人人都會說話，但卻未必人人都能把話說好。作為一項說話的技巧、一種演講的藝術(shù)，銷講的最高境界是要把話說出去，把錢收回來。本書立足于銷講實際，多側(cè)面、多角度、多層次地闡述了銷講心理、步驟、禁區(qū)、關(guān)鍵點、方法及難題，旨在幫助讀者掌握銷講技巧，提升銷講水平，實現(xiàn)百分百成交。

銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理。成功的銷售員都知道：銷售拼的不僅是硬技巧，更需情商！那么，怎樣提高自己的銷售情商，成為一名成交高手？怎樣順利獲得一份訂單？怎樣使少量的訂單變成更多的訂單？怎樣秒殺每一個客戶的訂單……該書內(nèi)容深入淺出，在情商銷售理論的基礎(chǔ)上，將經(jīng)典案例與操作方法相結(jié)合，揭示了情商對銷

動購買是一個非常普遍的現(xiàn)象，在美國，每年沖動消費(fèi)的金額約占140億美金（Mogelonsky，2015），在中國，沖動購買的數(shù)量所占購買金額的比例超過50%(中國日報，2013)。而且，隨著近年來網(wǎng)上購物的發(fā)展、信用卡消費(fèi)的激增、以及享樂性消費(fèi)觀念的倡導(dǎo)，沖動購買呈現(xiàn)逐年增長的勢頭。沖動消費(fèi)雖然可以在短期內(nèi)提高商業(yè)業(yè)績

本教材全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)領(lǐng)域各個方面的基本理論、基本知識和基本技能，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)運(yùn)作體系、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)站開發(fā)與網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)與物流管理、電子商務(wù)法律規(guī)范以及電子商務(wù)應(yīng)用等內(nèi)容。本書適合高等院校的電子商務(wù)專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的學(xué)生使用，也可作為企業(yè)客戶服務(wù)人員培訓(xùn)教

通過對行業(yè)企業(yè)調(diào)研，針對性地選取職業(yè)形象、商務(wù)會議、商務(wù)活動、商務(wù)交往、商務(wù)宴請這幾種企業(yè)最為常見和實用的商務(wù)活動類型作為教學(xué)內(nèi)容模塊。教材內(nèi)容分為模塊、項目、任務(wù)三個層次，模塊是企業(yè)常見的商務(wù)活動類型，項目是企業(yè)一個真實完整的商務(wù)活動，任務(wù)是這個商務(wù)活動的關(guān)鍵點。分為職業(yè)形象、商務(wù)會議、商務(wù)活動、商務(wù)交往、商務(wù)宴請這

本書系統(tǒng)地介紹了移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站前臺網(wǎng)頁開發(fā)的新技術(shù)，內(nèi)容主要包括HTML5和CSS，本書可作為高職類移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)、移動商務(wù)應(yīng)用設(shè)計、移動商務(wù)運(yùn)營、移動營銷、移動商務(wù)應(yīng)用技術(shù)等專業(yè)或?qū)�業(yè)方向的相關(guān)教材或教學(xué)參考書。

本教材共分8章，精選了20個案例。第1章簡要介紹了案例分析的基本概念、案例分析的意義作用、案例分析的一般過程與方法。第2到8章分別對主要電子商務(wù)模式及網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)銷售案例進(jìn)行了分析。與同類書籍相比，本書具有以下特色。(1結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。在篇章結(jié)構(gòu)方面，本書共分8章，分別是電子商務(wù)案例分析方法、B2B平臺案例、B2C平臺案例

視覺是手段，營銷是目的。作為網(wǎng)店視覺營銷與美工設(shè)計實操教程，本書基于實際網(wǎng)店素材，由淺入深、循序漸進(jìn)地講解網(wǎng)店視覺營銷與美工設(shè)計中必須掌握的理論知識、實操技能、案例和方法。本書分為三篇，10個章節(jié)。上篇視覺之“道”：視覺營銷基礎(chǔ)知識，網(wǎng)店視覺營銷與美工設(shè)計師；中篇視覺之“器”：視覺美工之商品攝影技術(shù)，視覺美工之Phot

在經(jīng)濟(jì)全球化不斷加深和傳統(tǒng)貿(mào)易發(fā)展受阻的今天，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促使傳統(tǒng)對外貿(mào)易模式開始轉(zhuǎn)型，跨境電商正成長為推動中國外貿(mào)增長的新動力。 本書引入大量企業(yè)真實案例，根據(jù)跨境電商業(yè)務(wù)工作流程，分為八章內(nèi)容。分別為“了解跨境”、“店鋪開通”、“跨境電商選品”、“跨境物流與運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置”、“產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化”、“店鋪運(yùn)營與推廣

本書遵循以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育人才培養(yǎng)理念，從職業(yè)崗位分析入手設(shè)計了認(rèn)識客戶服務(wù)、分析目標(biāo)客戶、做好客戶接待和溝通、完善售后服務(wù)、培育客戶忠誠、管理客戶關(guān)系六個學(xué)習(xí)型項目。每個項目集理論知識、案例分析和技能訓(xùn)練于一體，讓學(xué)生“學(xué)以致用、做學(xué)合一”，樹立客戶管理的理念，強(qiáng)化客戶服務(wù)的技能。

圍繞促銷方式與質(zhì)量感知、解釋(不)一致效應(yīng)、創(chuàng)新思維的作用來闡述研究的背景，故此，本書詳細(xì)探討了兩種促銷方式與消費(fèi)者的識解傾向結(jié)合時如何導(dǎo)致了不同的質(zhì)量感知。進(jìn)一步分析，還可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的創(chuàng)新心態(tài)又可以消除或者反轉(zhuǎn)上面提到的質(zhì)量感知�？傊�，營銷者在選擇促銷方式時，應(yīng)該同時關(guān)注消費(fèi)者的認(rèn)知狀態(tài)。

本書介紹的銷售技巧，以快速提升一線銷售人員的工作效率和實戰(zhàn)能力為目的。全書共6章，可以總結(jié)為銷售的6個層面，包括職業(yè)精神層面、銷售知識層面、客戶開發(fā)與維護(hù)層面、銷售過程層面、破解拒絕層面、成交售后層面，旨在教讀者掌握整個銷售過程中應(yīng)具備的各種技能。

數(shù)字內(nèi)容營銷是數(shù)字媒體環(huán)境下品牌營銷傳播理念與實踐的重大變革，數(shù)字內(nèi)容營銷研究也是國內(nèi)外學(xué)界和業(yè)界的全新課題。當(dāng)前，數(shù)字媒體日新月異，知識和信息呈爆炸式增長，用戶注意力成為稀缺資源。策劃、創(chuàng)作和傳播有價值的內(nèi)容成為提升品牌知名度、美譽(yù)度、信任度和銷售轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。 本書構(gòu)建了數(shù)字內(nèi)容營銷理論與實踐的框架體系

數(shù)字平臺作為營銷活動是嶄新舞臺，每時每刻都在上演著精彩絕倫的營銷故事。 本書從數(shù)字營銷的發(fā)展入手，深入淺出地分析數(shù)字營銷的基本原理，運(yùn)用生動鮮活的數(shù)字營銷案例，帶你領(lǐng)略數(shù)字平臺營銷的世界。搜索引擎平臺營銷、電子商務(wù)平臺營銷、社交媒體平臺營銷、視頻網(wǎng)站平臺營銷、網(wǎng)絡(luò)游戲平臺營銷……一幅幅數(shù)字平臺營銷的畫卷呈現(xiàn)在面

本書在數(shù)字營銷的背景下，從"營銷主體"、"營銷市場"、"營銷內(nèi)容"、"營銷平臺"、"營銷對象"和"營銷管理"六個側(cè)面，對數(shù)字營銷市場和各營銷主體的市場行為進(jìn)行了考察，包括廣告主數(shù)字營銷實踐、數(shù)字營銷公司運(yùn)作、數(shù)字媒體運(yùn)營，并以此為主線，對其數(shù)字營銷操作實務(wù)，包括數(shù)字內(nèi)容營銷、數(shù)字品牌營銷、大數(shù)據(jù)營銷、數(shù)字平臺營銷進(jìn)行了

一家餐飲店，從謀劃啟動開始，到成功經(jīng)營及做大做強(qiáng)，需要方方面面的知識與經(jīng)驗，每個環(huán)節(jié)都要精細(xì)化運(yùn)營，不能有絲毫懈怠。特別是想要成為網(wǎng)紅餐飲店，更需要高效的管理技巧、強(qiáng)大的品-牌運(yùn)營能力和營銷策略。 《餐飲開店實戰(zhàn)指南新店籌備內(nèi)部管理營銷推廣品-牌構(gòu)建》細(xì)致入微地展現(xiàn)新餐飲行業(yè)中的每一個環(huán)節(jié)及正確的操作方法，讓讀者看到一

《銷售一定要會心理學(xué)洞察客戶心理實現(xiàn)有效成交的46個技巧》主要講述了銷售員如何通過觀察，了解客戶心理，從而找到成交機(jī)會順利成交的銷售技巧。書中內(nèi)容實用、語言活潑、案例豐富有趣，每一小節(jié)分為理論講解、案例展示、技巧總結(jié)等部分。書中的舉例切合銷售場景，讓讀者不費(fèi)力氣能迅速掌握洞察客戶心理的技巧，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞酱騽涌蛻簟?/p>

《餐飲管理實用流程·制度·表格·文本》一書從規(guī)范化管理的基礎(chǔ)——流程、制度、表格、文本入手解讀，分四個部分28章導(dǎo)入了餐飲企業(yè)管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。流程部分具體包括菜品研發(fā)管理流程、采購管理流程、財務(wù)管理流程、樓面服務(wù)部工作流程、酒水部工作流程、迎賓部工作流程、預(yù)定部工作流程、傳菜部工作流程；制度部分

《酒店管理實用流程?制度?表格?文本》一書從規(guī)范化管理的基礎(chǔ)——流程、制度、表格、文本入手解讀，分四個部分25章導(dǎo)入了酒店管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。流程部分具體包括酒店營銷管理流程、酒店前廳管理流程、總機(jī)中心業(yè)務(wù)流程、禮賓服務(wù)流程、客房樓層作業(yè)流程、公共衛(wèi)生作業(yè)流程、酒店安全管理流程、酒店財務(wù)管理流程、酒

商業(yè)零售行業(yè)清潔生產(chǎn)培訓(xùn)教材