本書主要研究了生活在中國一、二線城市的“00后”世代消費階層對移動購物應用的消費體驗,調(diào)查了影響移動購物應用的外部因素,即移動網(wǎng)絡環(huán)境特性、移動購物應用的特性、關系效益、服務質量、滿意度、信賴,基于此探討這些外部因素對沉浸體驗產(chǎn)生何種影響,最后深入挖掘這些因素對忠誠度的影響。本書共分為六個章節(jié),包括緒論、研究理論背景、

本書將盡可能通俗易懂地向大家介紹這種實用的商業(yè)模式構筑方法。九問的背后各有邏輯。簡單來說,這也是思考其答案時的訣竅。本書按照邏輯(訣竅)回答九個問題,設定出場人物(構成要素),并將其內(nèi)在聯(lián)結(故事性情節(jié))以圖示的形式展示出來,最終讓大家打造出一個最優(yōu)盈利模式。

本書旨在向你介紹一種方法論--商業(yè)模式創(chuàng)新導航,它將幫助你以一種結構化的方式創(chuàng)新你的商業(yè)模式。研究表明,商業(yè)模式創(chuàng)新通常基于60種常見的商業(yè)模式,它最初作為一種技能而存在,如今已發(fā)展成了一門科學。本書直入商業(yè)模式創(chuàng)新的核心。第一部分著力于介紹商業(yè)模式創(chuàng)新的核心元素和基本原理。第二部分進一步闡述了關于商業(yè)模式創(chuàng)新核心要素

本書基于電子商務環(huán)境下企業(yè)客戶關系管理的實踐經(jīng)驗，介紹電子商務客戶關系管理的理論與方法。全書共10章，包括客戶關系管理基礎、客戶關系管理的發(fā)展階段、電子商務客戶關系管理基礎、電子商務客戶關系的建立——客戶溝通、電子商務客戶關系的維持——信任建立、電子商務客戶關系的實現(xiàn)——價值創(chuàng)造與提升、電子商務客戶滿意度與客戶忠誠度、

本書以跨境電商工作過程為主線，采用“案例分析+實操”的模式組織內(nèi)容，共10個項目，內(nèi)容包括跨境電商概述、跨境電商平臺、選品與商品定價、商品發(fā)布和優(yōu)化、店鋪優(yōu)化及推廣、跨境電商營銷、跨境電商支付、跨境電商物流、跨境電商客戶管理和進口跨境電商。 本書既可以作為本科院校和高職院�？缇畴娮由虅�、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際商務、電子商

電子商務運營一方面可以對店鋪和商品進行經(jīng)營規(guī)劃，另一方面還可以組織協(xié)調(diào)企業(yè)其他崗位人員，使他們最大限度地服務于店鋪與商品經(jīng)營。本書系統(tǒng)地闡述了在電子商務領域進行運營的相關工作，共八個項目，包括：電子商務運營認知、市場分析與選品規(guī)劃、電子商務平臺運營、電子商務內(nèi)容運營、電子商務品牌運營、電子商務用戶運營、電子商務物流管理

新媒體營銷是企業(yè)通過新媒體技術與新媒體內(nèi)容實現(xiàn)企業(yè)營銷目的的方式。在新媒體營銷時代，運用恰當?shù)男旅襟w手段對企業(yè)取得市場競爭力意義重大。本書系統(tǒng)闡述了新媒體營銷思維，概括了主流新媒體平臺運營操作和推廣方式，并基于各新媒體平臺在營銷實踐中所涉及的思維導圖、圖片與文字處理、基礎視頻處理、ASO與SEO優(yōu)化、新媒體數(shù)據(jù)分析等進

本書基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角，結合國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、資源基礎理論及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，采用定性與定量相結合的方法，構建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下商業(yè)模式分析框架，并通過結構方程對商業(yè)模式與企業(yè)績效的影響機理進行研究，采用回歸分析研究協(xié)調(diào)能力在商業(yè)模式與企業(yè)績效之間的調(diào)節(jié)作用，運用動力學從系統(tǒng)的角度研究商業(yè)模式及協(xié)調(diào)能力對企業(yè)績效的影響

本書在平臺情景背景下提出了“顧客—平臺—服務者”三元互動關系作為分析的基本單元，在此新范式下分析平臺生態(tài)圈情景中服務失敗的溢出效應，并從心理契約視角深入挖掘其形成機理及影響機制。在平臺生態(tài)圈中，消費者對平臺企業(yè)及平臺中第三方主體的心理契約在內(nèi)容上具有獨特性。在厘清心理契約內(nèi)容和結構的基礎上，本書進一步考察了心理契約的動

本書于2008年初次出版，2016年再版，第三版是在原版和再版的基礎上進行了結構體系及部分內(nèi)容的調(diào)整、更新和完善。本書以市場調(diào)查機構的項目運作過程為主線，安排篇章順序及基本框架，系統(tǒng)地闡述了市場調(diào)查的基本原理、方法和實務操作技術，同時也對國內(nèi)外市場調(diào)查的前沿理論與方法技術的新發(fā)展做了適當?shù)慕榻B和應用。內(nèi)容包括：市場調(diào)查