪過百萬的管理人員叫史考伯，他是美國鋼鐵公司總經(jīng)理。記者曾問他：“你的老板為什么愿意一年付你超過100萬的薪金，你到底有什么本事？”史考伯回答：“我對鋼鐵懂得并不多，我的最大本事是我能使員工鼓舞起來。而鼓舞員工的最好方法，就是表現(xiàn)真誠的贊賞和鼓勵。”說穿了，史考伯就是憑他會贊美人，而年薪超過100萬。贊美是說話的藝術(shù)，合乎人性的法則。適當(dāng)?shù)皿w地贊美，會使人感到開心、快樂。
　　首先，贊美給人以信心。
　　多年前，一個倫敦的孩子在一家布店當(dāng)?shù)陠T，早上5點(diǎn)鐘他就要起床，打掃全店，每天干十幾個小時的工作，那簡直是苦工、奴隸。兩年后，男孩再也不愿忍受了，一天早晨起床后，男孩連早餐都沒吃，跑了13里路，去找他在別人家里當(dāng)管家的媽媽商量。他一邊哭泣，一邊發(fā)狂地向媽媽請求不再做那份工作了，并發(fā)誓，如果再留在那店里，他就要自殺。而后，他又給老校長寫了一封言辭悲慘的信，說明他心已破碎，不愿再生。他的老校長看信后，給了他一點(diǎn)贊美，誠懇地對他講，他實(shí)在是很聰明，應(yīng)該適于更好的工作，并給他一個教員的位置。從此，那個贊美改變了那個孩子的未來，在英國文學(xué)史上，曾創(chuàng)作了76本書，留下了永久的形象。他的名字就是韋爾斯。在稱贊最微小進(jìn)步的同時，要稱贊每一個進(jìn)步，并要“誠于嘉許寬于稱道”。
　　其次，贊美使人獲得成功。
　　有一個女孩，5歲就開始登臺演唱。她有著優(yōu)美的歌聲，她的天才從一開始就顯現(xiàn)無疑。長大后，她的家人請了一個很有名的聲樂老師來訓(xùn)練她，不論何時，只要這女孩一想到放棄或節(jié)奏稍微不對，老師都會很細(xì)心地指正。經(jīng)過一段時間后，她嫁給了他�；楹笏�還是她的老師，但是她的朋友們發(fā)現(xiàn)她那優(yōu)美自然的歌聲已有了變化，聲帶拉緊、硬繃繃的，不再像以前那樣動聽。漸漸地，邀請她去演唱的機(jī)會越來越少。最后，幾乎沒有人邀請她了。而這時，她的丈夫——也是她的老師——去世了。
　　此后幾年，她很少演唱，她的才能似乎枯竭了，直到有一位推銷員追求她。每當(dāng)她哼著小調(diào)，或一個樂曲旋律時，他都會驚嘆歌聲的美妙�！霸俪�一首，親愛的，你有全世界最美的歌喉�！彼�總是這樣說。事實(shí)上，他并不確知她唱得好不好，但是他確實(shí)非常喜歡她的歌聲，所以他一直對她大加贊揚(yáng)。她的自信心開始恢復(fù)了，她又開始前往世界各地演唱。后來，她嫁給了這位“良好的發(fā)現(xiàn)者”，又重新開始了成功的歌唱生涯。
　　再次，贊美能遂己心愿。
　　有一位美國的老婦人向史蒂夫·哈維推銷保險(xiǎn)。她帶來了一份全年的哈維主編的雜志《希爾的黃金定律》，滔滔不絕地向他談她讀雜志的感受，贊譽(yù)他“所從事的，是當(dāng)今世界上任何人都比不上的最美好的工作”。她的迷人的談話將主編迷惑了75分鐘，直到訪問的最后5分鐘，才巧妙地介紹自己所推銷的保險(xiǎn)的長處。就這樣，老婦人成交了指定購買的保險(xiǎn)金額5倍的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
　　
　　贊美的四種基本方式
　　
　　贊美是欣賞，是感謝，給人的喜悅是無可比擬的。怎樣贊美他人呢？常見的有以下4種方式：
　　1．直接式贊美
　　贊美他人最常見的方式就是直接贊美。特別是上級對下級、老師對學(xué)生、長輩對晚輩。它的特點(diǎn)是及時、直接。
　　被譽(yù)為“近代物理學(xué)之父”的愛因斯坦平日酷愛音樂，喜歡彈鋼琴，擅長拉小提琴。有一年，他應(yīng)邀去比利時訪問，比利時國王和王后都是他的朋友。王后也是一個音樂迷，會拉小提琴。他和王后在一起合奏弦樂四重奏，合作得非常成功。愛因斯坦對王后說：“您奏得太好了！說真的，您完全可以不要王后這個職業(yè)�！甭犃藧垡蛩固沟馁澝溃�王后為此很是興奮了一陣。
　　2．間接式贊美
　　在日常生活中，如果我們想贊美一個人，不便對他當(dāng)面說出或沒有機(jī)會向他說出時，可以在他的朋友或同事面前，適時地贊美一番。這樣收到的效果會更好。
　　南北戰(zhàn)爭開始時，北方聯(lián)軍連吃敗仗。后來林肯大膽啟用了一位將軍——格蘭特。他出身平民，衣著不整，言語粗俗，行為莽撞，有人還說他是個酒鬼。林肯心里明白，所有對他的傳言都是夸大之辭……后來，竟然有人要求林肯撤掉格蘭特的軍職，其理由是說他喝酒太多。林肯則不以為然，他贊揚(yáng)格蘭特說：“格蘭特總是打勝仗，要是我知道他喝的是哪種酒，我一定要把那種酒送給別的將軍喝。”格蘭特沒有辜負(fù)林肯的信任，為結(jié)束南北戰(zhàn)爭立下了赫赫戰(zhàn)功，證明自己的確是一位能力卓越的將軍。后來，他成為了美國第十八任總統(tǒng)。
　　3．激情式贊美
　　朋友之間需要贊美，同事之間需要贊美，戀人之間更需要贊美。贊美既是獲取愛情的催熟劑，又是緩和矛盾的潤滑劑，還是保持感情的穩(wěn)定劑。正如拿破侖所說：“從來沒有哪個女人像你這樣受到如此忠貞、如此火熱、如此情意纏綿的愛！”對他的女神，拿破侖總是不吝嗇贊美。
　　情人眼里出西施，在拿破侖眼中，他的妻子約瑟芬是天下最有魅力的女人。他用盡了一切華美的、無與倫比的詞語去贊美她。拿破侖在行軍中給約瑟芬寫信說：“我從沒想到過任何別的女人，在我看來，她們都沒有風(fēng)度，不美，不機(jī)敏！你，只有你能夠吸引我，你占有了我整個心靈。”他有一次甚至在約瑟芬耳邊以哀求的語氣說：“��！我祈求你，讓我看看你的缺點(diǎn)；請不要那么漂亮、那么優(yōu)雅、那么溫柔和那么善良吧；尤其是再不要哭泣；你的淚水卷走了我的理智，點(diǎn)燃了我的血液�！�
　　對于心愛的人，拿破侖無法掩飾自己的贊美之情，這種激情式贊美使約瑟芬十分的受用和滿足。
　　4．意外式贊美
　　出乎意料地贊美，會令人驚喜。丈夫工作一天后回家，見妻子已擺好了飯菜，稱贊妻子幾句；老師見學(xué)生把教室打掃得干干凈凈，夸獎一番。在學(xué)生看來是應(yīng)該的，卻得到老師的贊美，心情是無比愉悅的。
　　有時，贊美的內(nèi)容出乎對方意料，也會引起對方的好感�？�耐基在《人性的弱點(diǎn)》中寫了一個他曾經(jīng)歷過的故事：一天，他去郵局寄掛號信，辦事員服務(wù)質(zhì)量很差，很不耐煩。當(dāng)卡耐基把信件遞給她稱重時，他說：“真希望我也有你這樣美麗的頭發(fā)�！甭劼牬搜�，辦事員驚訝地看看卡耐基，接著臉上露出微笑，服務(wù)變得熱情多了。