目錄 前言
第1章　管理概述1
1.1　管理的基本概念3
1.1.1　管理的含義3
1.1.2　管理的性質(zhì)4
1.1.3　管理的職能4
1.2　管理者6
1.2.1　管理者及其職責(zé)6
1.2.2　管理者的分類7
1.2.3　管理者的角色9
1.2.4　管理者的技能11
1.2.5　成功管理者與有效管理者12
1.3　組織及其社會責(zé)任13
1.3.1　組織13
1.3.2　組織的社會責(zé)任14
1.4　管理的原理和方法15
1.4.1　管理的原理15
1.4.2　管理方法18
第2章　管理理論的形成和發(fā)展22
2.1　管理活動與管理思想萌芽23
2.2　古典管理理論25
2.2.1　科學(xué)管理理論25
2.2.2　一般管理理論28
2.2.3　行政組織理論30
2.3　行為科學(xué)理論31
2.3.1　霍桑實驗32
2.3.2　人際關(guān)系理論33
2.4　管理理論叢林33
2.4.1　管理過程學(xué)派34
2.4.2　決策理論學(xué)派35
2.4.3　管理科學(xué)學(xué)派35
2.4.4　權(quán)變理論學(xué)派36
第3章　戰(zhàn)略管理41
3.1　戰(zhàn)略管理概述42
3.1.1　戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵42
3.1.2　戰(zhàn)略管理的過程42
3.2　戰(zhàn)略分析43
3.2.1　組織環(huán)境分析的意義43
3.2.2　外部環(huán)境分析44
3.2.3　內(nèi)部環(huán)境分析49
3.3　戰(zhàn)略制定53
3.3.1　戰(zhàn)略的類型53
3.3.2　戰(zhàn)略選擇的工具55
3.4　戰(zhàn)略實施59
3.4.1　戰(zhàn)略實施的任務(wù)60
3.4.2　戰(zhàn)略實施的過程60
第4章　決策65
4.1　決策概述67
4.1.1　決策的概念67
4.1.2　決策的類型68
4.1.3　決策的原則69
4.2　決策的程序70
4.2.1　診斷問題、識別機會70
4.2.2　明確決策目標70
4.2.3　擬訂備選方案71
4.2.4　評估方案71
4.2.5　選擇方案72
4.2.6　執(zhí)行方案72
4.2.7　評價決策效果72
4.3　決策方法73
4.3.1　定性決策方法73
4.3.2　定量決策方法74
第5章　計劃85
5.1　計劃概述86
5.1.1　計劃的概念與內(nèi)容86
5.1.2　計劃工作的性質(zhì)88
5.1.3　計劃的作用89
5.1.4　計劃的類型90
5.1.5　計劃工作的程序91
5.2　預(yù)測92
5.2.1　預(yù)測的含義92
5.2.2　預(yù)測的程序93
5.2.3　預(yù)測的方法93
5.3　計劃方法94
5.3.1　滾動計劃法94
5.3.2　甘特圖法94
5.3.3　網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)95
5.4　目標管理概述98
5.4.1　目標98
5.4.2　目標管理100
第6章　組織概述106
6.1　組織含義和分類108
6.1.1　組織含義108
6.1.2　組織分類109
6.2　管理幅度和管理層次110
6.2.1　管理幅度和管理層次的含義110
6.2.2　管理幅度和管理層次的關(guān)系110
6.2.3　管理幅度的影響因素110
6.2.4　兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)111
6.3　職權(quán)配置111
6.3.1　授權(quán)112
6.3.2　集權(quán)與分權(quán)113
6.4　職權(quán)的分化113
第7章　組織設(shè)計120
7.1　職務(wù)分析與設(shè)計122
7.2　部門劃分與層次設(shè)計123
7.3　典型的組織結(jié)構(gòu)125
7.4　影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素128
第8章　人力資源管理134
8.1　人力資源管理概述135
8.1.1　人力資源管理過程135
8.1.2　當(dāng)前人力資源管理問題136
8.2　人員的選拔137
8.2.1　選拔的過程與途徑137
8.2.2　選拔的方法138
8.2.3　對管理人員的選拔139
8.3　人員的培訓(xùn)139
8.3.1　培訓(xùn)的基本過程140
8.3.2　培訓(xùn)的對象及形式140
8.4　人員的考評141
8.4.1　考評的目的141
8.4.2　考評的內(nèi)容與方式141
8.4.3　考評的程序143
第9章　領(lǐng)導(dǎo)150
9.1　領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力151
9.1.1　領(lǐng)導(dǎo)的含義151
9.1.2　領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力151
9.2　領(lǐng)導(dǎo)理論152
9.2.1　領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論152
9.2.2　領(lǐng)導(dǎo)行為理論152
9.2.3　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論157
9.3　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)160
第10章　溝通168
10.1　溝通概述169
10.1.1　溝通的概念169
10.1.2　溝通的過程169
10.2　組織中的溝通形式171
10.2.1　人際溝通171
10.2.2　網(wǎng)絡(luò)與團隊溝通171
10.2.3　組織溝通172
10.3　管理溝通策略174
10.3.1　常見的溝通障礙174
10.3.2　有效溝通的實現(xiàn)176
第11章　激勵182
11.1　激勵的本質(zhì)183
11.2　激勵理論184
11.2.1　內(nèi)容型激勵理論184
11.2.2　過程型激勵理論189
11.2.3　行為修正型激勵理論191
第12章　控制197
12.1　控制工作概述198
12.1.1　控制的含義198
12.1.2　控制的類型199
12.1.3　控制的過程202
12.2　控制的內(nèi)容和方法204
12.2.1　控制的內(nèi)容204
12.2.2　控制的方法204
12.3　有效的控制206
12.3.1　有效控制的原理206
12.3.2　控制過程中的行為反應(yīng)208
第13章　管理創(chuàng)新、變革與新理論214
13.1　管理創(chuàng)新216
13.1.1　創(chuàng)新概述216
13.1.2　管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新218
13.2　企業(yè)管理變革221
13.3　管理理論新進展223
13.3.1　新世紀的管理挑戰(zhàn)223
13.3.2　管理學(xué)新理論224
13.3.3　管理科學(xué)的趨勢227
參考文獻234