本書(shū)共分為六篇。第一篇: 國(guó)際商務(wù)文化與禮儀導(dǎo)論; 第二篇: 國(guó)際商務(wù)基本禮儀; 第三篇: 國(guó)際商務(wù)溝通文化與禮儀; 第四篇: 國(guó)際商務(wù)談判文化與禮儀; 第五篇: 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)文化與禮儀; 第六篇: 國(guó)際商務(wù)管理文化與禮儀。本教材主要根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)定位以及商務(wù)行業(yè)服務(wù)人員的實(shí)際需要來(lái)設(shè)置教材內(nèi)容, 以整個(gè)大商務(wù)為背景, 既強(qiáng)調(diào)了文化的重要性, 突出了理論的一定高度, 又重點(diǎn)突出了禮儀的實(shí)際可操作性和實(shí)用性以及針對(duì)性強(qiáng)和注重技能訓(xùn)練的特點(diǎn)。在具體內(nèi)容的編寫(xiě)過(guò)程中, 通過(guò)案例和能力實(shí)訓(xùn)驅(qū)動(dòng)教學(xué), 使理論和實(shí)
第一篇 國(guó)際商務(wù)文化與禮儀導(dǎo)論
模塊一 國(guó)際商務(wù)文化與禮儀概述
項(xiàng)目一 國(guó)際商務(wù)文化與禮儀概述
項(xiàng)目二 國(guó)際商務(wù)禮儀通則
模塊二 國(guó)際商務(wù)的文化環(huán)境
項(xiàng)目一 國(guó)際商務(wù)禮儀的文化基礎(chǔ)
項(xiàng)目二 世界各國(guó)禮俗與禁忌
第二篇 國(guó)際商務(wù)基本禮儀
模塊一 國(guó)際商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
項(xiàng)目一 國(guó)際商務(wù)個(gè)人儀表形象塑造
項(xiàng)目二 國(guó)際商務(wù)個(gè)人儀態(tài)形象塑造
模塊二 國(guó)際商務(wù)客戶(hù)服務(wù)禮儀
項(xiàng)目一 國(guó)際客戶(hù)服務(wù)電話禮儀
項(xiàng)目二 國(guó)際客戶(hù)服務(wù)見(jiàn)面禮儀
項(xiàng)目三 國(guó)際客戶(hù)服務(wù)會(huì)議禮儀
第一篇 國(guó)際商務(wù)文化與禮儀導(dǎo)論
模塊一 國(guó)際商務(wù)文化與禮儀概述
項(xiàng)目一 國(guó)際商務(wù)文化與禮儀概述
項(xiàng)目二 國(guó)際商務(wù)禮儀通則
模塊二 國(guó)際商務(wù)的文化環(huán)境
項(xiàng)目一 國(guó)際商務(wù)禮儀的文化基礎(chǔ)
項(xiàng)目二 世界各國(guó)禮俗與禁忌
第二篇 國(guó)際商務(wù)基本禮儀
模塊一 國(guó)際商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
項(xiàng)目一 國(guó)際商務(wù)個(gè)人儀表形象塑造
項(xiàng)目二 國(guó)際商務(wù)個(gè)人儀態(tài)形象塑造
模塊二 國(guó)際商務(wù)客戶(hù)服務(wù)禮儀
項(xiàng)目一 國(guó)際客戶(hù)服務(wù)電話禮儀
項(xiàng)目二 國(guó)際客戶(hù)服務(wù)見(jiàn)面禮儀
項(xiàng)目三 國(guó)際客戶(hù)服務(wù)會(huì)議禮儀
項(xiàng)目四 國(guó)際客戶(hù)服務(wù)送別禮儀
第三篇 國(guó)際商務(wù)溝通文化與禮儀
模塊一 國(guó)際商務(wù)溝通文化與禮儀概述
項(xiàng)目一 國(guó)際商務(wù)文化與溝通
項(xiàng)目二 歡迎詞與答謝詞
項(xiàng)目三 開(kāi)幕詞與閉幕詞
模塊二 國(guó)際商務(wù)禮儀活動(dòng)
項(xiàng)目一 國(guó)際開(kāi)業(yè)典禮
項(xiàng)目二 國(guó)際剪彩儀式
項(xiàng)目三 國(guó)際新聞發(fā)布會(huì)
第四篇 國(guó)際商務(wù)談判文化與禮儀
模塊一 文化差異與商務(wù)談判
項(xiàng)目一 文化差異對(duì)商務(wù)談判的影響
項(xiàng)目二 國(guó)際商務(wù)文化與談判戰(zhàn)略選擇
模塊二 國(guó)際商務(wù)談判禮儀
項(xiàng)目一 國(guó)際商務(wù)談判中的洽談禮儀
項(xiàng)目二 國(guó)際商務(wù)談判中的簽約禮儀
項(xiàng)目三 國(guó)際商務(wù)談判中的宴會(huì)禮儀
第五篇 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)文化與禮儀
模塊一 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)與文化
項(xiàng)目一 國(guó)際服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與文化
項(xiàng)目二 國(guó)際文化營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
模塊二 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)禮儀
項(xiàng)目一 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)與禮儀
項(xiàng)目二 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合禮儀
第六篇 國(guó)際商務(wù)企業(yè)管理文化與禮儀
模塊一 國(guó)際企業(yè)管理文化與禮儀概述
項(xiàng)目一 國(guó)際企業(yè)文化與管理
項(xiàng)目二 國(guó)際企業(yè)文化與激勵(lì)
項(xiàng)目三 國(guó)際企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)
模塊二 國(guó)際企業(yè)公關(guān)禮儀
項(xiàng)目一 國(guó)際企業(yè)公關(guān)活動(dòng)禮儀
項(xiàng)目二 國(guó)際企業(yè)形象管理禮儀
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