本書主要介紹旅游企業(yè)公共關系的基本理論、基本方法和禮儀知識。具體而言，本書包括：公共關系與公共關系學；旅游企業(yè)公共關系的一般理論(旅游企業(yè)公共關系部門與人員、旅游企業(yè)內部公共關系、旅游企業(yè)外部公共關系)；旅游企業(yè)公共關系實務（旅游企業(yè)的形象塑造與傳播、旅游企業(yè)公共關系活動的溝通策略和過程管理、旅游企業(yè)公共關系危機管理）

本書從2021年我國旅游安全的總體形勢入手，全面分析了我國旅游住宿、餐飲、交通、景區(qū)、購物、娛樂、旅行社等主要分支行業(yè)的安全情況，并深入剖析了涉旅自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等各類型旅游突發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢；系統(tǒng)回顧了各類旅游主體在2021年的主要管理工作，分析了2021年影響我國旅游安全的主要因素，并

本教材完全按照《中華人民共和國旅游法》的宣貫精神,認真總結分析了當前我國旅游經濟發(fā)展的現狀及特點,其實用性、科學性、知識性、貼近性得到了全方位加強,是全國導游人員資格統(tǒng)一考試推薦教材。本次修訂,以文化和旅游部相關文件精神和2022年最新考試大綱要求為指引,既吸取了前幾版全國導游資格考試統(tǒng)編教材內容和編寫風格的精華,又體

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本書主要分為郵輪服務心理基礎知識、郵輪游客心理、郵輪員工及企業(yè)管理心理三大部分,在內容上加入了國內外郵輪上新的服務理念和培訓標準,分別從郵輪的餐飲、客艙、康樂、購物、岸上游覽和投訴等方面研究郵輪游客的心理需求,進而提出對不同郵輪游客的服務心理策略,每章在開場處均以典型案例導入授課內容,在每章的結尾處整理了思考與練習題,

作為旅游業(yè)與裝備制造業(yè)的交匯領域,旅游裝備制造業(yè)已經成為旅游業(yè)供給側改革的突破點,也是旅游業(yè)高質量發(fā)展的重要保障,日益成為學術界與業(yè)內研究的熱點�！吨袊�旅游裝備產業(yè)發(fā)展與實踐:以柳州旅游裝備產業(yè)園區(qū)為例》聚焦旅游裝備產業(yè),從理論研究與行業(yè)實踐角度出發(fā),梳理概念、厘清分類,闡述了旅游裝備產業(yè)的研究現狀、政策歷程、產業(yè)發(fā)展

2022年新版經濟師全新上市，送海量增值服務，備考請認準中國人事出版社版

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