“說(shuō)好話”“說(shuō)對(duì)話”，會(huì)說(shuō)話的女人就能這樣“過(guò)生活”：人際關(guān)系進(jìn)退得宜；事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上；愛(ài)情學(xué)分永遠(yuǎn)滿分；家庭生活幸福美滿。《會(huì)說(shuō)話的女人最迷人》提出了40個(gè)說(shuō)話技巧，40個(gè)讓生活變得更好的溝通方式！教你用“說(shuō)話”打造出女人獨(dú)特的個(gè)人魅力！說(shuō)出一生快樂(lè)，話出一世幸福。
★繼“快樂(lè)女人系列”擄獲眾多亞洲女性，橫掃各大書(shū)店排行榜之后，魔女shasha創(chuàng)作了最新作品《做個(gè)會(huì)表達(dá)的女人》，帶給讀者全新的收獲，值得期待。
★會(huì)“說(shuō)好話”“說(shuō)對(duì)話”的女人，機(jī)會(huì)就會(huì)自動(dòng)找上門。
幽默自嘲的女人更討人喜歡
遮掩鋒芒適度裝傻，讓你說(shuō)話更靈活
會(huì)撒嬌的女人最好命
經(jīng)常贊美老公，他開(kāi)心你也快樂(lè)
★“會(huì)表達(dá)”的女人最有力！
耐心傾聽(tīng)＋將心比心＋幽默風(fēng)趣＝女人拓展人脈的法寶
柔軟身段＋甜言蜜語(yǔ)＋傻里傻氣＝女人無(wú)法招架的魅力
“會(huì)說(shuō)話”的女人，男人就會(huì)心甘情愿為你做牛做馬。
想讓生活變得更美好、更快樂(lè)的女人一定要知道的“說(shuō)話技巧”
Chapter 1
人際關(guān)系一級(jí)棒的說(shuō)話術(shù)
一句有口無(wú)心的話，就可能會(huì)引起誤會(huì)；而一句道歉的話，可能會(huì)平息即將發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)。說(shuō)話是人人都有的權(quán)利，但這不代表就可以肆無(wú)忌憚地說(shuō)話。培養(yǎng)說(shuō)話的技巧，說(shuō)正確的話，將復(fù)雜的人際關(guān)系，處理得有條不紊，使人氣一級(jí)棒！
01 會(huì)說(shuō)話的女人不會(huì)輕易插嘴
誰(shuí)都想隨心所欲地說(shuō)，但不能破壞規(guī)矩
隨意插話，是職場(chǎng)中最愚蠢的行為
喋喋不休，只會(huì)把客戶嚇跑
02 就算明知她是阿姨，也要叫姐姐
別猶豫，請(qǐng)叫我姐姐
用靈活的稱呼收服人心
領(lǐng)導(dǎo)稱呼，不能掉以輕心
03 別總是我、我、我，要開(kāi)啟話題讓對(duì)方說(shuō)
成功制造話題——你的興趣是什么
直指話題核心，達(dá)到感情共鳴
少說(shuō)是藝術(shù)，別將心思全盤托出
04 丟臉又如何？敢自嘲的女人最迷人
懂得自我解嘲，更能贏得尊嚴(yán)
自我解嘲，勝過(guò)針?shù)h相對(duì)
勇敢自嘲，展現(xiàn)危機(jī)處理能力
05 換位思考—拉攏人心讓你贏得人心
對(duì)癥下藥——依據(jù)性格與特點(diǎn)說(shuō)話
說(shuō)說(shuō)“題外話”，不再鬼打墻
高帽子人人愛(ài)，適度歸功于對(duì)方
06 會(huì)“說(shuō)”會(huì)“問(wèn)”，事情就已成功一半
關(guān)鍵問(wèn)題，一個(gè)就夠了
引導(dǎo)式提問(wèn)，直達(dá)目標(biāo)核心
多方提問(wèn)，成功十拿九穩(wěn)
07 開(kāi)玩笑注意尺度，以免自己成為玩笑
亂開(kāi)玩笑，小心眾人圍剿
掌握開(kāi)玩笑的尺度
老板的玩笑開(kāi)不起
08 批評(píng)的話這樣說(shuō)，對(duì)方聽(tīng)了還會(huì)感謝你
批評(píng)別人，要先安撫對(duì)方
善用批評(píng)這把雙刃劍，以免傷人又誤己
批評(píng)不公開(kāi)，人緣跟著來(lái)
09 不但敢說(shuō)對(duì)方錯(cuò)，女人也要有勇氣接受指責(zé)
將別人的挑剔，轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)的動(dòng)力
將“責(zé)備的話”轉(zhuǎn)化為“友善的建議”
將自己歸零，了解他人的說(shuō)話模式
10 話說(shuō)一半就好，小心多話破壞身價(jià)
Hold 住自以為是的見(jiàn)解
話別說(shuō)太快，避免“莫須有”的傷害
把發(fā)牢騷的精力拿來(lái)解決問(wèn)題
Chapter 2 事業(yè)步步高升的說(shuō)話術(shù)
人們說(shuō)，職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一個(gè)女人如果想要在這樣危機(jī)四伏的地方來(lái)去自如，那可需要很高明的智慧，以及機(jī)智多變的說(shuō)話技巧。否則，當(dāng)你還在思索下一句話該怎么說(shuō)的時(shí)候，生意已經(jīng)被人搶走。在職場(chǎng)上唯有說(shuō)得漂亮，才能搶得先機(jī)！
11 不要輕忽肢體語(yǔ)言泄露的秘密
看場(chǎng)面、說(shuō)對(duì)話，掌握談判籌碼
讓客戶說(shuō)出難言之隱，締造雙贏
乘勝追擊，創(chuàng)造佳績(jī)
12 說(shuō)謊說(shuō)得好，升遷比人高
違心之論，為自己贏得一席之地
適時(shí)說(shuō)些反話，以退為進(jìn)飛更高
說(shuō)謊不是罪過(guò)，還能讓你賺更多
13 別再裝客套，一針見(jiàn)血展現(xiàn)女人魄力
找出Key Man，談判最有利
咬緊談話目標(biāo)，不達(dá)目的誓不罷休
14 暫掩強(qiáng)勢(shì)一面，用溫言軟語(yǔ)征服眾人
溫柔說(shuō)話術(shù)，遠(yuǎn)勝咄咄逼人
做個(gè)軟語(yǔ)呢喃的女強(qiáng)人
說(shuō)話溫柔，也能鏗鏘有力
15 “裝傻”讓人放下戒心樂(lè)意親近你
隱藏自己的實(shí)力與底線
該低頭的時(shí)候不強(qiáng)詞奪理
不點(diǎn)破他人過(guò)錯(cuò)，職場(chǎng)關(guān)系更加熱絡(luò)
16 開(kāi)口 5 秒內(nèi)，決定對(duì)方是否聽(tīng)你說(shuō)
說(shuō)得多不如說(shuō)得巧
談判的態(tài)度，決定成功指數(shù)
掌握公司信息，才能避免誤闖禁區(qū)
17 避重就輕，才能避開(kāi)職場(chǎng)中的明槍暗箭
避開(kāi)針?shù)h相對(duì)，遠(yuǎn)離兩敗俱傷
避開(kāi)自己的劣勢(shì)，強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)
話題七十二變，聰明保護(hù)商業(yè)機(jī)密
18 面子不能當(dāng)飯吃，偶爾送給別人又何妨
終止無(wú)意義的爭(zhēng)吵，創(chuàng)造漂亮業(yè)績(jī)才是關(guān)鍵
言語(yǔ)退一步，合作進(jìn)一步
顧及他人面子，保全自身里子
19 說(shuō)不出華麗詞藻，就用真心感動(dòng)人
單純直接，更能深入
別猶豫，請(qǐng)叫我姐姐
甜甜出去辦事，看到柜臺(tái)里的工作人員是一位中年婦女，一時(shí)之間竟不知道應(yīng)該怎么稱呼她。喊她“大姐”，看她的年齡卻比自己還要大很多；但是喊人家“阿姨”吧，自己也老大不小了，這一叫好像會(huì)把人家叫老。
憋了很久，她猶豫地喊道：“阿姨，您好，我想辦點(diǎn)事情，請(qǐng)問(wèn)……”
話還沒(méi)說(shuō)完，對(duì)方的臉?biāo)查g垮了下來(lái)。還沒(méi)等甜甜把話說(shuō)完，那位工作人員說(shuō)道“今天系統(tǒng)故障，所有的業(yè)務(wù)都無(wú)法辦理”，然后把桌子上的文件一收拾，頭也不回地離開(kāi)了。
甜甜心知可能是自己把人家叫老了，后來(lái)再過(guò)來(lái)辦事，這個(gè)工作人員對(duì)她的態(tài)度都不是很友善，三催四請(qǐng)才把事情辦好。甜甜這才明白，面對(duì)一些不確定年紀(jì)的人，不管對(duì)方是高矮胖瘦，臉上是不是有皺紋，都要盡量使用比較年輕的稱呼，才不致把對(duì)方叫老了。
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的思想觀念也日新月異，相互之間的稱呼更是五花八門、種類繁多。如果你的稱呼用得好，那么對(duì)方便會(huì)欣然接受，甚至?xí)䦟?duì)你的稱呼感到心花怒放。在這種情況下，如果你對(duì)對(duì)方有什么要求，或者要請(qǐng)求對(duì)方幫什么忙，對(duì)方一定樂(lè)意之至。但如果你的稱呼不恰當(dāng)，就像甜甜一樣，所使用的稱呼對(duì)方并不領(lǐng)情，甚至產(chǎn)生了反感和厭惡，那么結(jié)果就是本來(lái)能夠順利辦成的事情，也會(huì)一波三折。
人們的相互來(lái)往離不開(kāi)語(yǔ)言，如果語(yǔ)言像是戰(zhàn)場(chǎng)上浩浩蕩蕩的大軍，那么稱呼便無(wú)疑地是沖鋒陷陣的前鋒。沒(méi)有人能夠不打招呼就開(kāi)始說(shuō)話的，也沒(méi)有人愿意用“喂”或者“哎”來(lái)做為談話開(kāi)頭。然而，僅僅有稱呼也是不行的，更重要的是要看你的稱呼是不是合適得體。因?yàn)�，人們一般�?duì)于稱呼是否恰當(dāng)都很敏感，尤其是對(duì)于初次打交道的人而言，稱呼的恰當(dāng)與否，甚至可能影響對(duì)方對(duì)你的第一印象，一定要非常注意。
用靈活的稱呼收服人心
淑賢上班的第一天，帶她進(jìn)行工作交接的是單位里的一位張姓部長(zhǎng)。部長(zhǎng)看起來(lái)四十多歲了，但是面容卻很年輕，就像二十五六歲的年輕人似的。第一次見(jiàn)面，淑賢恭恭敬敬地喊道：“張部長(zhǎng)，您好！”部長(zhǎng)聽(tīng)了很開(kāi)心，笑嘻嘻又和藹地說(shuō)道：“不用這么拘謹(jǐn)，喊我‘老張’就行了。”
這下子淑賢可左右為難了，自己是個(gè)新人，剛到公司，就喊部長(zhǎng)老張，這怎么可以？后來(lái)，在路上、電梯里偶遇部長(zhǎng)的時(shí)候，淑賢的腦袋開(kāi)始轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)：到底該喊他什么？該怎么稱呼他？淑賢真想干脆窩在辦公室里不出去了，免得巧遇同事或者領(lǐng)導(dǎo)，卻不知道該如何稱呼，徒增麻煩�？墒�，就算是窩在辦公室不出去，也總得去洗手間吧！但這樣一來(lái)，難免就會(huì)遇到一些自己無(wú)法確定稱呼的同事。
后來(lái)，淑賢想出了一個(gè)好辦法：不管遇到什么人，都喊他們?yōu)椤邦I(lǐng)導(dǎo)”。畢竟自己身處公務(wù)體系，沒(méi)有人會(huì)不喜歡自己被稱為領(lǐng)導(dǎo)的。這樣一來(lái)，淑賢心中的大石頭也暫且放下了。
稱呼是一種靈活的語(yǔ)言，沒(méi)有必要將其固定化，或者絕對(duì)化，運(yùn)用得宜，你將如魚(yú)得水。如果能夠像淑賢一樣，在進(jìn)入一個(gè)單位以后，先熟悉單位的企業(yè)文化，將其做為稱呼他人的參考，就不會(huì)為稱呼左右為難了。記得留意，同事之間的相互稱呼，也是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)。例如：外商人士喜歡稱呼對(duì)方的英文名字，而公務(wù)體系的職員喜歡聽(tīng)到高階的職銜等。
在同事之間，相互間的稱呼可以隨意一些：上級(jí)對(duì)下級(jí)的稱呼，使用昵稱會(huì)比較好，而下級(jí)對(duì)上級(jí)則務(wù)必要使用尊稱。在一些特殊的場(chǎng)合，如辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)合要使用正式的稱呼，而在聚餐、活動(dòng)、晚會(huì)等輕松的場(chǎng)合，就可以彈性一些�？傊�(dāng)你對(duì)稱呼感到迷惑的時(shí)候，不妨靈活一點(diǎn)，選擇一個(gè)大家都
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