引言：
     這是一本旨在審視交互設計理論并推進其發(fā)展的專業(yè)書籍。在探討交互設計（Ineraction Design）的現(xiàn)有書籍當中，有一部分探討的是設計在人機交互（Human?Computer Interaction）中的角色。人機交互是個被認知心理學和計算機科學所限定的領域，因而這些書籍在描述設計的本質時，經常將其與屏幕上的用戶界面設計聯(lián)系在一起——或者強調界面上出現(xiàn)的特定元素，或者檢視創(chuàng)建界面的最佳實踐、啟示和指導原則。這類書籍頻繁出現(xiàn)在教授計算機科學的院校里，并作為教科書使用，供有興趣了解人類行為及其影響的工科學生研習。
     另外一些探討設計本質的書籍則關注作為二維、三維甚至四維形體創(chuàng)造的設計。這類書籍考察元素的各種形狀、組合或布局的美學價值及情感價值，用實例來解釋設計取舍的原則，比如展示實體產品、演示特定的交互性部件，或者以繪聲繪色的方式重點展現(xiàn)設計成果的美感和優(yōu)雅度等。這類書籍經常出現(xiàn)在設計、藝術類院校里，用來描繪特定藝術文化運動至高的歷史地位。
     然而，卻幾乎沒有幾本書在探討發(fā)生于技術和形式（form）之間的語義關聯(lián)（semantic connection）問題。這些關聯(lián)源自用戶使用產品的過程，可被看做交互（interaction），歸結起來，正是這些交互組成了使用產品的行為。這些關聯(lián)也越來越強烈地暗示著，稱為“設計”的這個領域是與科學、藝術研究齊肩、正統(tǒng)、獨立的研究領域。本書描述交互設計的方式，是在理論和概念層面上考量和反思交互設計這門學科。
     我完全明白，交互設計實踐者可能會覺得本書視角頗高、學術味重，或者看起來缺乏實效性，也沒有可以立即受用的務實的內容。本書不提供能在工作中立即受用的東西，不談如何運用設計，不談如何通過設計來獲得合理的經濟效益，也不談如何編寫代碼創(chuàng)建交互式設計原型。這些方面，現(xiàn)有的其他書籍已經講得相當棒了。
     原文為“simulation”，意指可交互的模擬產品，比如用HTML/CSS/JavaScript制作的網頁設計原型等�！�—譯者注 
     本書的第一大目標是要更好地詮釋兩個問題：其一，什么是交互設計；其二，為什么交互設計很重要。我在本書中對交互設計給出了一種定義，讓其同時涵蓋：交互設計領域的各知識層面、交互設計作為一門人本（humancentered）學科的概念基礎，以及交互設計實踐者日常實踐當中采用的具體做法。
     所謂“humancentered”有“以人為中心”之譯法，譯者覺得此譯法雖然表意妥當，但在很多情況下都顯得啰唆，同時也導致放到整句中不好措詞，因此譯作“人本”，以表“以人為本”之意，與原文意義也比較切合�！�—譯者注 
     本書的第二大目標是為交互設計師提供必需的語匯，以便大家將自己的工作知識化，既方便描述工作，又方便與他人溝通，包括與其他學科、大眾媒體、政客以及決策者溝通等。倘若沒有這些必要的語匯，我們對科技人性化的倡導就可能在科技演進的步伐中遭到冷遇。
     本書的第三大目標是提出交互設計脫離商業(yè)桎梏而獨立存在的可能性，讓所有交互設計師同胞們認識到，我們的工作領域與醫(yī)學、政策學（policy）、法律等其他知識構造健全的領域一樣，有助于塑造和改善我們的文化。只有具備強健、豐富的知識，才能解決復雜問題，在技術調研時能應萬變，并充分獲得人類體驗的同理心。要解決困擾人類的社會性難題，并且使科技人性化，具備這種知性的洞察力是最為理想的。創(chuàng)建好看的界面恐怕是對這一關鍵能力最膚淺卻最普遍的濫用。
     各行各業(yè)的設計師都為其在業(yè)界中的弱勢地位而嘆息——我們聲稱自己的專業(yè)被誤解了，獲得的報酬過低，還被狹隘地看做“搞效果的”（stylist）或“玩像素的”（pixel pusher）。如果我們真是“搞效果的”風格設計者，那么理當為制造一種瞬時、輕快的短暫視覺感受（即風格）而獲得報酬。但交互設計并不關乎轉瞬即逝的美學。借由很酷的Flash界面來界定交互設計，與借由財會學科來界定戰(zhàn)略性業(yè)務拓展一樣嗎？答案是：完全不一樣。交互設計師的使命是觀察人類，以及在復雜想法中尋求平衡。交互設計師要考慮問題的兩個極端：最大的和最小的、概念層面的和實效層面的、人類層面的和技術層面的等。交互設計師是行為的塑造者�！靶袨椤保╞ehavior）是個很寬泛的概念，乍看之下，用其來限定單獨一個專業(yè)領域似乎有點偏激，但交互設計終究已經作為專業(yè)而出現(xiàn)了。當把交互設計應用于商業(yè)時，由此形成的專業(yè)所涵蓋的內容就包括了信息架構（information architecture）的復雜性、以人類學視角理解人類的欲望、可用性工程的利他性本質，以及對話（dialogue）的創(chuàng)建等。
     盡管目前在商業(yè)中有對交互設計的專業(yè)需求（也許其目的正是實質性地拉動業(yè)務發(fā)展），但是交互設計的價值不在于創(chuàng)造利潤。交互設計能創(chuàng)造利潤純粹是巧合，其真正的價值在于推進人本設計的發(fā)展以及創(chuàng)造社會性框架。前者能提高日常生活質量，后者供人借以體驗設計。