本書是日本知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家三谷宏治的新作，主要講述了新零售時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與新經(jīng)營(yíng)方式。作者以全球知名咨詢公司戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的視角，從全球范圍內(nèi)遴選出6個(gè)領(lǐng)域20余家名企，透過他們?cè)谛铝闶蹠r(shí)代的轉(zhuǎn)型案例，深入講解了新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式與方法。

本書以服務(wù)業(yè)演化理論、內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論、生產(chǎn)率理論等經(jīng)濟(jì)學(xué)理論為基礎(chǔ)，以“服務(wù)業(yè)TFP演化—TFP異質(zhì)性存在性論證—TFP異質(zhì)性影響效果分析—引致TFP異質(zhì)性的因素及其效應(yīng)分析”為主體分析框架，首先構(gòu)建了服務(wù)業(yè)TFP增長(zhǎng)模型，通過數(shù)理推導(dǎo)分析了TFP的增長(zhǎng)機(jī)制，從理論層面論證了引致我國(guó)服務(wù)業(yè)TFP演化異質(zhì)性的各經(jīng)濟(jì)變量

目前，國(guó)際上商業(yè)模式最為權(quán)威的分析框架是亞歷山大·奧斯特瓦德提出的商業(yè)模式畫布。但是，目前國(guó)內(nèi)鮮有文獻(xiàn)進(jìn)一步介紹這一框架的內(nèi)容，也很少討論有人討論如何運(yùn)用這一框架。本書從商業(yè)模式畫布出發(fā)，根據(jù)近年來經(jīng)濟(jì)狀況的變化，對(duì)亞歷山大·奧斯特瓦德商業(yè)模式畫布的各個(gè)構(gòu)造塊的具體內(nèi)容進(jìn)行了更新。同時(shí)，討論

品牌忠誠(chéng)是企業(yè)長(zhǎng)期獲利的重要保障，良好的品牌關(guān)系是實(shí)現(xiàn)品牌忠誠(chéng)的基礎(chǔ)，為了能建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)固的消費(fèi)者品牌關(guān)系，許多企業(yè)在不懈地努力著。然而消費(fèi)者品牌之間的關(guān)系是脆弱的，隨著時(shí)間的變遷，消費(fèi)者與品牌的關(guān)系會(huì)發(fā)生各種各樣的變化，有些關(guān)系中斷、有些關(guān)系終止。本書的研究理清了品牌隔離、品牌依戀、品牌斷裂三者的關(guān)系，制定了本土化

本書是一部從價(jià)值視角重塑綠色營(yíng)銷體系的創(chuàng)新性教材，遵循數(shù)字時(shí)代綠色營(yíng)銷的基本流程，吸收了最前沿綠色營(yíng)銷理論和**綠色營(yíng)銷實(shí)踐案例，搭建了以綠色價(jià)值創(chuàng)造、溝通和交付為核心的綠色營(yíng)銷知識(shí)體系框架。本書可以作為相關(guān)專業(yè)研究生、本科生、高職生教材，也可以為從事綠色營(yíng)銷相關(guān)工作的職場(chǎng)人士提供實(shí)踐操作指導(dǎo)。

本書分三篇，系統(tǒng)地介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與方法，其中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)篇介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論與知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略篇主要介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略與促銷策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與方法篇包括社交媒體營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷與直播營(yíng)銷、搜

本書針對(duì)網(wǎng)店客服的售前、售中和售后工作,以及溝通方法與銷售技巧等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行闡述,主要內(nèi)容包括初識(shí)網(wǎng)店客服、做好網(wǎng)店客服人員崗前培訓(xùn)、售前客服、售中客服、售后客服、用心經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系、智能客服、分析客服數(shù)據(jù)、管理網(wǎng)店客服人員等。本書在理論講解中穿插相應(yīng)的案例并進(jìn)行分析,通過案例強(qiáng)化所講內(nèi)容,著重于快速、有效地提升網(wǎng)店客服

本書主要介紹商務(wù)人員在日常工作中所需要的各種技能,包括有效的口頭表達(dá)、傾聽、非語(yǔ)言溝通、電話溝通、群體溝通、演講與演示、會(huì)議溝通、跨文化溝通等。旨在提高有志于從事管理工作的人士在溝通方面的能力,根據(jù)課程教學(xué)特點(diǎn),案例與實(shí)用的小游戲?qū)⒋┎逵谡麄�(gè)教材中。

本書將主要講解期貨日內(nèi)投機(jī)所必需的各種操盤方法。正確交易理念幫助期貨投資者提升對(duì)市場(chǎng)的理解深度,只有對(duì)市場(chǎng)的各項(xiàng)認(rèn)知正確,才可以發(fā)揮出操盤方法更大的獲利威力。價(jià)格波動(dòng)時(shí)的各種常見規(guī)律也是本書的重點(diǎn)內(nèi)容這一,通過學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容,再面對(duì)價(jià)格波動(dòng)時(shí)便可以直接對(duì)其波動(dòng)性質(zhì)進(jìn)行定性,從而制定出更符合價(jià)格真實(shí)波動(dòng)的操盤方案。

目前零售業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)兩種鮮明對(duì)比的局面，許多零售企業(yè)尤其是傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展受困和日漸式微，同時(shí)也涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀和成功的零售企業(yè)；同時(shí)自馬云提出新零售概念以來，實(shí)業(yè)界掀起了熱烈的對(duì)新零售現(xiàn)象和概念的討論，也引起了學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注和理論討論�；�于以上現(xiàn)實(shí)背景和理論背景，迫切需要發(fā)展適合零售業(yè)或零售企業(yè)的學(xué)術(shù)理論對(duì)以上現(xiàn)象進(jìn)