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跨境電商-跨境電子商務業(yè)務交流與溝通
《跨境電子商務業(yè)務交流與溝通》以消費者心理為基礎,以交流與溝通理論為切入點,系統(tǒng)全面的介紹了貫穿跨境電子商務全流程的交流與溝通業(yè)務應用知識;A理論力求清晰、簡潔,以滿足實用為準繩,緊密與跨境電子商務領域出現(xiàn)的新知識、新技術和新方法相結合;應用知識力求真實、系統(tǒng),全面貫徹于跨境電子商務全流程,在全面培養(yǎng)學生的交流與溝通素質(zhì)的同時,重點突出對學生應用能力的訓練和對創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。全書主要包括了交流與溝通概述、跨境電子商務概述、跨境電子商務店鋪裝修與商品描述、跨境電子商務售前交流與溝通、跨境電子商務售后交流與溝通、跨境電子商務爭議處置、世界主要市場交流禁忌等內(nèi)容。
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