本教材圍繞酒店房務(wù)部的服務(wù)與管理,主要內(nèi)容構(gòu)成包括前廳板塊、客房板塊。前廳板塊主要包括前廳部概述、預(yù)訂管理、總臺服務(wù)與管理、禮賓服務(wù)管理、總機(jī)與商務(wù)中心管理、前廳信息溝通與賓客關(guān)系管理、房價與銷售管理等內(nèi)容;客房板塊主要包括客房部概述、客房設(shè)計與裝修、客房衛(wèi)生管理、客房對客服務(wù)管理、客房設(shè)備用品管理、客房安全管理等內(nèi)容

本書在深入研究智能語音產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上,揭露了科技公司及各類營銷者如何通過語音畫像實現(xiàn)個性化營銷和區(qū)別對待消費者,并給出了針對個人隱私問題的政策建議。本書共有六章。第一章講述智能助手、呼叫中心等如何一步一步讓人們產(chǎn)生對使用語音設(shè)備的依賴。第二章論述市場營銷為何要利用語音信息。第三章介紹智能語音生態(tài)中的具體應(yīng)用。第四章分析美

本書共10章,內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)商業(yè)模式、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付與網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)典型應(yīng)用、電子商務(wù)法律規(guī)范。每章都配有兩到三個案例,跟蹤學(xué)科最新發(fā)展動態(tài),不僅講解知識,還針對專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的迫切需要,提供與理論相結(jié)合的應(yīng)用實例和報告數(shù)據(jù),注重培養(yǎng)

本書融入課程思政,落實《國家職業(yè)教育改革實施方案》的要求,及時吸收行業(yè)發(fā)展新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法,校企“雙元”合作開發(fā),并配套開發(fā)數(shù)字化教學(xué)資源。配套了以二維碼形式鏈接的拓展資源,學(xué)生可以通過掃描二維碼的方式方便快捷地進(jìn)行訪問,便于開展線上線下混合式教學(xué)。

本書選擇被特許人的視角,融合特許加盟的理論和具體實踐,將開展特許加盟的主要流程分為特許加盟認(rèn)知、特許加盟項目潛力評估與項目選擇、特許加盟模式選擇、加盟店投資分析、加盟店選址、特許加盟合同簽訂、加盟店的籌建與運營、特許加盟關(guān)系管理8個項目。

本書系統(tǒng)地介紹了酒店前廳和客房管理的專業(yè)知識、服務(wù)知識和操作技能。既有飯店該部門員工必須遵守和掌握的基礎(chǔ)知識，也有該部門信息的介紹及案例、實例題的操作。

本書為揭秘世界翻翻書,以超市為主題,內(nèi)容涵蓋了超市的起源與分類、走進(jìn)超市、誰在管控超市、進(jìn)入超市不簡單、果蔬也有大文章、各種各樣的超市、科技新超市等七個方面,引導(dǎo)小讀者了解超市的各個分區(qū),認(rèn)識超市的工作人員,知道超市里琳瑯滿目的商品是從哪兒又是怎么擺上貨架的,看看超市是怎么為我們提供日常食物和各種日常所需的物品。全書采

本書根據(jù)酒店前臺崗位(群)素質(zhì)、知識、能力結(jié)構(gòu)的調(diào)查分析,在實訓(xùn)項目和工作任務(wù)設(shè)計上,實訓(xùn)教材編制緊密結(jié)合酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)能力要求,設(shè)計出酒店前臺系統(tǒng)認(rèn)知、預(yù)訂、客戶資料管理、接待入住、收銀、夜審和房務(wù)管理等工作任務(wù),以任務(wù)驅(qū)動、翻轉(zhuǎn)課堂、演示操作、實訓(xùn)操練等教學(xué)手段與方法相結(jié)合,構(gòu)建任務(wù)引領(lǐng)、實操練習(xí)為導(dǎo)向的實

本書以網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用為寫作導(dǎo)向,從網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、策略出發(fā),介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析與調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營銷、微信營銷、短視頻與直播營銷、其他網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)輿情管理,以及網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)實踐等內(nèi)容,以幫助網(wǎng)絡(luò)營銷人員更好地利用各種渠道開展?fàn)I銷活動、運營產(chǎn)品、獲得競爭優(yōu)勢,并實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷變現(xiàn)。

本書共分8章：廣告概述、廣告心理、廣告戰(zhàn)略與廣告策略、廣告信息決策、廣告媒體決策、廣告文案、廣告預(yù)算與效果測定、廣告與社會。主要內(nèi)容包括：什么是廣告；廣告的分類；為了營銷而廣告；廣告的發(fā)展過程等。