本書是國家重點研發(fā)計劃(2016YFF0204104-3)重要輸出成果之一,聚焦于現(xiàn)代技術背景、經濟背景和社會背景下的服務質量管理理論與技術,剖析新興服務業(yè)態(tài)、傳統(tǒng)服務業(yè)態(tài)經濟轉型及信息化過程中服務質量管理理論與技術。內容既包括傳統(tǒng)服務質量管理理論與技術全面梳理,也指出了新技術背景下服務質量管理理論與技術的未來方向。本
市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎上的應用科學。它研究以滿足市場需求為中心的企業(yè)營銷活動過程及其規(guī)律性,具有綜合性、職業(yè)性和實踐性的特點。 本書在編寫的過程中充分借鑒和吸收了“市場營銷立體化教學”課題的研究成果,結合“三教”改革實踐,按照基于典型工作任務的專業(yè)標準開發(fā)和課程開發(fā)的思路,從課
銷售,說白了就是一場心理的較量,如何讓客戶接受產品,并心甘情愿地購買,是銷售員的主要工作任務。為此,誰能掌控客戶的心理,誰能了解客戶的需求,誰就能贏得客戶,完成訂單。本書就是從心理學角度出發(fā),針對很多銷售員在推銷過程中遇到的實際問題,給予專業(yè)的分析和指導,讓廣大銷售員輕松了解并掌控客戶的心理變化,贏得客戶的心理認同,輕
在網絡環(huán)境下,在線評論文本為消費者網絡購物提供了重要的參考依據(jù)。本書主要介紹在線評論質量的挖掘方法和管理應用。首先,界定評論質量的內涵,采用自然語言處理、情感分析、文本分類和信息抽取等相關文本挖掘技術,重點分析評論文本的易讀性、可信性和相關性三個質量維的特征提取和量化方法。其次,應用梯度提升決策樹模型,識別影響評論質量
《抖音電商:教你如何從建號、引流到帶貨》分別從抖音基礎、引流推廣、直播帶貨、帶貨變現(xiàn)4個模塊解讀,包括初步了解抖音平臺、抖音賬號運營的技巧、抖音平臺引流技巧、抖音直播的技巧、有償服務廣告變現(xiàn)、線上線下商業(yè)變現(xiàn)和網紅打造IP變現(xiàn)等,幫助讀者快速入門,成為抖音短視頻運營和推廣的高手! 本書結構清晰明了,實操性強,適合期望
融資已經是當下最熱門的話題之一,怎樣才能讓投資者選擇創(chuàng)業(yè)者的項目成了必須思考的問題,備受業(yè)內人士關注。隨著融資的困難與日俱增,投資者對于商業(yè)計劃書的要求也越來越高,部分創(chuàng)業(yè)者急需相關指導!渡虡I(yè)計劃書:從0開始高效融資》立足于創(chuàng)業(yè)者的需求,以幫助創(chuàng)業(yè)者順利融資為目的。本書從企業(yè)與產品、商業(yè)模式、行業(yè)市場、產品規(guī)劃、競爭
《銷售冠軍的自我修養(yǎng)》是阿里巴巴前高管(第一代大政委)、微醫(yī)集團原事業(yè)部總裁、好租科技公司副總裁俞賽前先生20余年一線銷售實踐經驗和感悟的總結。這是由科技金融界(Fintech)專業(yè)人士集數(shù)十年一線實踐經驗撰寫的一本銷售場景工具書,一本全面賦能銷售人員的方法論和最佳實踐分享的銷售參考資料,一本為銷售管理者提供解決方案的
現(xiàn)代推銷技術是一門實踐性和藝術性都較強的課程。本書以培養(yǎng)應用復合型人才為目標注重提升學生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力在編撰體系上采用完整的任務分析、任務學習、任務實施、任務考核的任務驅動模塊設計,強調行動導向理論在推銷技術課程中的具體應用,本書用任務情景劇劇本取代傳統(tǒng)的文字章前導讀,隨教材配備的二維碼立體化學習包更能激發(fā)學生主動學
《大數(shù)據(jù)營銷》主要圍繞大數(shù)據(jù)營銷的相關理論以及數(shù)據(jù)處理技術來展開,力爭讓讀者對大數(shù)據(jù)營銷的概念有一個初步的認識,同時能夠進行相關的數(shù)據(jù)分析和處理!洞髷(shù)據(jù)營銷》既梳理了大數(shù)據(jù)營銷的理論和基礎知識,也介紹了相關大數(shù)據(jù)分析工具、數(shù)據(jù)分析和可視化等的基本原理與操作邏輯及其在營銷中的應用。
隨著我國餐飲行業(yè)的快速發(fā)展,中央廚房正在祖國大地迅速興起,開啟了新一輪廚房產業(yè)的革命。這場革命是傳統(tǒng)餐飲的手工制作與先進的食品制造技術裝備及現(xiàn)代市場營銷理念的深度融合,將給中國傳統(tǒng)餐飲制造業(yè)帶來革命性的影響。《中央廚房導論》以圖文并茂的方式,清晰解讀了中央廚房的概念與優(yōu)勢、國內外發(fā)展的現(xiàn)狀、預制主食和菜肴的工業(yè)化制造以
新興信息技術深刻地影響著人類社會,使人類個體行為與組織行為呈現(xiàn)出鮮明的網絡化特征,并隨之產生了爆炸式增長的海量復雜數(shù)據(jù)。本書圍繞商務管理活動在大數(shù)據(jù)環(huán)境下所呈現(xiàn)出的新的重要趨勢,基于人類流動數(shù)據(jù)、在線評論數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)數(shù)據(jù)、問卷數(shù)據(jù)等多源多態(tài)大數(shù)據(jù),從時間、空間和關聯(lián)的視角,展現(xiàn)了基于大數(shù)據(jù)的顧客行為、營銷推廣與管理、
本書對電子商務銷量預測的理論、方法與應用進行了系統(tǒng)的研究;诮洕鷮W、消費者行為學等理論,本書梳理分析了影響電子商務銷量的主要因素,融合大數(shù)據(jù)分析、文本挖掘、自然語言處理和機器學習等技術方法,構建了基于電子商務大數(shù)據(jù)的銷量預測模型,并將其應用于典型的電子商務銷量實際預測中。
本書依據(jù)高校經濟管理類專業(yè)核心課程——市場營銷學的基本教學要求編寫,以經典市場營銷理論作為論述框架,系統(tǒng)介紹了市場營銷的基本概念、理念、營銷工具以及市場營銷學在理論和實踐運用領域的新發(fā)展,主要包括以下內容:市場與市場營銷學、市場營銷環(huán)境分析、市場營銷信息系統(tǒng)與市場調研、市場營銷戰(zhàn)略與營銷管理、消費者購買行為分析、目標市
本書選擇社會學領域中的“消費者感知背叛”這一關鍵變量作為中介變量,利用實證研究手段,分析不同類型的產品傷害危機事件如何通過消費者感知背叛這一中介因素影響消費者品牌延伸評價,以及在該過程中心理距離、關系質量、品牌延伸契合度等變量起到何種調節(jié)作用,進一步明確產品傷害危機事件對品牌延伸評價影響的內在機制。本書系統(tǒng)梳理了產品傷
本書主要包括三大部分內容,其中第一部分為雕刻工藝和雕刻材料,第二部分為噴繪寫真,第三部分為紙媒廣告,最后附行業(yè)常用的術語和常識。其中,每一部分內容的前幾課來重點講解設備、工藝和材料,后幾課為案例示范,展示具體的材料與工藝的效果,總結實踐工作經驗和各種常見問題的處理方法。本書適合于普通高校藝術設計類專業(yè)師生學習使用,也可
全書圍繞三個問題展開論述:(1)廣告輿論有哪些社會功能;(2)廣告輿論社會功能的作用機制為何;(3)廣告輿論社會功能發(fā)揮的現(xiàn)狀及如何引導。通過對這些問題的分析,作者提出,可以為廣告實現(xiàn)社會控制、抑制廣告輿論負功能的發(fā)揮、進行有效的輿論引導提供依據(jù)與策略。本書首次進行廣告輿論社會功能研究,探求確立了廣告輿論社會功能研究的
《民宿客棧怎樣做——策劃·運營·推廣·管理》一書對于民宿客棧從開店策劃到運營、推廣的方方面面進行了詳細的解讀!裘袼蘅蜅2邉潱好袼蘅蜅5恼J知;市場調研;投資分析;項目定位;規(guī)劃設計;開業(yè)籌備。◆民宿客棧運營:搭建團隊;合理定價;完善服務;保障安全;控制成本!裘袼蘅蜅M茝V:品牌推廣;自媒體平臺推廣;線上平臺推廣;文案推
社交創(chuàng)業(yè)是指在某個行業(yè)有過一定時間經驗沉淀的企業(yè)家、匠人或達人,借助移動互聯(lián)網的社交等工具,用爆品和更好的內容來產生價值,以粉絲和社群為流量基礎進行商業(yè)變現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)模式。本書是作者老徐繼2015年提出“爆品思維”后歷經5年迭代總結出的最新的社交創(chuàng)業(yè)方法論。通過大量實操案例,系統(tǒng)地向讀者介紹“社交創(chuàng)業(yè)方法論=超級IP+超級
從最早一家經營網絡廣告業(yè)務的公司——上海好耶計算機技術有限公司的成立算起,中國數(shù)字營銷公司已經走過20余年的發(fā)展歷程。20余年來,中國數(shù)字營銷公司、數(shù)字營銷行業(yè)從無到有、從小到大,走過了一條既充滿坎坷與艱辛,同時又收獲了許多突破與創(chuàng)新的快速發(fā)展之路。本書從與傳統(tǒng)4A廣告公司比較的角度入手,重點研究數(shù)字營銷公司在組織結構
《電子商務物流配送實務》以電子商務企業(yè)物流配送業(yè)務為核心,系統(tǒng)地介紹了電子商務企業(yè)進行有效物流配送的流程,探討了電子商務與物流配送的關系,對電子商務的基礎知識、電子商務企業(yè)物流模式、電子商務企業(yè)備貨管理、電子商務企業(yè)物流配送中心主要業(yè)務操作及電子商務企業(yè)配送中心的運營管理進行了詳盡論述,強調了電子商務環(huán)境下物流配送及管