本教材分為三部分：1.酒店行業(yè)基層崗位通用英語知識與技能（包括三個單元）；2.酒店行業(yè)基層崗位專屬英語知識與技能（包括13個單元）；3.附錄（包括5個附錄）。每個基層崗位專屬英語知識與技能單元包括單元目標(biāo)、導(dǎo)入、口語、聽力、寫作、閱讀任務(wù)以及常用句子。?近十年國內(nèi)酒店英語教材內(nèi)主要以部門分類，少量以崗位和物品分類編寫。

《商務(wù)禮儀與實訓(xùn)》一書根據(jù)高職高專院校人才培養(yǎng)定位以及商務(wù)行業(yè)服務(wù)人員的實際需要來設(shè)置教材內(nèi)容，側(cè)重實用性、可操作性，針對性強，注重技能訓(xùn)練。本書內(nèi)容包括商務(wù)禮儀的基本理念、個人形象禮儀、日常交際禮儀、常用公務(wù)禮儀、商務(wù)儀式禮儀、餐飲禮儀、語言交際禮儀、應(yīng)聘禮儀、商務(wù)娛樂休閑活動禮儀、商務(wù)涉外禮儀等十個學(xué)習(xí)情境，并有配

本書內(nèi)容主要包括認(rèn)識商務(wù)溝通、商務(wù)活動中常用的溝通工具、商務(wù)活動中常用的溝通方式、商務(wù)溝通的程序及各階段的策略、認(rèn)識商務(wù)談判、商務(wù)談判的程序及各階段的策略、商務(wù)合同的簽訂及履行七個基本項目。每個項目均設(shè)計安排了問題引入、任務(wù)導(dǎo)讀、學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、知識探究、小案例、知識鏈接、案例評析、拓展練習(xí)、答疑解惑、項目小結(jié)、實

互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者偏好已經(jīng)發(fā)生了顛覆性的變化，他們更加注重自己的心理付出及心理感受。因此，未來的商業(yè)競爭必將從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向能耗戰(zhàn)。本書作者獨創(chuàng)了全新的能耗成本概念，即在商業(yè)模式的生態(tài)型結(jié)構(gòu)中，存在著人、錢、物、信息這四類基本要素的運動并產(chǎn)生能耗，這些能耗的綜合量值*終決定了一個商業(yè)模式成功與否。作者從能耗角度把商業(yè)模式作

本書根據(jù)教育部《全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高〔2006〕16號）文件精神，按照項目引領(lǐng)，任務(wù)驅(qū)動思路，以真實商務(wù)談判活動過程為主線進行結(jié)構(gòu)設(shè)計和內(nèi)容組織，充分體現(xiàn)項目化、任務(wù)化和教學(xué)做一體化的特征。 全書分為4個項目：總攬商務(wù)談判、備戰(zhàn)商務(wù)談判、挑戰(zhàn)商務(wù)談判、簽訂與履行商務(wù)談判合同，附錄為商務(wù)談判相關(guān)

《商務(wù)談判實務(wù)(第二版)》共有11章，包括商務(wù)談判概論、現(xiàn)代商務(wù)談判理論、商務(wù)談判的心理、國際商務(wù)談判、商務(wù)談判準(zhǔn)備、商務(wù)談判開局與報價、商務(wù)談判價格磋商與再談判、商務(wù)談判的終結(jié)、商務(wù)談判策略與技巧、商務(wù)談判管理和商務(wù)談判的實戰(zhàn)演練。《商務(wù)談判實務(wù)(第二版)》內(nèi)容豐富，教師可根據(jù)各校的具體情況進行取舍。前10章均有綜合

《消費心理學(xué)(第三版)》分析了消費心理學(xué)的研究對象、研究內(nèi)容及現(xiàn)實意義。研究影響消費者購買行為的內(nèi)在心理因素、消費者個性心理活動過程和個性心理特征；分析了消費者群體、商品品牌、價格、營銷場景、營銷服務(wù)、營銷信息傳播等外部因素對消費者心理的影響。同時，探討了當(dāng)代中國社會消費心理和消費行為的變化趨勢，居民消費的地區(qū)差

本書是一本研究市場營銷、面向高等院校本科生而編制的學(xué)科教材。全書內(nèi)容包括市場概論、營銷戰(zhàn)略分析以及市場營銷策略三大模塊，共十章內(nèi)容，全面介紹了市場營銷學(xué)的發(fā)展與營銷觀念的演進、市場戰(zhàn)略的分析、消費者需求、市場營銷環(huán)境、市場調(diào)查與預(yù)測、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略以及整合營銷策略，涵蓋；了工商管理類專業(yè)學(xué)習(xí)本課程所應(yīng)掌握的基本知識、

本書系統(tǒng)闡述了商務(wù)談判活動的原理、方法、策略和技巧，全書主要內(nèi)容包括：商務(wù)談判概述、商務(wù)談判組織與管理、商務(wù)談判的籌劃與準(zhǔn)備、商務(wù)談判策略、商務(wù)談判思維與溝通、推銷活動中的談判技巧、國際商務(wù)談判、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)談判簽約等。

本書按照網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程進行架構(gòu)，分為八個項目來進行展現(xiàn)：認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)市場和網(wǎng)絡(luò)消費者分析、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷4P策略、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站策略、網(wǎng)絡(luò)推廣認(rèn)知及常見方法和撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。全書內(nèi)容翔實，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)營銷的每個環(huán)節(jié)，通過任務(wù)的分解展開介紹，引用了大量案例，圖文并茂，生動有趣，適合高