本書系統(tǒng)梳理網(wǎng)絡營銷的概念和原理，整合了學科建設和發(fā)展的信息、資料和成果，從案例分析人手，突出在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中從事有效經(jīng)營活動所需要的知識與技能。本教材主要內(nèi)容如下：網(wǎng)絡營銷概述、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)絡營銷市場分析、網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡營銷價格策略、網(wǎng)絡營銷渠道策略、網(wǎng)絡營銷促銷策略、基于營銷的企業(yè)網(wǎng)站建

O2O即OnlinetoOffline（線上到線下）,是一種將互聯(lián)網(wǎng)與線下需求相結(jié)合的新興電子商務模式。顧客可以在線上購買商品或服務，再到線下提取商品或享受服務。因為顧客的線下體驗是O2O無法分割的一部分，所以企業(yè)在制定O2O營銷決策時，不應忽視顧客的感知和行為。本通過對兩類O2O營銷決策的具體研究表明本地服務零售企業(yè)

在管控營銷,提高營銷效率這個大前提下，把整個營銷企劃過程切割為若干個微型模塊，對這些小模塊，歸納其具有普遍性的要點,將營銷思路、普適規(guī)律、解決方法、精準制導深入融合，把整個營銷方案按照市場營銷原理的整體構(gòu)架，分割成若干區(qū)塊，采用相對規(guī)范、網(wǎng)格化、精準化的制導系統(tǒng)，每個制導子系統(tǒng)包括引導制導、案例制導、操作制導三部分，對

銷售的關(guān)鍵階段都是一場心理戰(zhàn)，所以，做銷售一定要懂得銷售心理學，不懂得心理學做不好銷售。《銷售心理學》以銷售活動為主線，結(jié)合相關(guān)心理學術(shù)語，通過案例解讀銷售心理的種種玄機，系統(tǒng)而科學地闡述心理學在銷售活動中的應用。對顧客在消費各個階段的內(nèi)心活動，以及銷售人員在銷售過程中如何利用心理策略應對、服務顧客都做了詳細介紹，可以

本書著重介紹了如何提高顧客忠誠度的方法，認為與老客戶建立更深、更持久的關(guān)系遠比追求新客戶能帶來更大的利潤。作者深入分析了客戶的購買行為，保持老客戶長時間的購買力，持續(xù)提取顧客的價值。 本書一共分為十個章節(jié)，分別通過介紹成交要素、成交的關(guān)鍵步驟、成交的核心因素、廣告、情感、體驗、售后服務、品牌、自媒體等

在社群商業(yè)模式下，用戶被好的內(nèi)容吸引，聚集成社群；社群發(fā)展壯大，可以促成更多交易，完成商業(yè)變現(xiàn)。其中，內(nèi)容是媒體屬性，用作流量入口；社群是關(guān)系屬性，用來沉淀流量；商業(yè)是交易屬性，實現(xiàn)流量價值。社群電商是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的一種商業(yè)趨勢。本書共分為九章，分別從電商變革、電商生態(tài)、電商理論、電商平臺、電商操作要點、電商品

銷售就是會講故事

本書是我國著名禮儀專家金正昆教授主編的一部專供各類高等職業(yè)院校在校學生使用的商務禮儀教材。本次修訂不僅增加了一些時效性、操作性、規(guī)范性很強的新內(nèi)容，而且對某些章節(jié)重新進行了調(diào)整和編寫。本書可作為商務禮儀的專業(yè)課教材，亦可供其他人員用以自修。

本書系統(tǒng)地介紹了電子商務的整體框架、基礎(chǔ)知識及相關(guān)應用，共10章。包括電子商務概述、電子商務技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務模式、網(wǎng)絡零售、網(wǎng)絡營銷、電子商務物流、電子支付、電子商務安全、電子商務法律規(guī)范、電子商務項目內(nèi)涵、項目規(guī)劃、項目開發(fā)方式和項目運作的有關(guān)內(nèi)容等。本書理論與實踐相結(jié)合，注重學生電子商務應用能力的培養(yǎng)，充分體現(xiàn)了

"《中國旅游住宿業(yè)發(fā)展報告2019》在總結(jié)我國旅游住宿業(yè)現(xiàn)有發(fā)展狀況的基礎(chǔ)上，對其現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢進行了全面的分析。我國旅游住宿業(yè)在經(jīng)歷了規(guī)模不斷擴大的高速增長期后，增速放緩，由注重規(guī)模與速度轉(zhuǎn)向注重品質(zhì)和績效。同時，隨著國內(nèi)住宿消費逐步轉(zhuǎn)向以內(nèi)需驅(qū)動為主的增長模式，消費者需求逐漸多元化，呈現(xiàn)分級分層的升級態(tài)勢