移動互聯(lián)網(wǎng)、社交平臺的興起，為企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。越來越多的人看到了移動社交營銷的價值與前景，本書旨在成為移動互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域的工具書、參考書，為讀者呈現(xiàn)一個系統(tǒng)、全面的移動社交營銷體系，讓讀者對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷有一個全面的認(rèn)知和深入的了解。只要遵循書中的方法和步驟，即可以實現(xiàn)手遞手式的操作�！锻孓D(zhuǎn)移動端：社交營銷+

《電子商務(wù)經(jīng)典案例分析》一書從創(chuàng)新篇、模式篇和行業(yè)篇三個角度選取了20個電子商務(wù)經(jīng)典案例，對每一個案例從淺入深、圖文結(jié)合來進(jìn)行了全方位闡述，本書具有較強(qiáng)的實用性，適合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)者、電子商務(wù)從業(yè)者以及對“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)感興趣的讀者閱讀參考。

本教材從營銷工作的實際需要出發(fā)，以培養(yǎng)營銷職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為目的，整合序化了教學(xué)內(nèi)容，凸顯了“工學(xué)結(jié)合、知行合一”的人才培養(yǎng)理念。通過對市場營銷人員的工作內(nèi)容及能力素質(zhì)要求的分析與重構(gòu)，確定了認(rèn)知營銷、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、開發(fā)目標(biāo)市場、制定營銷策略、營銷組織管理、“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷創(chuàng)新6個營銷活動模塊。本教材主要內(nèi)容如下：認(rèn)

《網(wǎng)絡(luò)零售》（第2版）是一本基于工作過程的項目化教材，以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)活動的過程為邏輯主線，分為準(zhǔn)備篇、運營篇、服務(wù)篇3部分內(nèi)容。準(zhǔn)備篇主要包括網(wǎng)絡(luò)零售概述、網(wǎng)絡(luò)零售市場調(diào)查與策劃、商品信息編輯3個項目；運營篇主要包括淘寶平臺網(wǎng)絡(luò)零售、跨境平臺網(wǎng)絡(luò)零售、移動平臺網(wǎng)絡(luò)零售3個項目；服務(wù)篇主要包括售前售中服務(wù)、售后服務(wù)2個項

本書是作者在操盤了數(shù)百個品牌的私域流量案例后總結(jié)出的可復(fù)制的方法論，是一套私域流量循環(huán)變現(xiàn)的運營體系。本書從高階認(rèn)知、精準(zhǔn)引流、精細(xì)運營、裂變增長、成交變現(xiàn)、體系搭建6大板塊系統(tǒng)講解了如何從零開始搭建自有私域流量池，細(xì)化到方案話術(shù)、執(zhí)行流程、活動策略、團(tuán)隊搭建，真正實現(xiàn)了私域流量運營方法的可復(fù)制、可實操、可變現(xiàn)。讓更多

本書本著渠道管理的實際“工作過程”，遵從渠道認(rèn)知、渠道戰(zhàn)略、渠道建設(shè)、渠道管理（渠道激勵、渠道控制、渠道沖突解決、渠道維護(hù)）、渠道評估與創(chuàng)新的邏輯編寫。書中貫穿“渠道系統(tǒng)論”的思想，突出渠道管理的策略與方法，體現(xiàn)出理論的可讀性、系統(tǒng)化和策略的本土化、實用性特征。

本書以財務(wù)人員的視角，結(jié)合4S店業(yè)務(wù)從基礎(chǔ)賬務(wù)處理出發(fā)，涵蓋制度、流程、數(shù)據(jù)化分析、內(nèi)控、資金、稅務(wù)等方面，全面講解4S店財務(wù)人員應(yīng)具備的技能和職業(yè)操守，并通過日常業(yè)務(wù)案例來分析企業(yè)在財、法、稅方面面臨的風(fēng)險以及應(yīng)對之策。本書改變了4S店內(nèi)財務(wù)僅做憑證、做賬的基礎(chǔ)定位，旨在用財務(wù)分析為管理者的決策提供支持，將日常經(jīng)營管

本書始終以通過服務(wù)管理贏得競爭優(yōu)勢為主線，將營銷、運營和人的行為作為服務(wù)管理的核心，特別突出了服務(wù)傳遞系統(tǒng)的特征，融入了收益管理、數(shù)據(jù)開發(fā)分析和計算機(jī)仿真等技術(shù)。在更新版中，本書既保留了服務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、設(shè)施定位、需求預(yù)測、產(chǎn)能計劃、質(zhì)量控制等核心內(nèi)容，又及時吸納了體驗經(jīng)濟(jì)、項目管理、供應(yīng)鏈管理、電子服務(wù)、全球服

本書基于消費者退貨行為的視角，針對在線零售商運營管理中幾個重點、難點問題深入研究，采用量化建模方法解決在線零售商運營決策以及供應(yīng)鏈合作伙伴之間的合作問題，提出基于消費者退貨行為的在線零售商定價、退款保證、O2O渠道等策略，設(shè)計在線零售商與上游制造商/供應(yīng)商間的批發(fā)合同，以及在線零售商與下游體驗店間的傭金契約。本書研究形

本教材以項目任務(wù)為引領(lǐng)，讓學(xué)生團(tuán)隊分析某個具體企業(yè)的市場營銷策略及相關(guān)工作，輔之以案例分析、實戰(zhàn)演練的內(nèi)容，以項目任務(wù)書、項目指導(dǎo)書及基本知識、項目自我練習(xí)各板塊為載體，有機(jī)配合，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐，以達(dá)到提高綜合能力、掌握營銷基本知識的目的。本書主要內(nèi)容包括：營銷觀念分析、具體企業(yè)的業(yè)務(wù)組合規(guī)劃分析、企業(yè)的營銷環(huán)境分