科技哲學(xué)與科技管理叢書·科技人員的道德想象力研究：技術(shù)責(zé)任倫理的實踐路徑探析》：
　　3.創(chuàng)造性地思考問題與化解沖突
　　在現(xiàn)代科技實踐中，充斥著各種各樣的價值沖突。科技人員在實踐活動中常常需要面臨兩難的道德困境：保證效率還是公平、追求經(jīng)濟(jì)效益還是維護(hù)資源和環(huán)境、向雇主負(fù)責(zé)還是向社會負(fù)責(zé)等，諸如此類的價值沖突不勝枚舉。在很多情況下，科技人員面對的困境使他們做出非此即彼的選擇，但在很多時候，他們所做出的抉擇并不是符合倫理要求的，甚至無法從根本上解決問題。這就需要一種突破傳統(tǒng)思維模式的方法，來認(rèn)識科技活動中的道德困境，道德想象力為科技人員化解科技實踐中的價值沖突帶來了新的視角。在荷蘭特文特大學(xué)哲學(xué)系馬克·庫克伯格（Mark Coechelbergh）看來，“道德想象力的增強(qiáng)可以幫助工程師識別設(shè)計問題的道德意義，創(chuàng)造新的設(shè)計方案，并設(shè)想他們的設(shè)計可能導(dǎo)致的結(jié)果。”
　　科技人員道德想象力使其面對具體的價值沖突時，不再局限于非此即彼的選項中，而是突破原有的思維模式，創(chuàng)造性地為解決問題提出“第三條路徑”，將“零和問題”轉(zhuǎn)化為“非零和問題”。道德想象力使科技人員的行為選擇建立在盡可能廣泛反思的基礎(chǔ)上，充分想象到科技實踐過程中所涉及的利益相關(guān)者，通過觀點采摘等途徑了解他們的利益訴求、擔(dān)憂問題和行為偏好，并將其全部納入到解決方案的設(shè)計中，從多個維度分析問題，以尋求最佳的解決問題路徑�！暗赖卢F(xiàn)象可以幫助我們避免過早對貌似無法解決的難題下定論。我們不必過早地接受一個困境，相反，道德想象推動著我們?nèi)パ芯恳猿錆M想象的方法分析案例是否會產(chǎn)生其他更好的方案�！雹�
　　作為一個高科技藥品研發(fā)企業(yè)，美國強(qiáng)生公司對“泰諾”（Tylenol）事件的處理可以作為一個成功運用道德想象力的典型案例。強(qiáng)生公司于20世紀(jì)70年代推出“泰諾”膠囊以代替阿司匹林成為新型止痛藥，一舉成為止痛藥零售市場的領(lǐng)頭羊，到80年代初期年銷售額一度達(dá)到4.5億美元。然而1982年9月的一天，有媒體報道，芝加哥有病人疑似因服用“泰諾”膠囊而中毒身亡。后經(jīng)過美國食品藥物管理局（FDA）、聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）等部門調(diào)查，此次藥物中毒事件與強(qiáng)生公司無關(guān)，是有人在購買該藥物后摻入氰化物退貨給藥店所致。為維護(hù)公司未來品牌信譽(yù)和形象，恪守公司“對醫(yī)生、護(hù)士與病人負(fù)責(zé)”的經(jīng)營理念，強(qiáng)生公司首席執(zhí)行官詹姆斯·伯克（James Burke）在公司管理層多數(shù)認(rèn)為根本沒必要撤回的情況下，強(qiáng)制決策撤回市場上所有“泰諾”膠囊。伯克想到，類似事件可能還會重演，于是他還設(shè)計出一款防污染、防破壞的三重密封包裝：蓋盒用強(qiáng)力膠緊黏住，打開時得把它撕開，痕跡非常明顯；藥瓶帽和藥瓶頸處用一個塑料封條封死，封條上印著公司名稱；瓶口用一層錫紙從里面封住。同時藥瓶和藥盒上都寫著：“如果安全密封被破壞，請勿服用”。伯克這一富有道德想象力的處理方法，不僅使“泰諾”事件得到了圓滿解決，還挽回了強(qiáng)生制藥的聲譽(yù)，使之成為化解企業(yè)危機(jī)方面的典范。
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