這是一本可以在電腦、手機(jī)、微信上同步學(xué)習(xí)、答題、贏取證書的培訓(xùn)教材，旨在一站式解決旅行社業(yè)務(wù)人員（銷售顧問、旅游顧問）的培訓(xùn)難題。幫助新人建立正確的信念、調(diào)整態(tài)度、充滿信心地走上旅行社銷售崗位，幫助業(yè)者提高和改進(jìn)銷售技能，掌握旅行社銷售流程各個環(huán)節(jié)的行動技巧。

本書案例涵蓋食、住、行、游、購、娛旅游活動六要素，所選案例奉行“小中見大，突出細(xì)節(jié)，突出服務(wù)”的原則，旨在更好地幫助新手們盡快熟悉崗位，理解和掌握導(dǎo)游服務(wù)的精髓。

本書依據(jù)學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生今后的主要就業(yè)崗位和工作而編寫，以任務(wù)為指導(dǎo)，分解每個工作步驟，突出學(xué)生演練，以地陪、全陪、講解員、計調(diào)、銷售人員等工作崗位組織教學(xué)內(nèi)容，以一個完整的實訓(xùn)項目對崗位工作進(jìn)行剖析，每個項目中突出了導(dǎo)游基本知識和導(dǎo)游技能。

本書分為總則、分則兩篇，包括文明旅游概述、規(guī)范總體說明、引導(dǎo)的要求和內(nèi)容、旅游各環(huán)節(jié)引導(dǎo)工作指南、特殊/突發(fā)情況下的引導(dǎo)等內(nèi)容。

本書主要闡述政府如何管理旅游業(yè)，著重介紹了不同類型政府和組織的管理政策，以及政府管理與旅游行業(yè)的關(guān)系。

本書運用了從文獻(xiàn)到訪談、從單點到多點、從觀察到體驗等多種方法，在長期的文獻(xiàn)梳理及十?dāng)?shù)次的跟團(tuán)基礎(chǔ)上，以導(dǎo)游的角色了解感知，以人類學(xué)的角度思考分析，生動描述了導(dǎo)游的生存現(xiàn)狀，深入披露導(dǎo)游行業(yè)中旅行社、游客、司機(jī)以及其他相關(guān)方面的內(nèi)情，探究導(dǎo)游失控行為發(fā)生的根源，為讀者真實地呈現(xiàn)出導(dǎo)游的無奈。指出導(dǎo)游在面對生存困境的現(xiàn)實時

本書介紹了貴州概況、貴州旅游業(yè)、貴陽市旅游業(yè)、遵義市旅游業(yè)、安順市旅游業(yè)、黔南布依族苗族自治州旅游業(yè)、黔東南苗族侗族自治州旅游業(yè)、銅仁市旅游業(yè)等內(nèi)容。

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《旅游客源國概況》，本書的內(nèi)容體系設(shè)計為：法律原理編，內(nèi)容包括：證券的概念、證券法的調(diào)整范圍、證券法的基本原則、證券法的產(chǎn)生與發(fā)展；法律行為編，內(nèi)容包括：證券發(fā)行制度、證券上市制度、證券交易制度、上市公司收購制度；法律主體編，內(nèi)容包括：證券發(fā)行人與投資者、證券中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、證券市場監(jiān)管組織；法律責(zé)任編，內(nèi)容包括：證券法

《涉外旅行社經(jīng)營管理/“十二五”高職高專涉外旅游專業(yè)工學(xué)結(jié)合系列教材》具有以下特點：一是實戰(zhàn)性強。《涉外旅行社經(jīng)營管理/“十二五”高職高專涉外旅游專業(yè)工學(xué)結(jié)合系列教材》編者是有著豐富的旅行社經(jīng)營管理經(jīng)驗的企業(yè)高層管理人員，以大量的涉外旅行社經(jīng)營實踐中的真實案例、操作程序、實用表格等為素材，側(cè)重強調(diào)實際應(yīng)用，使尚未涉足旅