本書具有如下特點：一是新。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展和應用的普及，本版教材及時介紹了最新的調(diào)研方法和技術、最新的網(wǎng)上資源指導。二是實用。貫穿全書始終的連續(xù)案例，充分發(fā)揮了作者的經(jīng)驗優(yōu)勢，以精心而巧妙的設計，讓缺少營銷調(diào)研實踐的學生最有效地熟悉這個行業(yè)，并掌握專業(yè)所必需的知識和技能。三是針對性強。本版教材由于專供美國以外的國際學生使用，因此作者充分顧及國際學生的文化習俗特點，是一本“好讀”的專業(yè)教材。四是深入淺出、通俗易懂。本書作者不僅具有濃厚的專業(yè)功底，而且擁有豐富的營銷調(diào)研實踐經(jīng)驗和卓越的教學水平，善于運用大眾化的語言來解釋專業(yè)問題，無論對學生還是教師都具有極大的幫助和借鑒價值。
小約瑟夫·F.海爾（Joseph F.Hair Jr），美國肯尼索州立大學（Kennesaw State University）營銷學教授，曾任路易斯安那州立大學（LouisianaState University）創(chuàng)業(yè)研究所主任。他被授予營銷科學研究會的教學卓越成就獎。在他的領導下，路易斯安那州立大學創(chuàng)業(yè)研究所被《創(chuàng)業(yè)雜志》評為全美國12個最好的創(chuàng)業(yè)研究所之一。
瑪麗·F.沃爾芬巴格（Mary F.Wolfinbarger），在范德比爾特大學（Vanderbilt University）獲得理學學士學位，在加利福尼亞大學爾灣分校（the university of California，Irvine）獲得工商和公共管理學碩士學位及市場營銷學博士學位。她擅長網(wǎng)絡營銷、在線消費者行為研究和內(nèi)部營銷。自1990年以來，她一直在加利福尼亞州立大學長灘分校（California State University，Long Beach，CSULB）任教。
戴維·J.奧蒂諾(David J. Ortinan)，他的教學生涯始于伊利諾伊州立大學。在美國路易斯安那州立大學獲得博士學位后，他到南佛羅里達州立大學坦帕分校（the University Of south Florida，Tampa）任教。目前，他是SMA基金會的主席，且曾擔任2004年營銷科學學會會議議程的聯(lián)合主席和2007年SMA零售業(yè)專題研討會的聯(lián)合主席。
第1部分營銷調(diào)研信息的作用和重要性
第1章營銷調(diào)研在決策制定中的作用
1.1 日益復雜的營銷調(diào)研
1.2 營銷調(diào)研的作用和重要性
1.3 營銷調(diào)研行業(yè)
1.4 營銷調(diào)研活動中的倫理
1.5 新趨勢
1.6 總結
1.7 關鍵術語和概念
1.8 復習題
1.9 討論
附錄A 透過聯(lián)邦快遞公司看營銷調(diào)研職業(yè)
第2章營銷調(diào)研過程和計劃
2.1 調(diào)研過程的價值
2.2 不斷變化的營銷調(diào)研過程
2.3 明確進行信息調(diào)研的必要性
2.4 調(diào)研過程概述
2.5 階段一：確定調(diào)研問題
2.6 階段二：選擇調(diào)研設計
2.7 階段三：實施調(diào)研計劃
2.8 階段四：溝通調(diào)研結果
2.9 編制調(diào)研計劃書
2.10 總結
2.11 關鍵術語和概念
2.12 復習題
2.13 討論
第2部分營銷調(diào)研項目設計
第3章二手數(shù)據(jù)、文獻綜述及假設檢驗
3.1 二手數(shù)據(jù)和文獻綜述的價值
3.2 撰寫文獻綜述
3.3 內(nèi)部二手資料和外部二手資料
3.4 建立概念化模型
3.5 假設檢驗
3.6 總結
3.7 關鍵術語和概念
3.8 復習題
3.9 討論
第4章探索性觀察調(diào)研設計與數(shù)據(jù)收集方法
4.1 定性調(diào)研的重要性
4.2 調(diào)研設計概述
4.3 定性調(diào)研法和定量調(diào)研法概述
4.4 定性調(diào)研資料的收集方法
4.5 其他定性資料收集方法
4.6 觀察法
4.7 總結
4.8 關鍵術語和概念
4.9 復習題
4.10 討論
第5章描述性和因果性調(diào)研設計
5.1 描述性和因果性調(diào)查研究設計的價值
5.2 描述性調(diào)研設計和調(diào)查法
5.3 調(diào)查法中的誤差類型
5.4 調(diào)查法的種類
5.5 選擇合適的調(diào)查方法
5.6 因果性調(diào)研設計
5.7 總結
5.8 關鍵術語和概念
5.9 復習題
5.10 討論
第3部分收集準確的數(shù)據(jù)
第6章抽樣技術：理論與方法
6.1 抽樣技術在營銷調(diào)研中的作用
6.2 抽樣理論基礎
6.3 概率抽樣和非概率抽樣
6.4 確定樣本容量
6.5 制定抽樣設計的步驟
6.6 總結
6.7 關鍵術語和概念
6.8 復習題
6.9 討論
第7章測量和量表
7.1 測量在信息調(diào)研中的重要性
7.2 測量過程概覽
7.3 什么是架構
7.4 量表測量
7.5 評價量表測量
7.6 設計量表測量
7.7 測量態(tài)度和行為的量表
7.8 比較等級師表和非比較等級量表
7.9 量表測量的其他問題
7.10 總結
7.11關鍵術語和概念
7.12 復習題
7.13 討論
第8章問卷設計
8.1 問卷在營銷調(diào)研中的作用
8.2 問卷設計
8.3 介紹信的作用
8.4 數(shù)據(jù)收集中的其他注意事項
8.5 總結
8.6 關鍵術語和概念
8.7 復習題
8.8 討論
第4部分數(shù)據(jù)準備分析與結果報告
第9章定性資料分析
手機對社會行為的影響
9.1定性資料分析的本質
9.2定性分析與定量分析的比較
9.3定性資料分析的步驟
9.4撰寫報告
9.5總結
9.6關鍵術語和概念
9.7復習題
9.8討論
附錄A 樣本定性調(diào)研報告
第10章 定量分析的數(shù)據(jù)準備
掃描數(shù)據(jù)有助于理解購買行為
10.1數(shù)據(jù)準備對分析的重要性
10.2校驗
10.3編輯和編碼
10.4數(shù)據(jù)錄入
10.5數(shù)據(jù)列表
10.6總結
10.7關鍵術語和概念
10.8復習題
10.9討論
第11章 定量研究的基礎數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析有助于做出更明智的決策
11.1統(tǒng)計分析的價值
11.2如何構建假設
11.3分析樣本數(shù)據(jù)之間的關系
11.4多因子方差分析
11.5總結
11.6關鍵術語和概念
11.7復習題
11.8討論
第12章 在定量研究中檢驗相關性
數(shù)據(jù)挖掘技術幫助寶潔公司重居全球領先地位
12.1檢驗變量之間的關系
12.2共變和變量間的關系
12.3相關分析
12.4什么是回歸分析?
12.5總結
12.6關鍵術語和概念
12.7復習題
12.8討論
第13章 市場營銷調(diào)查結果的溝通
溝通絕非僅僅依靠數(shù)字
13.1溝通調(diào)研結果的意義
13.2營銷調(diào)研報告
13.3營銷調(diào)研報告的格式
13.4準備營銷調(diào)研報告過程中的常見問題
13.5演示的關鍵性質
13.6總結
13.7關鍵術語和概念
13.8復習題
13.9討論
術語表
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