第一章 人身保險(xiǎn)及產(chǎn)品概述
第一節(jié) 人身保險(xiǎn)概述
一、人身保險(xiǎn)的定義
二、人身保險(xiǎn)的特征
三、人身保險(xiǎn)的分類
第二節(jié) 人身保險(xiǎn)合同
一、人身保險(xiǎn)合同常見專業(yè)術(shù)語解析
二、人壽保險(xiǎn)合同中的常用條款
第三節(jié) 人身保險(xiǎn)產(chǎn)品類型
一、人壽保險(xiǎn)
二、健康保險(xiǎn)
三、人身意外傷害保險(xiǎn)


第二章 人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)
第一節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)概述
一、產(chǎn)品開發(fā)內(nèi)涵
二、產(chǎn)品開發(fā)需要考慮的因素
第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)策略
一、目標(biāo)市場(chǎng)
二、核心競(jìng)爭(zhēng)力
三、風(fēng)險(xiǎn)控制
第三節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)組織
一、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)
二、高級(jí)管理層的投入
三、產(chǎn)品開發(fā)成員
第四節(jié) 產(chǎn)品定價(jià)策略
一、一般保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)策略
二、產(chǎn)品的生命周期
第五節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)流程
一、市場(chǎng)調(diào)研
二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
三、產(chǎn)品定價(jià)
四、最終產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品報(bào)備
五、產(chǎn)品上市


第三章 人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展
第一節(jié) 人身保險(xiǎn)展業(yè)概述
一、人身保險(xiǎn)展業(yè)的必要性
二、人身保險(xiǎn)的展業(yè)渠道
第二節(jié) 個(gè)人保險(xiǎn)代理
一、個(gè)人保險(xiǎn)代理的定義
二、個(gè)人保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)
第三節(jié) 銀行保險(xiǎn)
一、銀行保險(xiǎn)內(nèi)涵
二、銀行保險(xiǎn)的起源和發(fā)展
三、銀行保險(xiǎn)的展業(yè)流程
第四節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)展業(yè)
一、團(tuán)體保險(xiǎn)的定義和特征
二、團(tuán)體保險(xiǎn)的展業(yè)流程
第五節(jié) 人身保險(xiǎn)的直銷
一、電話銷售
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷


第四章 人身保險(xiǎn)的承保與核保
第一節(jié) 人身保險(xiǎn)的承保
-一、人身保險(xiǎn)承保的內(nèi)容
二、人身保險(xiǎn)承保的程序
三、人身保險(xiǎn)續(xù)保
第二節(jié) 人身保險(xiǎn)的核保
一、人身保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)選擇
二、人身保險(xiǎn)核保環(huán)節(jié)和過程
三、風(fēng)險(xiǎn)因素分析
四、個(gè)人保險(xiǎn)核保
五、團(tuán)體保險(xiǎn)核保
六、健康核保
七、再保險(xiǎn)的核保
八、核保和其他相關(guān)職能的關(guān)系


第五章 人身保險(xiǎn)的保全
第一節(jié) 保全服務(wù)
一、保全服務(wù)常見項(xiàng)目
二、保全服務(wù)的辦理過程
第二節(jié) 續(xù)期服務(wù)
一、保險(xiǎn)公司提供的續(xù)期服務(wù)
二、提供續(xù)期服務(wù)的人員
第三節(jié) 投訴
一、銷售階段產(chǎn)生的投訴
二、保險(xiǎn)保全階段產(chǎn)生的投訴


第六章 人身保險(xiǎn)的理賠
第一節(jié) 人身保險(xiǎn)理賠概論
一、人身保險(xiǎn)理賠概念
二、人身保險(xiǎn)理賠原則
三、人身保險(xiǎn)理賠機(jī)構(gòu)
四、人身保險(xiǎn)理賠與保險(xiǎn)相關(guān)法律的關(guān)系
第二節(jié) 人身保險(xiǎn)理賠的流程
一、報(bào)案受理
人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)
二、立案
三、理賠審核
四、理賠調(diào)查
五、理賠計(jì)算
六、復(fù)核、審批
七、結(jié)案、歸檔
第三節(jié) 證據(jù)審查及舉證責(zé)任
一、證據(jù)審查
二、舉證責(zé)任
第四節(jié) 人身保險(xiǎn)欺詐及其防范
一、保險(xiǎn)欺詐的定義
二、人身保險(xiǎn)欺詐常見類型及其法律后果
三、保險(xiǎn)欺詐的成因分析
四、保險(xiǎn)欺詐的危害
五、保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策和建議


第七章 人身保險(xiǎn)精算與壽險(xiǎn)公司費(fèi)用分析
第一節(jié) 人身保險(xiǎn)精算概述
一、人身保險(xiǎn)精算的概念
二、人身保險(xiǎn)精算的起源
三、人身保險(xiǎn)精算的意義
四、人身保險(xiǎn)精算的基礎(chǔ)
五、人身保險(xiǎn)精算在我國(guó)的發(fā)展
第二節(jié) 人身保險(xiǎn)精算的應(yīng)用
一、人身保險(xiǎn)精算的應(yīng)用范疇
二、人壽保險(xiǎn)定價(jià)的基本概念
三、人壽保險(xiǎn)的定價(jià)方法
第三節(jié) 壽險(xiǎn)公司的費(fèi)用構(gòu)成
一、壽險(xiǎn)公司的費(fèi)用概述
二、壽險(xiǎn)公司的費(fèi)用分類
第四節(jié) 壽險(xiǎn)公司的費(fèi)用分析
一、壽險(xiǎn)公司費(fèi)用分析方法概述
二、壽險(xiǎn)公司費(fèi)用分析方法之會(huì)計(jì)科目法
三、壽險(xiǎn)公司費(fèi)用分析方法之費(fèi)用中心法


第八章 壽險(xiǎn)資金運(yùn)用
第一節(jié) 壽險(xiǎn)資金運(yùn)用的意義
一、保障壽險(xiǎn)公司償付能力
二、維護(hù)投保人利益
三、增強(qiáng)壽險(xiǎn)公司承保能力
四、推動(dòng)本國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
第二節(jié) 壽險(xiǎn)資金運(yùn)用的可能性與來源
一、壽險(xiǎn)資金運(yùn)用的可能性
二、壽險(xiǎn)可運(yùn)用資金的來源
第三節(jié) 壽險(xiǎn)資金運(yùn)用的基本原則
一、安全性原則
二、收益性
三、流動(dòng)性
第四節(jié) 壽險(xiǎn)資金運(yùn)用的渠道
一、貨幣市場(chǎng)工具
二、有價(jià)證券
三、貸款
四、不動(dòng)產(chǎn)投資
五、海外投資
六、項(xiàng)目運(yùn)作及公共投資
第五節(jié) 壽險(xiǎn)資金運(yùn)用組織模式
一、內(nèi)設(shè)投資部門模式
二、專業(yè)化控股公司模式
三、集中統(tǒng)一模式
四、委托外部投資機(jī)構(gòu)模式
第六節(jié) 國(guó)外壽險(xiǎn)公司資金運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)
一、美國(guó)壽險(xiǎn)資金運(yùn)用
二、英國(guó)壽險(xiǎn)資金運(yùn)用
三、日本壽險(xiǎn)資金運(yùn)用
人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)
第七節(jié) 我國(guó)壽險(xiǎn)資金運(yùn)用
一、我國(guó)壽險(xiǎn)資金運(yùn)用的演進(jìn)
二、我國(guó)壽險(xiǎn)資金運(yùn)用的重點(diǎn)領(lǐng)域
三、我國(guó)壽險(xiǎn)資金運(yùn)用存在的挑戰(zhàn)
四、我國(guó)壽險(xiǎn)資金運(yùn)用未來發(fā)展方向
第八節(jié) 壽險(xiǎn)公司資金運(yùn)用的監(jiān)管
一、壽險(xiǎn)資金運(yùn)用監(jiān)管的目標(biāo)
二、壽險(xiǎn)資金運(yùn)用監(jiān)管的影響因素
三、壽險(xiǎn)資金運(yùn)用監(jiān)管的法律法規(guī)
四、壽險(xiǎn)資金運(yùn)用監(jiān)管的組織機(jī)構(gòu)
五、壽險(xiǎn)資金運(yùn)用監(jiān)管的方式
六、壽險(xiǎn)資金運(yùn)用監(jiān)管的內(nèi)容
七、壽險(xiǎn)資金運(yùn)用監(jiān)管的方法
附件：疾病核保
參考文獻(xiàn)