本教材以營(yíng)銷職業(yè)崗位及崗位群要求的職業(yè)能力分析為依據(jù)，按照營(yíng)銷職業(yè)崗位的工作流程，將教材內(nèi)容整合成感悟營(yíng)銷、分析營(yíng)銷環(huán)境、調(diào)研市場(chǎng)、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合策略、開展商務(wù)實(shí)戰(zhàn)相互關(guān)聯(lián)的六個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下根據(jù)學(xué)習(xí)規(guī)律設(shè)置了大家來討論、課堂活動(dòng)、自測(cè)題等欄目，以及基本知識(shí)、操作指導(dǎo)、案例學(xué)習(xí)、知識(shí)拓展、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

全書采用微觀視角，站在企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理的角度，以營(yíng)銷機(jī)會(huì)的識(shí)別、界定與利用為營(yíng)銷管理的程序與分析框架，介紹了營(yíng)銷管理的基本理念、理論與方法。全書采用本土示例和案例，適應(yīng)性強(qiáng)。

本教材的編寫基本上是沿循消費(fèi)者購買決策的過程及其內(nèi)外影響因素這一主線而展開的，主要內(nèi)容包括消費(fèi)者的購買決策，消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程，消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式，社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者行為，產(chǎn)品、價(jià)格與消費(fèi)者行為，廣告、購物環(huán)境與消費(fèi)者行為，購后使用與消費(fèi)者評(píng)價(jià)，等等。本書體例新穎、重點(diǎn)突出、深入淺出，

全書主要由五個(gè)模塊組成，包括前臺(tái)服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、會(huì)展服務(wù)和康樂服務(wù)。每個(gè)模塊下按照酒店服務(wù)的工作流程分為若干個(gè)項(xiàng)目。所選任務(wù)以工作情境為背景，以酒店員工與客人的對(duì)話為主線，話題緊緊圍繞著涉外服務(wù)展開，促進(jìn)學(xué)生對(duì)酒店各部門崗位標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)與了解，有利于循序漸進(jìn)地提高學(xué)生的英語語言綜合應(yīng)用技能。

本教材系高職院校飯店服務(wù)與管理專業(yè)的英語教材，同時(shí)可作為酒店一線員工的培訓(xùn)用書和自學(xué)指南。全書共分5大部分，包括酒店基礎(chǔ)英語、前廳、客房部、餐飲部、其他部門，每個(gè)部分分為若干課，涉及具體的實(shí)用場(chǎng)景，包含導(dǎo)言、工作流程、對(duì)話、服務(wù)提示、詞匯表達(dá)、練習(xí)和知識(shí)拓展幾大部分，融知識(shí)性、趣味性和實(shí)用性于一體。

本教材從學(xué)生了解和認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)問題或現(xiàn)象出發(fā)，介紹了調(diào)研課題選擇方法、調(diào)研方案設(shè)計(jì)的程序，以及調(diào)查研究的類型。在此基礎(chǔ)上，介紹了常用的文獻(xiàn)調(diào)查、問卷調(diào)查、實(shí)地觀察、訪談?wù){(diào)查、專家調(diào)查、參與式調(diào)查，介紹了調(diào)查研究類文體的寫作方法，為同學(xué)們更好地撰寫調(diào)研報(bào)告提供規(guī)范性的指導(dǎo)，介紹數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的方法并給出案例。教材的特點(diǎn)是:始終強(qiáng)調(diào)

本書是為我國(guó)各類高校國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（或進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)）課程寫作的教材，也可供國(guó)際貿(mào)易的實(shí)際從業(yè)者參考。本書第二版出版以來，各方面的情況又發(fā)生了一些變化，特別是2020年1月1日，國(guó)際商會(huì)（ICC）推出了《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語解釋通則2020》，這成為推動(dòng)出版第三版的重要原因。本書第三版在第二版的基礎(chǔ)上主要做了以下改動(dòng)：全部重寫了

本書根據(jù)酒店的服務(wù)流程介紹各環(huán)節(jié)的英語溝通必備知識(shí)。此版保留了每單元的文章、對(duì)話、習(xí)題和知識(shí)拓展的格局,刪除了一些被互聯(lián)網(wǎng)替代的工作操作部分,更新了酒店業(yè)運(yùn)作程序和規(guī)則,向讀者提供了當(dāng)前酒店業(yè)的實(shí)際操作運(yùn)營(yíng)模式和語言表達(dá)策略。在知識(shí)拓展部分增補(bǔ)了與酒店業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的內(nèi)容和英語常用關(guān)鍵用詞及句型,讀者借此能全方位學(xué)習(xí)和掌握

本書主要由7章內(nèi)容構(gòu)成，具體包括：第1章國(guó)際商務(wù)談判概述，第2章國(guó)際商務(wù)談判的構(gòu)成、分類與基本流程，第3章國(guó)際商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段，第4章國(guó)際商務(wù)談判的開局階段，第5章國(guó)際商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)性磋商階段，第6章國(guó)際商務(wù)談判的結(jié)束階段，以及第7章不同國(guó)家的談判風(fēng)格。其中每一章的框架都以導(dǎo)讀案例開始，然后分為兩大部分：第一部分是本

本書以職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)為準(zhǔn)繩，注重實(shí)用性和可操作性，簡(jiǎn)化理論內(nèi)容，主要介紹了國(guó)際貿(mào)易的有關(guān)法律與國(guó)際慣例、國(guó)際貨物買賣合同的基本條款及相關(guān)內(nèi)容、進(jìn)出口交易的洽商與合同的訂立、履行進(jìn)出口合同的運(yùn)作程序和對(duì)違約所采取的救濟(jì)辦法以及對(duì)各種國(guó)際貿(mào)易方式的選擇與運(yùn)用，內(nèi)容通俗易懂，實(shí)例豐富。