《質量管理與可靠性(普通高等院校十二五規(guī)劃教材)》是在“質量時代”新概念提出的大背景下，為滿足高等院�！肮I(yè)工程”“工商管理”“工程管理”和“機械制造及其自動化”等相關專業(yè)設立質量管理課程，培養(yǎng)從事質量工作的人才的需求而組織編寫的。根據(jù)相關本科專業(yè)“質量管理與可靠性”課程的教學要求，同時考慮到相關專業(yè)研究生培養(yǎng)方案的要求，以2008版IsO9000族標準中質量管理相關的概念、理論和方法為依據(jù)，編排上兼顧內(nèi)容的先進性與體系的系統(tǒng)性，力求從管理層面、企業(yè)層面以及作業(yè)層面，將質量管理與控制的理念、思路以及操作方法呈現(xiàn)給讀者。
全書共分13章，主要內(nèi)容包括質量管理概述、質量管理體系、質量改進方法、質量檢驗與抽樣檢驗、產(chǎn)品質量設計、統(tǒng)計質量控制、接近零不合格過程的質量控制、質量診斷理論、模糊質量管理、六西格瑪管理、質量經(jīng)濟與質量成本、可靠性設計與分析以及質量管理科學發(fā)展的新動向，并根據(jù)章節(jié)內(nèi)容，選配了大量經(jīng)典應用案例。
本書可以作為高等院校工業(yè)工程、工商管理、工程管理、機械制造及其自動化專業(yè)本科生教材，也可作為研究生的參考用書，也可作為廣大工程技術人員和企業(yè)管理人員的參考讀物。
第1章 質量管理概述
1.1 質量概念及其演變
1.1.1 質量的重要性
1.1.2 質量的概念
1.1.3 質量觀念的演變
1.2 質量管理的涵義
1.2.1 質量管理的概念
1.2.2 美國的質量管理
1.2.3 日本的質量管理
1.2.4 歐洲的質量管理
1.2.5 我國的質量管理
1.3 質量管理基本理論
1.3.1 產(chǎn)品生命周期質量及其管理
1.3.2 質量管理基本理念
1.4 質量管理的發(fā)展歷史
1.4.1 質量檢驗
1.4.2 統(tǒng)計質量控制
1.4.3 全面質量管理
1.4.4 ISO 9000標準化質量管理
1.4.5 六西格瑪管理
思考與練習
第2章 質量管理體系
2.1 質量管理體系概述
2.1.1 質量管理體系的產(chǎn)生背景
2.1.2 質量管理體系的內(nèi)涵
2.1.3 建立質量管理體系的目標和任務
2.2 質量管理體系的結構與要素
2.2.1 質量管理體系結構
2.2.2 質量管理體系要素
2.3 質量管理體系文件
2.3.1 質量管理體系中使用的文件類型
2.3.2 質量手冊
2.3.3 質量管理體系程序
2.3.4 質量作業(yè)文件
2.4 ISO 9000系列質量管理體系
2.4.1 ISO 9000系列的演變
2.4.2 ISO 9000系列的組成
2.4.3 ISO 9000系列的認證
思考與練習
第3章 質量改進方法
3.1 調(diào)查表
3.2 分層法
3.3 直方圖
3.4 散布圖
3.5 排列圖
3.6 因果圖
3.7 矩陣數(shù)據(jù)分析法
3.8 網(wǎng)絡圖
3.9 矩陣圖
3.10 親和圖
3.11 過程決策程序圖法
3.12 系統(tǒng)圖法
3.13 關聯(lián)圖法
思考與練習
第4章 質量檢驗與抽樣檢驗
4.1 質量檢驗
4.1.1 質量檢驗的內(nèi)容及分類
4.1.2 質量檢驗的組織與管理
4.1.3 質量檢驗程序
4.1.4 不合格品控制
4.2 抽樣檢驗
4.2.1 基本概念
4.2.2 抽樣檢驗方案的種類
4.2.3 抽樣檢驗方案設計概述
4.2.4 抽樣檢驗方案設計
思考與練習
第5章 產(chǎn)品質量設計
5.1 設計質量控制概述
5.1.1 設計質量與產(chǎn)品質量
……
第6章 統(tǒng)計過程控制
第7章 接近零不合格過程的質量控制
第8章 質量診斷理論
第9章 模糊質量管理
第10章 六西格瑪管理
第11章 質量經(jīng)濟與質量成本
第12章 可靠性設計與分析
第13章 質量管理科學發(fā)展的新動向
附錄
參考文獻
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