互聯(lián)網+電子商務創(chuàng)新與案例研究
定 價：68 元
- 作者：葉瓊偉，孫細明，羅裕梅 等 著
- 出版時間：2017/1/1
- ISBN：9787122283023
- 出 版 社：化學工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F713.36
- 頁碼：376
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《互聯(lián)網+電子商務創(chuàng)新與案例研究》共分為三篇18章。篇是理論基礎篇，內容包括電子商務的內涵、電子商務模式、電子商務智能、電子商務安全與支付以及電子商務物流等電子商務相關基礎知識和主流理論；第二篇為應用創(chuàng)新篇，內容包括電子商務模式創(chuàng)新、個性化營銷、社會化營銷、移動營銷、互聯(lián)網品牌、互聯(lián)網金融、電子商務信用管理和電子支付等，每一部分均采用理論+ 案例+ 分析的方式，全面深入地剖析相關現(xiàn)實案例，以現(xiàn)實案例分析研究的方式揭示了電子商務的主流理論和發(fā)展趨勢；第三篇是項目實踐篇，精選了5 類實際電子商務項目的開發(fā)，分別是電子商務物流信息系統(tǒng)分析與設計、互聯(lián)網+資源型企業(yè)、移動互聯(lián)網、基于大數(shù)據(jù)的商務智能系統(tǒng)及社會化校園威客等，從項目開發(fā)的角度，剖析不同項目電子商務模式創(chuàng)新的分析、設計及開發(fā)的全過程。這些為讀者進行電子商務創(chuàng)業(yè)實踐項目的實施及實現(xiàn)提供了成功范例，并且本書中《米土巴巴高原農特產品電子商務案例分析》在2016中國電子商務案例高峰論壇暨全國百佳電子商務案例大賽中榮膺全國特等獎，《互聯(lián)網+ 金融案例分析——以陸金所、東方匯為例》和《校園威客網社會化電子商務案例分析》獲三等獎。
《互聯(lián)網+電子商務創(chuàng)新與案例研究》可用作高等學校電子商務專業(yè)的電子商務課程教材，亦適合從事電子商務研究、電子商務創(chuàng)新的專業(yè)人士參考。
2015年3月5日在中華人民共和國十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中提出“制定‘互聯(lián)網+’行動計劃，推動移動互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網與現(xiàn)代制造業(yè)的結合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網和互聯(lián)網金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網企業(yè)拓展國際市場”。創(chuàng)新2.0是對創(chuàng)新1.0的升級，創(chuàng)新1.0是指工業(yè)時代的創(chuàng)新形態(tài)，創(chuàng)新2.0則是指信息時代、知識社會的創(chuàng)新形態(tài)。
互聯(lián)網與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，不斷提高全社會的創(chuàng)新力和生產力，形成更廣泛的以互聯(lián)網為基礎設施和實現(xiàn)工具的經濟和社會發(fā)展的新形態(tài)，不斷創(chuàng)造出新模式、新業(yè)態(tài)和新的經濟生態(tài)。當前“互聯(lián)網+”在中國己經全面應用到了第三產業(yè)，如互聯(lián)網金融、互聯(lián)網交通、互聯(lián)網醫(yī)療、互聯(lián)網教育等新生態(tài)；同時，它也正逐步向和第二產業(yè)滲透，產生了互聯(lián)網+工業(yè)、互聯(lián)網+農業(yè)、互聯(lián)網+制造業(yè)、互聯(lián)網+金融服務業(yè)、互聯(lián)網+教育等一系列創(chuàng)新模式、業(yè)態(tài)和經濟生態(tài)。在此背景下，《互聯(lián)網+電子商務創(chuàng)新與案例研究》的出版正迎合了互聯(lián)網經濟時代的發(fā)展需求及人才培養(yǎng)的需求。通過該書，讀者能系統(tǒng)地了解當前電子商務的基礎知識、主流理論方法、應用創(chuàng)新和發(fā)展趨勢；通過大量的應用型案例及項目實踐案例，理解電子商務的創(chuàng)新思維，培養(yǎng)電子商務的創(chuàng)新能力，為電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐提供幫助和奠定堅實基礎。
《互聯(lián)網+電子商務創(chuàng)新與案例研究》共分為三篇18章。篇是理論基礎篇，內容包括電子商務的內涵、電子商務模式、電子商務智能、子商務安全與支付以及電子商務物流等電子商務相關基礎知識和主流理論；第二篇為應用創(chuàng)新篇，內容包括電子商務模式創(chuàng)新、個性化營銷、社會化營銷、移動營銷、互聯(lián)網品牌、互聯(lián)網金融、電子商務信用管理和電子支付等，每一部分均采用“理論+案例+分析”的方式，全面深入地剖析相關現(xiàn)實案例，以現(xiàn)實案例分析研究的方式揭示了電子商務的主流理論和發(fā)展趨勢；第三篇是項目實踐篇，精選了5類實際電子商務項目的開發(fā)，分別是電子商務物流信息系統(tǒng)分析與設計、互聯(lián)網+資源型企業(yè)、移動互聯(lián)網、基于大數(shù)據(jù)的商務智能系統(tǒng)及社會化校園威客等，從項目開發(fā)的角度，剖析不同項目電子商務模式創(chuàng)新的分析、設計及開發(fā)的全過程。這些為讀者進行電子商務創(chuàng)業(yè)實踐項目的實施及實現(xiàn)提供了成功范例，并且本書中《米土巴巴高原農特產品電子商務案例分析》在2016中國電子商務案例高峰論壇暨全國百佳電子商務案例大賽中榮膺全國特等獎，《互聯(lián)網+金融案例分析——以陸金所、東方匯為例》和《校園威客網社會化電子商務案例分析》獲三等獎。
《互聯(lián)網+電子商務創(chuàng)新與案例研究》由云南財經大學葉瓊偉教授、武漢工程大學孫細明教授、云南大學羅裕梅副教授、云南財經大學宋光興教授、云南財經大學李克芳副教授、云南財經大學錢瑛副教授、武漢工程大學朱湘暉副教授、武漢工程大學彭博講師、武漢工程大學肖群講師等編著而成。張謙、王聰、李婧源、郭思雨、羅曉芃、王鵬、陳黎晉、譚繼江、譚淑媛、楊萍芳、董兆琪、龍帥等參與了本書的資料收集和部分編寫工作。其具體分工為：第4章由肖群撰寫；第6章6.1節(jié)及第14章由孫細明和朱湘暉撰寫；第6章6.2節(jié)由錢瑛撰寫；第7章～第9章由羅裕梅撰寫；第10章李克芳撰寫；第12章由宋光興、彭博撰寫；其余部分由葉瓊偉、張謙、李婧源、羅曉芃、王聰、郭思雨、王鵬、陳黎晉、譚繼江、董兆琪、龍帥等共同撰寫；全書由葉瓊偉、孫細明、羅裕梅、宋光興進行統(tǒng)稿。
云南財經大學商學院的領導、武漢工程大學管理學院的領導、對外經濟貿易大學陳進教授、成都信息工程大學賀盛瑜教授、化學工業(yè)出版社的編輯等都對本書的編寫給予了大力支持。在此，一并表示衷心的謝意！
《互聯(lián)網+電子商務創(chuàng)新與案例研究》的出版受到云南省電子商務實驗教學示范中心（2015年高水平大學實踐教學能力提升工程項目）（云教高2015）、“國家自然科學基金項目（71162005、71362016、71402159、71462035）”、云南省高校電子商務創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)重點實驗室（云教科2014[16]）、“云南省科學技術項目（2014FB116）”和云南省電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與企業(yè)信息化虛擬仿真實驗教學中心
（云教高2014[81]）的資助。
由于作者水平有限，書中不足在所難免，懇請各位同行和讀者們不吝賜教。
編著者
2016年8月
葉瓊偉，云南財經大學商學院，教授，葉瓊偉，云南財經大學商學院副院長、電子商務系教授、教育部高等學校電子商務類專業(yè)教學指導委員會委員、中國信息經濟學會互聯(lián)網經濟與跨境電商專業(yè)委員會主任、長江學者通訊評審專家、國家自然科學基金委員會同行評議專家(重點項目)、教育部精品課程精品視頻資源評審專家、教育部目錄外設置專業(yè)碩士點（電子商務）建設負責人、電子商務學科學術帶頭人等。主持及參與國家和省部級課題十余項，在核心期刊上發(fā)表文章五十余篇，其中EI及CSSCI檢索四十余篇。
第一篇 理論基礎篇
第1章 電子商務的內涵
1.1 電子商務的概念 003
1.2 電子商務的新興特征 004
1.2.1 電子商務與大數(shù)據(jù) 004
1.2.2 電子商務與個性化 005
1.2.3 電子商務與體驗 006
1.3 思考題 008
1.4 參考文獻 008
第2章 電子商務模式
2.1 電子商務基本模式 009
2.1.1 B2B模式 009
2.1.2 B2C模式 010
2.1.3 C2C模式 010
2.1.4 C2B模式 010
2.1.5 G2G模式 011
2.1.6 G2B模式 012
2.1.7 G2C模式 012
2.1.8 B2G模式 013
2.1.9 C2G模式 014
2.2 電子商務模式創(chuàng)新 015
2.2.1 SoLoMo模式 015
2.2.2 O2O模式 016
2.3 思考題 017
2.4 參考文獻 017
第3章 電子商務智能
3.1 商務智能（BI）的概念 018
3.2 商務智能（BI）在電子商務企業(yè)中應用的多維分析 018
3.3 商務智能（BI）應用的信息價值維分析 019
3.4 商務智能（BI）應用的技術維分析 020
3.5 商務智能（BI）應用階段分析 021
3.6 商務智能（BI）在電子商務企業(yè)中應用的實現(xiàn) 024
3.7 商務智能（BI）與虛擬價值鏈 024
3.8 基于虛擬價值鏈的商務智能（BI）在客戶關系管理中的應用 026
3.9 商務智能（BI）在供應鏈管理中的應用 031
3.10 商務智能（BI）在YNYY藥業(yè)連鎖企業(yè)中的應用 034
3.11 思考題 037
3.12 參考文獻 037
第4章 電子商務安全與支付
4.1 電子商務網絡的安全體系 038
4.1.1 電子商務系統(tǒng)實體安全 038
4.1.2 電子商務系統(tǒng)運行安全 038
4.1.3 電子商務系統(tǒng)信息安全 039
4.1.4 電子商務系統(tǒng)人員安全 039
4.2 計算機病毒 039
4.3 口令破解 040
4.4 拒絕服務攻擊 041
4.5 數(shù)據(jù)加密 044
4.5.1 DES加密標準 044
4.5.2 RSA體制 046
4.6 數(shù)字認證 047
4.6.1 數(shù)字證書 047
4.6.2 數(shù)字證書的類型 048
4.6.3 證書的樹形驗證結構 048
4.7 電子支付工具 049
4.7.1 智能卡 049
4.7.2 電子錢包 049
4.7.3 電子現(xiàn)金 050
4.7.4 電子支票 052
4.8 電子支付協(xié)議 053
4.8.1 電子支付系統(tǒng)的安全要求 053
4.8.2 SET協(xié)議 053
4.8.3 SET協(xié)議的功能 054
4.9 網上金融 055
4.9.1 金融電子化 055
4.9.2 網上銀行的概念 056
4.9.3 網上銀行的類型 057
4.9.4 網上銀行服務 057
4.10 小結 058
4.11 思考題 058
4.12 參考文獻 059
第5章 電子商務物流
5.1 現(xiàn)代流通 060
5.1.1 流通的概念 060
5.1.2 基于新興電子商務的現(xiàn)代流通概念 060
5.1.3 基于新興電子商務的現(xiàn)代流通特點 060
5.2 RFID與電子商務 064
5.3 物聯(lián)網（IOT）與電子商務 066
5.4 可穿戴設備、VR及AR 067
5.4.1 可穿戴設備 067
5.4.2 VR相關技術 068
5.4.3 AR相關技術 069
5.5 思考題 070
5.6 參考文獻 070
第二篇 應用創(chuàng)新篇
第6章 電子商務模式創(chuàng)新
6.1 互聯(lián)網+農業(yè) 073
6.1.1 理論概述 074
6.1.2 米土巴巴高原農特產品社會化電商平臺案例 084
6.1.3 核桃油企業(yè)B2S2C模式案例 090
6.1.4 褚橙的農產品社會化商務營銷案例 099
6.1.5 TDJ全價值鏈特產商城案例 102
6.1.6 NYW農業(yè)電子商務平臺案例 106
6.1.7 小結 115
6.2 跨境電商 115
6.2.1 跨境電商理論 116
6.2.2 敦煌網出口跨境電商案例 121
6.2.3 小紅書進口跨境電商案例 124
6.2.4 考拉海購進口跨境電商案例 127
6.2.5 小結 130
6.3 社會化商務 130
6.3.1 社交網絡 131
6.3.2 社交網絡虛擬社區(qū)電子商務案例分析 144
6.4 O2O 156
6.4.1 O2O模式相關理論 156
6.4.2 美團—大眾點評案例分析 158
6.4.3 結論 164
6.4.4 思考題 164
6.4.5 參考文獻 165
第7章 個性化營銷
引言 171
7.1 網絡個性化營銷簡介 171
7.1.1 個性化營銷的概念 171
7.1.2 網絡個性化營銷的特點 171
7.1.3 網絡個性化營銷的具體表現(xiàn) 172
7.1.4 麥當勞的個性化營銷案例分析 173
7.1.5 可口可樂公司的個性化營銷案例 175
7.2 服務的個性化營銷 179
7.2.1 個性化服務的概念 180
7.2.2 個性化服務的研究 180
7.2.3 蘇格網——個性化時尚電商 182
7.3 社會化網絡中的個性化營銷 185
7.3.1 社會化網絡中個性化營銷面臨的特點 185
7.3.2 淘寶網的個性化營銷案例 186
7.4 結論 188
7.5 參考文獻 189
第8章 社會化營銷
引言 190
8.1 社會化營銷簡介 190
8.1.1 社會化營銷的概念 190
8.1.2 社會化營銷的類型 191
8.1.3 社會化營銷所帶來的創(chuàng)新 192
8.2 社會化發(fā)布內容 193
8.2.1 社會化發(fā)布內容 193
8.2.2 戴爾的社會化發(fā)布內容的案例 194
8.3 社會化購物 196
8.3.1 社會化購物的概念及相關理論 196
8.3.2 蘑菇街的社會化購物營銷案例 197
8.4 社會化社區(qū) 199
8.4.1 社會化社區(qū)的概念及營銷應用 199
8.4.2 Nike+社區(qū)的案例 201
8.5 結論 204
8.6 參考文獻 205
第9章 移動營銷
引言 207
9.1 二維碼營銷 207
9.1.1 二維碼營銷及應用 207
9.1.2 光影二維碼：韓國E-mart創(chuàng)意二維碼營銷 209
9.2 移動游戲植入營銷 211
9.2.1 移動游戲植入營銷的特點及策略 211
9.2.2 伊利金領冠的移動營銷 212
9.3 APP營銷 213
9.3.1 APP營銷概念 213
9.3.2 星巴克中國的APP營銷 214
9.4 結論 217
9.5 參考文獻 218
第10章 互聯(lián)網品牌
引言 219
10.1 互聯(lián)網+品牌傳播創(chuàng)新 219
10.1.1 品牌傳播理論 220
10.1.2 小米手機的品牌傳播創(chuàng)新案例 222
10.1.3 結論 224
10.1.4 思考題 225
10.2 互聯(lián)網+品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新 226
10.2.1 品牌戰(zhàn)略理論 226
10.2.2 阿里巴巴的品牌戰(zhàn)略案例 229
10.2.3 結論 234
10.2.4 思考題 234
10.3 互聯(lián)網+服務品牌創(chuàng)新 235
10.3.1 創(chuàng)建顧客對服務品牌忠誠關系的相關理論 235
10.3.2 達美樂比薩公司的品牌忠誠度創(chuàng)建案例 238
10.3.3 結論 244
10.3.4 思考題 244
10.4 小結 244
10.5 參考文獻 245
第11章 互聯(lián)網金融
引言 246
11.1 互聯(lián)網金融理論 246
11.1.1 互聯(lián)網金融簡介 246
11.1.2 互聯(lián)網金融發(fā)展現(xiàn)狀 251
11.2 “金融+互聯(lián)網”案例分析 256
11.2.1 “金融+互聯(lián)網”的理論基礎 256
11.2.2 陸金所的“金融+互聯(lián)網”案例 257
11.2.3 東方匯的“金融+互聯(lián)網”案例 260
11.2.4 “金融+互聯(lián)網”總結 263
11.3 “互聯(lián)網+金融”案例分析 263
11.3.1 “互聯(lián)網+金融”的理論基礎 263
11.3.2 余額寶的“互聯(lián)網+金融”案例 265
11.3.3 京東供應鏈的“互聯(lián)網+金融”案例 267
11.4 結論 270
11.5 參考文獻 271
第12章 電子商務信用管理
引言 274
12.1 電子商務信用管理和信任問題的國內外研究現(xiàn)狀 274
12.1.1 電子商務信任建立途徑 274
12.1.2 電子商務在線信譽系統(tǒng) 275
12.1.3 電子商務信任模型 276
12.1.4 電子商務在線信譽管理的實證與實驗研究 277
12.1.5 國內外研究現(xiàn)狀評述 278
12.2 電子商務信用管理和信任問題案例的理論基礎 280
12.2.1 用戶初始信譽分的確定方法 280
12.2.2 構建在線信譽評價指標體系及信譽評定模式 280
12.2.3 信譽評價信息的集結模型 281
12.2.4 在線信譽管理系統(tǒng)的決策輔助功能研究 283
12.3 在線電子商務信譽管理系統(tǒng)及應用案例分析 283
12.3.1 淘寶網的在線信譽管理概述案例 283
12.3.2 傳統(tǒng)信用評價等級轉化為電子商務中信用分案例 286
12.3.3 考慮交易價值做出評定的時刻的綜合信譽分計算案例 288
12.3.4 在線信譽管理系統(tǒng)案例 289
12.4 參考文獻 293
第13章 電子支付
引言 296
13.1 銀行主導的支付模式 296
13.1.1 銀行主導的支付理論 296
13.1.2 招商銀行的網上支付系統(tǒng)案例 298
13.2 移動運營商為主導的支付模式 302
13.2.1 以移動運營商為主導的支付理論 302
13.2.2 電信“翼支付”案例 303
13.2.3 點評分析 304
13.2.4 結論 304
13.2.5 思考題 304
13.3 第三方機構主導的支付模式 304
13.3.1 第三方機構主導的支付理論 304
13.3.2 首信易支付案例 306
13.3.3 點評分析 309
13.3.4 結論 309
13.3.5 思考題 309
13.4 參考文獻 310
第三篇 項目實踐篇
第14章 電子商務物流信息系統(tǒng)分析與設計
引言 313
14.1 電子商務物流信息系統(tǒng)分析與設計相關理論 314
14.1.1 物流技術 314
14.1.2 信息系統(tǒng)分析與設計 314
14.2 快遞企業(yè)物流信息系統(tǒng)分析與設計案例 315
14.2.1 系統(tǒng)總體目標 315
14.2.2 需求分析 316
14.2.3 組織結構和功能分析 317
14.2.4 業(yè)務流程分析 317
14.2.5 數(shù)據(jù)流程分析 318
14.2.6 系統(tǒng)總體結構設計 319
14.2.7 代碼設計 320
14.2.8 數(shù)據(jù)庫結構設計 320
14.2.9 邏輯設計 321
14.2.10 物理設計 321
14.2.11 輸入輸出設計 322
14.3 點評分析 324
14.4 結論 325
14.5 思考題 325
14.6 參考文獻 325
第15章 互聯(lián)網+資源型企業(yè)
引言 326
15.1 理論概述 326
15.1.1 資源型企業(yè)信息化戰(zhàn)略 326
15.1.2 當代決策理論 328
15.2 實踐項目：DY煤業(yè)集團 . 329
15.2.1 項目背景 329
15.2.2 DY煤業(yè)集團信息化戰(zhàn)略實施框架 331
15.3 項目點評 335
15.4 思考題 336
15.5 結論 336
15.6 參考文獻 336
第16章 移動互聯(lián)網
引言 339
16.1 理論綜述 339
16.1.1 電信營銷 339
16.1.2 移動電子商務 342
16.2 實踐項目：YNYD公司移動營銷項目 343
16.2.1 實體渠道建設現(xiàn)狀 343
16.2.2 YNYD營銷渠道轉型的具體策略 347
16.3 項目點評 351
16.3.1 進行客戶化轉型 351
16.3.2 進行平臺化轉型 351
16.3.3 進行集中化轉型 352
16.4 思考題 352
16.5 結論 352
16.6 參考文獻 352
第17章 基于大數(shù)據(jù)的商務智能系統(tǒng)
引言 353
17.1 理論綜述 354
17.1.1 商務智能系統(tǒng) 354
17.1.2 大數(shù)據(jù) 356
17.2 實踐項目：KTT科技公司商務智能系統(tǒng)案例 358
17.2.1 基本情況 358
17.2.2 公司主營產品 359
17.2.3 商務智能系統(tǒng)的應用客戶特點分析 363
17.3 點評分析 364
17.3.1 大數(shù)據(jù)和商務智能的關系 364
17.3.2 商務智能系統(tǒng)的三級使用者 364
17.3.3 商務智能系統(tǒng)的實施難度 365
17.4 思考題 365
17.5 結論 365
17.6 參考文獻 365
第18章 社會化校園威客
引言 367
18.1 理論綜述 367
18.1.1 威客模式及其構成分析 368
18.1.2 威客模式的特征及分類 369
18.1.3 與其他電子商務模式的比較 369
18.2 實踐項目：社會化校園威客 370
18.2.1 社會化校園威客商務模式 370
18.2.2 社會化校園威客技術方案 372
18.2.3 基于大數(shù)據(jù)的個性化推薦在威客網細分中的實踐 373
18.3 項目點評 374
18.4 思考題 375
18.5 結論 375
18.6 參考文獻 375
《互聯(lián)網+電子商務創(chuàng)新與案例研究》：
（1）走中高端品牌。蘇格主要面向26～35歲的中產階級女性群體，走中高端品牌路線，不同于蘑菇街、美麗說等泛平臺，以平價、款式多樣等吸引大眾消費群，蘇格是以品質聚攏一批喜好相似的消費者，強化平臺的影響力。正如邵怡蕾說：“蘇格寧愿做一個收窄的導購電商，粉你的人會非常粉，在這個垂直領域里面可以嘗試更多有特色的互動玩法，譬如舉辦線下活動等�！�
�。�2）明晰調性。蘇格以主打現(xiàn)代經典為調性。從心理學角度看，信息大爆炸使得更多顧客需要通過簡潔的產品讓心理更落地，反映到時尚中，大家對基本款、基礎色調的需求很強烈，因此，以顏色為導購維度的蘇格·好色APP會被引到以天氣為導購維度的蘇格·天氣衣報APP中，從不同地區(qū)的天氣變化出發(fā)，加上對城市基本流行色的把控，將基本款推薦給顧客。
�。�3）個性化需求推送信息。不同于美麗說、蘑菇街等社交分享類導購電商，蘇格是從用戶個性化需求出發(fā)推送導購信息。每位顧客在登錄蘇格網或蘇格旗下的APP時，均需要完成針對個人穿衣風格的測試，最后蘇格會以關鍵詞為顧客定位，并有針對性地推送相關搭配。
蘇格基于數(shù)據(jù)分析，描繪出用戶畫像，通過專家系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)為用戶挑選需要的內容，幫用戶整理衣櫥，幫用戶如何著裝，邀用戶參加網站活動，所有這一切內容全部都是針對個體用戶定制的，從商品到專題內容以及活動邀請都是個性化定制和精準匹配的結果。
�。�4）實現(xiàn)自營。以前蘇格的部分貨品采取與品牌官網合作的方式，依靠實際成交量抽取傭金，消費者單擊產品后會直接連接到品牌官網，由品牌方發(fā)貨，但后來發(fā)現(xiàn)，不少官網的下單流程較復雜，操作不便捷，顧客需耗費大量時間和精力，且易于混淆。因此蘇格將自建倉庫發(fā)貨，完全實現(xiàn)自營。
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