第1章 旅游電子商務及綜合旅游服務商
  1.1 電子商務概述
    1.1.1 權(quán)威機構(gòu)對電子商務的解析
    1.1.2 國內(nèi)外學者對電子商務的定義
  1.2 旅游電子商務概述
    1.2.1 旅游電子商務的發(fā)展歷程
    1.2.2 旅游電子商務的研究歷程
    1.2.3 權(quán)威機構(gòu)對旅游電子商務的解析
    1.2.4 國內(nèi)學者對旅游電子商務的解析
  1.3 基于綜合旅游服務商的旅游電子商務
    1.3.1 旅游電子商務的新界定
    1.3.2 基于綜合旅游服務商的旅游電子商務特點
  1.4 本書的理論體系及章節(jié)體例
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第2章 基于住宿業(yè)的旅游電子商務
  2.1 住宿業(yè)電子商務概述
    2.1.1 住宿業(yè)的范疇
    2.1.2 基于住宿業(yè)的旅游電子商務的概念
    2.1.3 住宿業(yè)電子商務的發(fā)展歷程
  2.2 住宿業(yè)的電子商務渠道
    2.2.1 直銷渠道
    2.2.2 分銷渠道
  2.3 信息技術(shù)在住宿業(yè)中的應用
    2.3.1 傳統(tǒng)信息技術(shù)應用
    2.3.2 新興信息技術(shù)應用
  2.4 基于住宿業(yè)電子商務的旅游綜合服務發(fā)展趨勢
    2.4.1 住宿業(yè)的旅游綜合服務現(xiàn)狀
    2.4.2 基于綜合服務商的住宿業(yè)電子商務展望
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第3章 基于景區(qū)的旅游電子商務
  3.1 旅游景區(qū)電子商務概述
    3.1.1 國外旅游景區(qū)電子商務發(fā)展概況
    3.1.2 國內(nèi)旅游景區(qū)電子商務發(fā)展概況
    3.1.3 旅游景區(qū)電子商務發(fā)展存在的問題
  3.2 基于景區(qū)的旅游電子商務的內(nèi)涵與特點
    3.2.1 基于景區(qū)的旅游電子商務內(nèi)涵
    3.2.2 旅游景區(qū)電子商務的特點
    3.2.3 旅游景區(qū)電子商務的技術(shù)路線
  3.3 基于景區(qū)的旅游電子商務關(guān)鍵應用系統(tǒng)
    3.3.1 景區(qū)電子門票銷售管理系統(tǒng)
    3.3.2 景區(qū)導游管理系統(tǒng)
    3.3.3 景區(qū)餐飲娛樂等管理系統(tǒng)
    3.3.4 景區(qū)停車場管理系統(tǒng)
    3.3.5 景區(qū)通用電子商務平臺系統(tǒng)
    3.3.6 景區(qū)流量預警
    3.3.7 景區(qū)其他相關(guān)電子商務系統(tǒng)
  3.4 基于景區(qū)的移動旅游電子商務應用
    3.4.1 手機客戶端輔助應用
    3.4.2 微博、微信、APP應用
    3.4.3 景區(qū)虛擬實景導覽應用
  3.5 基于旅游景區(qū)電子商務的旅游綜合服務發(fā)展趨勢
    3.5.1 智能化
    3.5.2 集約化
    3.5.3 移動化
  3.6 旅游景區(qū)電子商務典型案例
    3.6.1 知名旅游景點（娛樂場所）應用旅游電子商務案例
    3.6.2 景區(qū)及區(qū)域旅游電子商務實現(xiàn)路徑討論
    3.6.3 2014年國慶全國旅游景區(qū)運營報告
    3.6.4 票務世界系統(tǒng)的模式綜述
    3.6.5 山東景區(qū)開啟電子門票
    3.6.6 各類應用系統(tǒng)案例
    3.6.7 廣東景區(qū)新媒體營銷
第4章 基于旅游購物的電子商務
  4.1 基于旅游購物的電子商務的內(nèi)涵
    4.1.1 傳統(tǒng)旅游購物的定義
    4.1.2 傳統(tǒng)旅游購物的突出問題
    4.1.3 旅游購物電子商務的出現(xiàn)
    4.1.4 基于旅游購物的電子商務的內(nèi)涵
  4.2 基于旅游購物的電子商務模式
    4.2.1 旅游購物電子商務的模式
    4.2.2 基于旅游購物的電子商務模式概述
  4.3 基于旅游購物電子商務的旅游綜合服務發(fā)展趨勢
    4.3.1 AR技術(shù)增強虛擬體驗
    4.3.2 定位導航幫助快速找到目標商品
    4.3.3 語音導覽激發(fā)購買欲望
    4.3.4 移動支付取代傳統(tǒng)錢包
    4.3.5 大數(shù)據(jù)的應用
第5章 基于旅行社的旅游電子商務
  5.1 旅行社電子商務概述
    5.1.1 旅行社電子商務的基本概念
    5.1.2 旅行社電子商務的發(fā)展基礎(chǔ)
    5.1.3 旅行社電子商務的基本特征
    5.1.4 旅行社電子商務的應用層次
  5.2 旅行社電子商務的發(fā)展階段與現(xiàn)狀
    5.2.1 基于旅行社的旅游電子商務的基本內(nèi)涵
    5.2.2 基于旅行社的旅游電子商務的發(fā)展階段
  5.3 基于旅行社的旅游電子商務應用
    5.3.1 產(chǎn)品開發(fā)與采購——資源庫管理
    5.3.2 產(chǎn)品銷售與營銷
    5.3.3 產(chǎn)品促銷
    5.3.4 旅游接待
    5.3.5 客戶關(guān)系管理
  5.4 基于旅行社電子商務的旅游綜合服務特征
    5.4.1 從消費互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
    5.4.2 從旅游產(chǎn)品消費轉(zhuǎn)向綜合服務消費
    5.4.3 從純線下經(jīng)營轉(zhuǎn)向線上線下一體化
    5.4.4 從信息化轉(zhuǎn)向智能化
    5.4.5 從爭奪傳統(tǒng)途徑的客源轉(zhuǎn)為爭奪信息入口
  5.5 基于旅行社電子商務的旅游綜合服務發(fā)展趨勢
    5.5.1 轉(zhuǎn)向生產(chǎn)性服務業(yè)
    5.5.2 不斷向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸
    5.5.3 產(chǎn)業(yè)鏈大平臺——一站式的服務平臺
    5.5.4 基于LBS（Location Based Service）的更深層次的旅游預訂方式
    5.5.5 重視數(shù)據(jù)積累，從業(yè)務驅(qū)動轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動
    5.5.6 建立產(chǎn)業(yè)園區(qū)
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第6章 基于旅游目的地的電子商務
  6.1 基于旅游目的地的電子商務概述
    6.1.1 旅游目的地的電子商務起源
    6.1.2 旅游目的地電子商務的相關(guān)概念
    6.1.3 基于旅游目的地的電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
  6.2 旅游目的地電子商務網(wǎng)站的構(gòu)建及運營
    6.2.1 旅游目的地電子商務網(wǎng)站的構(gòu)建
    6.2.2 旅游目的地電子商務的運營及面臨的問題
  6.3 旅游目的地電子商務的旅游綜合服務發(fā)展趨勢
    6.3.1 基于移動端的旅游目的地電子商務
    6.3.2 跨區(qū)域合作的旅游目的地電子商務
    6.3.3 非政府主導的旅游目的地電子商務
  6.4 國內(nèi)外旅游目的地電子商務實例
第7章 基于在線旅游服務的電子商務
  7.1 在線旅游概述
    7.1.1 在線旅游的定義
    7.1.2 在線旅游的基本含義
    7.1.3 在線旅游的特點
  7.2 在線旅游服務的概念
    7.2.1 在線旅游服務的含義
    7.2.2 在線旅游服務的核心價值
    7.2.3 在線旅游服務的特點
  7.3 在線旅游服務的發(fā)展階段和運作流程
    7.3.1 在線旅游服務的發(fā)展階段
    7.3.2 在線旅游服務的運作流程
    7.3.3 在線旅游服務的發(fā)展趨勢
  7.4 在線旅游服務商業(yè)模式
    7.4.1 在線旅游服務商務模式的含義
    7.4.2 在線旅游服務商務模式的運營特點
    7.4.3 中國在線旅游服務商務模式的運營特點
    7.4.4 在線旅游服務的電子商務模式
    7.4.5 在線旅游服務的運營模式
  7.5 基于在線旅游的旅游綜合服務發(fā)展趨勢
    7.5.1 并購與收購的熱潮仍會繼續(xù)
    7.5.2 爭奪互聯(lián)網(wǎng)金融市場
    7.5.3 在線旅游進入OTA后競爭時代
  7.6 在線旅游服務電子商務案例
第8章 基于移動終端的旅游電子商務
  8.1 移動終端電子商務概述
    8.1.1 移動終端電子商務的基本概念
    8.1.2 基于移動終端的旅游電子商務的基本內(nèi)涵與特點
  8.2 移動終端旅游電子商務的基礎(chǔ)
    8.2.1 硬件基礎(chǔ)
    8.2.2 軟件基礎(chǔ)
  8.3 基于移動終端的旅游電子商務的環(huán)節(jié)與特點
    8.3.1 游客出發(fā)前——信息發(fā)布和檢索
    8.3.2 游客旅途中——交易的在線支付
    8.3.3 游客抵達后——移動支付與消費過程
    8.3.4 旅游結(jié)束后的分享、評價等過程
  8.4 基于移動端旅游電子商務的旅游綜合服務發(fā)展趨勢
    8.4.1 更加注重以游客需求為核心的查詢、預訂、結(jié)算過程
    8.4.2 以智能手機為核心設(shè)備的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢帶來便捷的移動服務與體驗
    8.4.3 多種移動設(shè)備在性能方面的趨近利于行業(yè)標準化發(fā)展
    8.4.4 多屏互動技術(shù)的日趨成熟帶來便捷的旅游信息處理與共享
    8.4.5 近場通信協(xié)議讓移動端旅游電子商務的結(jié)算更加便捷與安全
    8.4.6 可穿戴設(shè)備的興起帶來旅游電子商務的形態(tài)創(chuàng)新
  本章案例
第9章 未來與展望
  9.1 新技術(shù)的發(fā)展及其在旅游業(yè)中的應用
    9.1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)
    9.1.2 云計算技術(shù)與旅游業(yè)
    9.1.3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與旅游業(yè)
    9.1.4 大數(shù)據(jù)與旅游業(yè)
    9.1.5 人工智能與旅游業(yè)
  9.2 基于綜合服務提供商的旅游電子商務發(fā)展趨勢
    9.2.1 服務供給的標準化與規(guī)范化
    9.2.2 社交便捷化
    9.2.3 移動性
    9.2.4 平臺化
    9.2.5 延展性
  9.3 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)”
    9.3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的含義
    9.3.2 旅游業(yè)為何需要“互聯(lián)網(wǎng)+”
    9.3.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”對于旅游業(yè)的優(yōu)化
    9.3.4 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)”相關(guān)案例
  參考文獻