本書共分上中下三篇。上篇理論素養(yǎng)篇，主要從基礎(chǔ)概念的角度闡述了禮儀的基本常識(shí)以及人際溝通的基本原理和溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題。中篇旅游實(shí)用禮儀篇，主要選取旅游業(yè)內(nèi)的支柱性行業(yè)，以行業(yè)的實(shí)際工作為據(jù)，以學(xué)生為主體，匯總旅游服務(wù)過(guò)程中的實(shí)際禮儀應(yīng)用。下篇溝通藝術(shù)篇，從技巧的角度論述旅游人際溝通中應(yīng)該具備的技能和針對(duì)不同的溝通

國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游行為意向的研究主要從計(jì)劃行為理論角度和顧客價(jià)值理論角度進(jìn)行，并建立了相應(yīng)的理論框架。但實(shí)證研究表明，這兩種理論都不能單獨(dú)完美地解釋旅游行為意向。因此，在理論上需要建立一個(gè)更加完善的框架對(duì)其進(jìn)行解釋�；�于鄉(xiāng)村旅游行為意向理論創(chuàng)新和實(shí)踐指導(dǎo)的需要，本研究運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)等有關(guān)理論，運(yùn)用創(chuàng)新的METPB模型，

這部《珍檔》熔資料性和學(xué)術(shù)性于一爐，集科學(xué)性和可讀性為一體。說(shuō)它資料性，因?yàn)檫x入的都是檔案資料，讀者可以從不同角度原汁原味地品味招商局的歷史；它們分別藏于蛇口招商局檔案館和北京中國(guó)歷史檔案館、南京中國(guó)第二歷史檔案館、上海圖書館等處，個(gè)別見(jiàn)于已刊書籍和報(bào)刊，每件檔案都注明其出處，則為讀者深入研究提供準(zhǔn)確的來(lái)源和線索。說(shuō)它

本書融合了作者多年的高職教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和研究成果，著重突出“實(shí)用、夠用”的特色，力求將心理學(xué)知識(shí)和民航服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，既有理論知識(shí)的闡釋，又有實(shí)訓(xùn)的操練。上篇理論部分共分6章，包括民航服務(wù)心理學(xué)概述、民航服務(wù)與知覺(jué)、民航服務(wù)與情緒和意志、民航服務(wù)與個(gè)性心理、民航服務(wù)與群體心理、民航服務(wù)與人際關(guān)系；下篇實(shí)訓(xùn)部分根據(jù)民航服務(wù)

本書詳細(xì)闡述了導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)、導(dǎo)游帶團(tuán)技巧并提供寫作范例，可供旅游院校旅游管理、旅游英語(yǔ)、導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生使用。

蔡德林、梁爽主編的《國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸?shù)乩?2009年版)》在內(nèi)容上分為三個(gè)部分：上篇、中篇、下篇。上篇為運(yùn)輸方式篇，主要介紹各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)、發(fā)展?fàn)顩r及布局，重點(diǎn)介紹了國(guó)際貿(mào)易中*重要的海洋運(yùn)輸；中篇為貨物貿(mào)易篇，主要介紹國(guó)際貿(mào)易中的大宗貨物的貿(mào)易與運(yùn)輸，重點(diǎn)介紹了國(guó)際貿(mào)易中運(yùn)量*大的石油、金屬礦產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品的貿(mào)易和運(yùn)輸；

職業(yè)意識(shí)(ProfessionalAwareness)是人們對(duì)職業(yè)勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、情感和態(tài)度等成分的綜合反映，是支配和調(diào)控全部職業(yè)行為和職業(yè)活動(dòng)的調(diào)節(jié)器。職業(yè)意識(shí)的形成不是偶然的，而是經(jīng)歷了一個(gè)由幻想到現(xiàn)實(shí)、由模糊到清晰、由搖擺到穩(wěn)定、由遠(yuǎn)至近的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程。鐵路是國(guó)家重要的基礎(chǔ)設(shè)施，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，是大眾化的

本書為編者第一本研究文集，分為旅游高等教育發(fā)展研究、旅游人才培養(yǎng)與專業(yè)建設(shè)、旅游專業(yè)教學(xué)研究三個(gè)部分，匯集了本所及國(guó)內(nèi)相關(guān)院校教師的年度研究成果。這是編者為進(jìn)一步搭建旅游教育研究平臺(tái)所做的一點(diǎn)嘗試和探索。主要講述了：伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展，我國(guó)的旅游高等教育已走過(guò)了30年。這30年是一個(gè)從無(wú)到有、從小到大、從單到全的探索和

感謝您選擇由云南省旅游學(xué)校策劃編撰的“全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試教材輔導(dǎo)叢書”，如果您正準(zhǔn)備參加全國(guó)導(dǎo)游人員資格證考試，這套叢書將對(duì)您的學(xué)習(xí)提供有效的幫助。 本輔導(dǎo)叢書全套一共六冊(cè)，包括：《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)》《旅游政策與法規(guī)》《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》（云南）和《英語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游辭》（云南）。 《導(dǎo)游業(yè)

本書對(duì)現(xiàn)代公路收費(fèi)管理的理論與實(shí)踐問(wèn)題所作的系統(tǒng)闡發(fā)和深入探討，在國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界尚屬首次。全書從理論與實(shí)務(wù)兩個(gè)維度探究收費(fèi)公路管理的原理、方法以及操作。的規(guī)范和要領(lǐng)。既注重總體的理論高度和深度，又考慮其咨詢性、啟迪性、實(shí)踐性和可操作性，是熔原理闡發(fā)、理論探討、政策構(gòu)建、業(yè)務(wù)操作、案例分析于一爐的優(yōu)秀讀物，可供公路管理部門的