第1部分　供應(yīng)鏈管理
1 如果供應(yīng)鏈?zhǔn)谴鸢福�那�?wèn)題是什么
1.1 供應(yīng)鏈管理工作是危險(xiǎn)的
1.2 全局觀念
1.3 供應(yīng)鏈的幕后故事
1.4 供應(yīng)鏈道路上的障礙
1.5 甄別優(yōu)劣
2 供應(yīng)鏈解析
2.1 汽車(chē)：建立長(zhǎng)期的客戶忠誠(chéng)度
2.2 化學(xué)工業(yè)：尋找正確的供應(yīng)鏈方案
2.3 消費(fèi)包裝品：關(guān)鍵時(shí)刻
2.4 食品和飲料：不用中間商
2.5 高科技或電子行業(yè)：零等待時(shí)間
2.6 醫(yī)藥品：用射頻識(shí)別技術(shù)打擊假冒藥品
2.7 零售：優(yōu)化庫(kù)存
3 供應(yīng)鏈測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)
3.1 如何避免供應(yīng)鏈“心臟病”
3.2 什么創(chuàng)造了供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者
3.3 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模式

第2部分　供應(yīng)鏈管理的傳統(tǒng)核心流程
4 規(guī)劃和預(yù)測(cè)：向未來(lái)邁進(jìn)
4.1 對(duì)好規(guī)劃的一個(gè)偏見(jiàn)
4.2 從金寶湯公司到銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
4.3 實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)
4.4 真相大白
4.5 終點(diǎn)至終點(diǎn)的整合
4.6 最重要的要先做
4.7 圓滿結(jié)局
5 采購(gòu)：直接到源頭
5.1 賦予采購(gòu)應(yīng)有的權(quán)利
5.2 管理變革
5.3 與你的朋友和供應(yīng)商保持更近的關(guān)系
5.4 回顧過(guò)去，預(yù)測(cè)未來(lái)
5.5 為每一分錢(qián)而努力工作
5.6 確保供應(yīng)鏈健康
5.7 關(guān)于復(fù)雜度的戰(zhàn)爭(zhēng)
5.8 正確的時(shí)間，正確的決策
5.9 網(wǎng)上災(zāi)禍
6 制造業(yè)：改進(jìn)中的供應(yīng)鏈
6.1 通向供應(yīng)鏈成功的道路
6.2 為客戶作出更好的決策
6.3 精簡(jiǎn)的“藍(lán)色巨人”
6.4 航天業(yè)的精益生產(chǎn)
6.5 學(xué)會(huì)分享
6.6 掌握原則
6.7 近乎完美
6.8 產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)
7 交通運(yùn)輸：物流的流行模式
7.1 公路運(yùn)輸
7.2 管制和解除管制
7.3 令人深思的燃料問(wèn)題
7.4 運(yùn)輸能力
7.5 了解你自己和你的承運(yùn)商
7.6 如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)節(jié)省
7.7 合作是互利互惠的
7.8 物流供應(yīng)商
7.9 從自動(dòng)化到合并
8 配送與倉(cāng)儲(chǔ)
8.1 虛擬庫(kù)存
8.2 交叉轉(zhuǎn)運(yùn)、遵守和協(xié)作
8.3 跟蹤倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品
8.4 語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)
8.5 產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率
8.6 樂(lè)觀還是悲觀
8.7 如何更好地管理你的倉(cāng)庫(kù)
9 選址：位置，位置，還是位置
9.1 保持適當(dāng)?shù)钠胶?br>9.2 選址指南
9.3 找到合適位置
9.4 吉列公司的配送網(wǎng)絡(luò)
9.5 成本與服務(wù)的比較
9.6 配送網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)營(yíng)策略相匹配
9.7 多少才算過(guò)量
9.8 權(quán)衡無(wú)形資產(chǎn)
9.9 重質(zhì)不重量
10 全球化
10.1 按別人的規(guī)則辦事
10.2 拓展全球視野
10.3 物流友好國(guó)家
10.4 親自勘察
10.5 “低成本”有時(shí)意味著“服務(wù)差”
10.6 生活在一個(gè)扁平的世界
10.7 關(guān)注中國(guó)
10.8 供應(yīng)鏈可見(jiàn)度的必要性
10.9 清除西海岸的堵塞
11 客戶服務(wù)：保持顧客滿意
11.1 完美訂單
11.2 不完美的昂貴代價(jià)
11.3 逆向物流
11.4 逆向供應(yīng)鏈
11.5 管理關(guān)系
11.6 穩(wěn)操勝券
11.7 為你效勞的供應(yīng)鏈
11.8 客戶滿意的文化

第3部分　供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
12 第三方物流供應(yīng)商：你自己不愿動(dòng)手時(shí)的選擇
12.1 移向供應(yīng)鏈這邊
12.2 讓別人去做
12.3 供應(yīng)鏈精要和非實(shí)質(zhì)性要點(diǎn)
12.4 尋找你的核心競(jìng)爭(zhēng)力
12.5 方釘插圓孔
12.6 戰(zhàn)略性思考
12.7 外包的財(cái)務(wù)影響
12.8 保持聯(lián)系
12.9 第四方物流供應(yīng)商
12.10 趕超競(jìng)爭(zhēng)
13 合作：擴(kuò)展企業(yè)
13.1 互惠關(guān)系
13.2 小有斬獲
13.3 漱口水銷(xiāo)售的最佳方式
13.4 協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨項(xiàng)目的9個(gè)步驟
13.5 很高的期望，一般的結(jié)果
13.6 可靠性更高，服務(wù)更好
13.7 供應(yīng)商管理庫(kù)存做法面臨的挑戰(zhàn)
13.8 如何從合作關(guān)系中獲得最大好處
14 安全：從供應(yīng)鏈危機(jī)中尋找“庇護(hù)所”
14.1 供應(yīng)鏈應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制
14.2 海關(guān)貿(mào)易伙伴反恐計(jì)劃——供應(yīng)鏈管理安全模式
14.3 供應(yīng)鏈各方實(shí)施共同的程序
14.4 簡(jiǎn)單實(shí)用即為有效
14.5 為你的供應(yīng)鏈承擔(dān)責(zé)任
14.6 集裝箱安全防范措施
14.7 采取措施朝有效遵循努力
14.8 處于危險(xiǎn)中的供應(yīng)鏈
15 射頻識(shí)別技術(shù)：標(biāo)簽游戲
15.1 射頻識(shí)別技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)
15.2 前瞻性補(bǔ)貨
15.3 尋求投資回收率
15.4 使用射頻識(shí)別技術(shù)
15.5 糾正缺陷
15.6 隱私事宜
15.7 有源射頻識(shí)別標(biāo)簽
16 供應(yīng)鏈職業(yè)：什么使你夜不能寐
16.1 搜尋人才
16.2 聘用能夠解決問(wèn)題的人
16.3 培訓(xùn)下一代
16.4 優(yōu)化人力資源
16.5 什么使你夜不成寐
16.6 管理層老年員工裁減問(wèn)題
16.7 供應(yīng)鏈成功的秘訣