本書(shū)將電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合,系統(tǒng)講述了電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論和方法體系。
“十三五”時(shí)期,我國(guó)將大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,發(fā)展積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化,拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)深度融合發(fā)展。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物,已不再是一個(gè)單純的商業(yè)概念,而是一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)支撐的集信息流、商流、資金流、物流為一體的整個(gè)貿(mào)易過(guò)程。它不僅會(huì)改變企業(yè)自身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng),還將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。這種改變不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求,引發(fā)了新的投資熱潮,還開(kāi)辟了就業(yè)增收新渠道,為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新提供了新空間。目前電子商務(wù)正加速與制造業(yè)融合,推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),催生新興業(yè)態(tài),成為提供產(chǎn)品和服務(wù)的新力量,進(jìn)而成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的原動(dòng)力。
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新模式,正突破傳統(tǒng)商務(wù)模式,改變傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。這不僅在微觀上影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、組織管理模式和消費(fèi)者的消費(fèi)行為,還在宏觀上影響著國(guó)際貿(mào)易關(guān)系和國(guó)家未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。
編寫(xiě)本書(shū)的目的是為非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生及自學(xué)者提供一個(gè)學(xué)習(xí)和初步了解電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的途徑。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求,各高職院校也在非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)課程,但在這樣的教材中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容介紹有限,如何在一本書(shū)中讓更多的人掌握更全面的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),就是編寫(xiě)本書(shū)的宗旨。本書(shū)的基本指導(dǎo)思想是從“精而實(shí)用”的原則出發(fā),將一些電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)有機(jī)結(jié)合,將經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)該了解和掌握的知識(shí)編入本書(shū),并在每章設(shè)有案例導(dǎo)讀、知識(shí)鏈接、小資料等內(nèi)容,使全書(shū)閱讀起來(lái)有一種新鮮感,更適合高職學(xué)生的特點(diǎn)。
本書(shū)由沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院院長(zhǎng)胡啟亮教授擔(dān)任主編,梁浩鋒、孫健擔(dān)任副主編,陳月喬、張策參編。書(shū)中參考了一些資料,在此對(duì)相關(guān)作者表示感謝。
編者
機(jī)工授權(quán)書(shū)
前言
上篇 電子商務(wù)
第一章 電子商務(wù)概述 2
第一節(jié)電子商務(wù)的起源與發(fā)展過(guò)程 2
第二節(jié)電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)與功能 7
第三節(jié)電子商務(wù)的分類(lèi)與效益 11
本章練習(xí)題 16
第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 17
第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 18
第二節(jié)電子商務(wù)的通信手段 23
第三節(jié)電子商務(wù)信息技術(shù) 31
第四節(jié)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)35
第五節(jié) EDI技術(shù)38
本章練習(xí)題 43
第三章 電子商務(wù)的應(yīng)用模式 44
第一節(jié)電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu) 45
第二節(jié)電子商務(wù)的交易模式 52
本章練習(xí)題 62
第四章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)金融 63
第一節(jié)電子銀行簡(jiǎn)介64
第二節(jié)電子支付的概述68
第三節(jié)幾種主要的電子支付方式 71
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)金融82
本章練習(xí)題 87
第五章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ) 88
第一節(jié)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布網(wǎng)頁(yè)的意義 88
第二節(jié)常用網(wǎng)頁(yè)制作工具 90
第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)域名系統(tǒng)92
第四節(jié)企業(yè)商務(wù)站點(diǎn)建設(shè) 95
第五節(jié)企業(yè)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì) 97
本章練習(xí)題 100
目錄
下篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 104
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的關(guān)系 104
第二節(jié)從 4P到 4I理論 108
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能 111
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具114
本章練習(xí)題 118
第七章 網(wǎng)上客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析 120
第一節(jié)網(wǎng)上客戶(hù)120
第二節(jié)網(wǎng)上消費(fèi)者分析122
第三節(jié)網(wǎng)上組織機(jī)構(gòu)用戶(hù)分析 133
第四節(jié)網(wǎng)上客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 135
本章練習(xí)題 138
第八章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法 139
第一節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)139
第二節(jié)微博營(yíng)銷(xiāo)142
第三節(jié)論壇、貼吧營(yíng)銷(xiāo)143
第四節(jié)微信營(yíng)銷(xiāo)145
第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)148
本章練習(xí)題 150
第九章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合 152
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合的內(nèi)容 152
第二節(jié)網(wǎng)上產(chǎn)品銷(xiāo)售策略 156
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策劃167
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略 176
第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策劃 183
本章練習(xí)題 192
第十章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)與分析 194
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià) 194
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)的統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ) 202
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果分析 204
本章練習(xí)題 205
參考文獻(xiàn)207
參考網(wǎng)址207