本書共十章，主要內(nèi)容包括：旅行社與管理概述；旅行社設(shè)立與組織結(jié)構(gòu)；旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)；旅行社的采購管理；旅行社的營銷管理；旅行社的接待管理；旅行社的發(fā)團(tuán)管理；旅行社人力資源管理等。