《顧客參與價(jià)值共創(chuàng)對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)的影響及其機(jī)制研究：基于顧客感知自我表達(dá)的視角》旨在從消費(fèi)者感知與認(rèn)知的視角出發(fā)，一方面聚焦于探究顧客如何看待自己在服務(wù)過(guò)程中的參與行為以及從參與中可能獲得的心理啟示與收益，另一方面也著重考察了顧客在參與服務(wù)過(guò)程中形成的感知與認(rèn)知如何影響他們對(duì)于服務(wù)的評(píng)價(jià)。研究結(jié)果表明，顧客參與并不總

《電子商務(wù)實(shí)務(wù)（融媒體版）》以項(xiàng)目任務(wù)為導(dǎo)向，注重對(duì)學(xué)生知識(shí)應(yīng)用能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，主要內(nèi)容包括“認(rèn)識(shí)電子商務(wù)”“應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐”“初識(shí)電子商務(wù)物流”“體驗(yàn)電子支付”“實(shí)踐電子商務(wù)”“認(rèn)知電子商務(wù)崗位”“知悉電子商務(wù)職業(yè)道德與法律”等8個(gè)項(xiàng)目，編寫(xiě)力求通俗易懂、簡(jiǎn)單實(shí)用、突出操作、強(qiáng)化技能�！峨娮由�

隨著科技的快速發(fā)展，零售行業(yè)迎來(lái)了變革浪潮，線上線下零售模式加速融合，科學(xué)技術(shù)不斷落地，創(chuàng)造了無(wú)人零售、線下場(chǎng)景、智能零售、信息找人、視覺(jué)技術(shù)等新場(chǎng)景，為零售業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題帶來(lái)新的解決之道。新技術(shù)、新模式不僅提升了人們的購(gòu)物體驗(yàn)，而且使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更能滿足消費(fèi)者的需要，從而讓銷(xiāo)售行為更加精準(zhǔn)。以新技術(shù)武裝下的精準(zhǔn)零售時(shí)

本書(shū)以“話語(yǔ)—敘事—倫理”為線索，探討廣告話語(yǔ)的內(nèi)在機(jī)制和符號(hào)邏輯，進(jìn)行廣告話語(yǔ)的敘事分析和文化批判，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播中的倫理問(wèn)題進(jìn)行理論反思并提出建議。

本書(shū)以“標(biāo)準(zhǔn)+制度+范例”的形式向讀者介紹了連鎖超市業(yè)態(tài)從發(fā)展趨勢(shì)、業(yè)態(tài)選址、籌備開(kāi)店、門(mén)店養(yǎng)成、網(wǎng)點(diǎn)布局、頂層設(shè)計(jì)、溝通架構(gòu)等內(nèi)容，以拓展為前站，以門(mén)店為平臺(tái)、以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)、以網(wǎng)點(diǎn)布局為抓手、以卡位管理為策略、以區(qū)域密集布點(diǎn)為要領(lǐng)，講述了如何實(shí)現(xiàn)門(mén)店從0到1的起步，如何實(shí)現(xiàn)從1到多突破，如何實(shí)現(xiàn)從多到規(guī)模的跨越，是

本書(shū)是技術(shù)轉(zhuǎn)移職業(yè)培訓(xùn)系列教材之一，共十章。教程內(nèi)容以技術(shù)商品開(kāi)篇，以技術(shù)市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律、技術(shù)交易運(yùn)營(yíng)規(guī)范等基礎(chǔ)理論為指導(dǎo)，將技術(shù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的居間、代理、行紀(jì)擴(kuò)展到技術(shù)轉(zhuǎn)移的全過(guò)程服務(wù)。本書(shū)的重點(diǎn)是歸集了全新的技術(shù)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為業(yè)態(tài)化的技術(shù)經(jīng)紀(jì)高端服務(wù)提供了理論指導(dǎo)下的案例教學(xué)。為提升技術(shù)經(jīng)紀(jì)服務(wù)績(jī)效，教

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理越來(lái)越彰顯其重要性，決定著網(wǎng)絡(luò)商務(wù)企業(yè)的生存和發(fā)展。本書(shū)基于4C營(yíng)銷(xiāo)理論和4R營(yíng)銷(xiāo)理論，貼合目前電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需要，在“社交商務(wù)+平臺(tái)商務(wù)+商務(wù)社交”理念的基礎(chǔ)上，闡述了網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與意義、客戶的價(jià)值及客戶開(kāi)發(fā)的主要方法，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)客戶的數(shù)據(jù)管理、客戶分級(jí)管理、客

本書(shū)以全球最大的跨境電子商務(wù)平臺(tái)——亞馬遜上的實(shí)際操作過(guò)程為例，從實(shí)踐角度幫助讀者熟悉和掌握具體的跨境貿(mào)易操作流程。與企業(yè)聯(lián)手合編，以企業(yè)真實(shí)案例為基礎(chǔ)進(jìn)行操作演示。本書(shū)理論和實(shí)踐相結(jié)合，結(jié)合跨境電商的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，全面闡述了亞馬遜的生態(tài)特征、運(yùn)營(yíng)思路、操作技巧及各類(lèi)實(shí)用的推廣技能。

本書(shū)已經(jīng)出版到第3版了，累計(jì)印量近10萬(wàn)冊(cè)，已經(jīng)成為跨境電商行業(yè)眾多從業(yè)者、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和院校學(xué)員的參考用書(shū)。這得益于本書(shū)的主要作者——丁暉老師，他曾在阿里巴巴工作5年，擁有5年以上跨境電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和10年以上電商互聯(lián)網(wǎng)課題教學(xué)研發(fā)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。這次完全更新的內(nèi)容占總內(nèi)容的40%。作者一直力求做到讓本書(shū)符合行業(yè)最新的一線

本書(shū)旨在滿足高職高專(zhuān)院校相關(guān)教學(xué)的需要，將理論與實(shí)踐有機(jī)融合，貼近時(shí)代、社會(huì)和實(shí)際。全書(shū)包括認(rèn)識(shí)商務(wù)談判與禮儀、商務(wù)談判的準(zhǔn)備、商務(wù)談判的過(guò)程、商務(wù)談判的語(yǔ)言溝通、個(gè)人禮儀、交際禮儀六章內(nèi)容，每章由學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、基礎(chǔ)知識(shí)和課后練習(xí)構(gòu)成，在基礎(chǔ)知識(shí)中設(shè)計(jì)了“小貼士”“小案例”“小故事”“小幽默”“課堂訓(xùn)練”等欄目，