本書在充分調(diào)研和總結(jié)現(xiàn)有研究工作的基礎(chǔ)上，針對不正常航班及其引發(fā)的旅客群體性事件的起因、演化和防控，從理論與應用層面進行深入研究。內(nèi)容包括航班延誤波及和不正常航班次生衍生鏈式效應研究，不正常航班引發(fā)旅客群體性事件行為演化分析和不正常航班引發(fā)旅客群體性事件預警與延誤處置策略研究。具體分為：建立單機場和航空網(wǎng)絡的航班延誤波

正如18世紀的港口，19世紀的鐵路，20世紀的高速公路一樣，航空港終將成為讓城市經(jīng)濟再一次騰飛的翅膀，因此，航空物流將成為帶動區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的新引擎�！痘�于信息共享的航空物流服務供應鏈優(yōu)化研究》以航空港航空物流為研究對象，通過分析航空港發(fā)展現(xiàn)狀，存在物流航空物流服務供應鏈信息共享率低，信息孤島對接率低，多式聯(lián)運效率低，運輸

本書內(nèi)容涉及航空運輸資源組織的四個重要問題：機場運行規(guī)劃、航線網(wǎng)絡規(guī)劃、飛機資源組織和機組資源組織，以及對資源組織的效率評估問題進行的討論。為方便對有關(guān)知識點的理解，書中設(shè)置了例題，各章給出了大量思考題和練習題。其中有些練習題鼓勵學生進行創(chuàng)造性思維，需要花費較多的時間收集資料，經(jīng)過認真研究才能完成，可以作為學生的創(chuàng)新課

《航空經(jīng)濟發(fā)展的金融支持與創(chuàng)新研究/研究系列·航空技術(shù)與經(jīng)濟叢書》緊扣航空經(jīng)濟發(fā)展這一主題，主要研究航空經(jīng)濟理論、航空港試驗區(qū)發(fā)展以及鄭州航空港經(jīng)濟綜合試驗區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，并研究金融業(yè)對航空經(jīng)濟發(fā)展的作用，得出了金融支持航經(jīng)濟發(fā)展的作用過程，實質(zhì)上就是金融在市場經(jīng)濟中充分發(fā)揮資源配置作用的過程，通過資金的集中與流動金

《民航客艙服務英語綜合教程》以培養(yǎng)空乘人員英語綜合能力為核心，以空中乘務工作四階段為主線，分成15個工作場景，各個場景單元緊密銜接，基本涵蓋了乘務員客艙服務流程，其中包括航前準備、航前檢查、乘客登機、起飛前、客艙餐飲服務、客艙娛樂服務、免稅品售賣、客艙應急程序、機上急救、航班不正常情況、乘客問詢、降落前檢查、降落后以及

雖然機票動態(tài)定價已經(jīng)受到學術(shù)界和航空公司的關(guān)注，但是考慮策略乘客的研究和專著并不多。本書應用博弈論、隨機動態(tài)規(guī)劃、貝葉斯理論等方法，從基本模型、競爭、需求不確定和乘客異質(zhì)購買行為四個方面對策略乘客的動態(tài)定價策略進行了系統(tǒng)研究，并從多個角度對航空公司應對機制的有效性進行了較為全面的分析。

本書編寫的目的是為了更好的服務于民航強國建設(shè)，弘揚和踐行當代民航精神，全面提高民航行業(yè)全體從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)，培育知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的行業(yè)風尚。本書以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的基本路線為指導，力求從民航的實際出發(fā)，闡述了馬克

本書是“中原發(fā)展研究院智庫叢書”之一。鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)是中國航空港經(jīng)濟發(fā)展先行區(qū)，它是以河南省鄭州市新鄭國際機場附近的新鄭綜合保稅區(qū)（即鄭州航空港區(qū)）為核心的航空經(jīng)濟體和航空都市區(qū)，是鄭州市朝著國際航空物流中心、國際化陸港城市、國際性的綜合物流區(qū)、高端制造業(yè)基地和服務業(yè)基地方向發(fā)展的主要載體。在國務院《中原經(jīng)濟

本書具有較強的系統(tǒng)性、前瞻性和應用創(chuàng)新性，是國內(nèi)*部全面深入介紹復雜機場航班起降調(diào)度理論與方法的學術(shù)專著，主要內(nèi)容包括：綜述航班調(diào)度領(lǐng)域國內(nèi)外相關(guān)研究與應用的現(xiàn)狀以及面臨的熱難點和關(guān)鍵點問題；建立起降航班流態(tài)勢屬性測度模型與方法，闡述復雜機場起降航班流的運行特性；提出復雜機場航班起降獨立調(diào)度、聯(lián)合調(diào)度和協(xié)同調(diào)度的模型與

本書對美國民航業(yè)的節(jié)能減排情況進行全方位的梳理和分析，從多維交叉的視角對美國民航業(yè)節(jié)能減排實踐進行開拓性的探索。全書分為三個部分：一是美國民航業(yè)在節(jié)能減排管理和實踐方面的探索，包括能源戰(zhàn)略、法律體系、實現(xiàn)機制以及行政管理體制等；二是針對美國民航業(yè)節(jié)能減排的實踐做法進行的專題研究；三是對我國民航業(yè)節(jié)能減排的實施情況進行跟

作者長期從事突發(fā)事件應急管理研究與航空公司運作管理研究，奠定了本書將突發(fā)事件應急管理一般理論與航空公司應急管理實踐緊密結(jié)合的基礎(chǔ)。本書首先從航空公司突發(fā)事件的機理分析入手，闡述航空公司應急管理體系架構(gòu)，進一步圍繞應急預案，建立應急預案編制與評估方法、應急響應程序模塊化模型、應急響應程序時效性評估模型、應急響應程序重構(gòu)模

《航空面試技巧》第二版的保持了*版的編寫風格，從航空公司招收人才的面試要求出發(fā)，介紹了航空面試的意義、人才選拔的條件、模擬艙演練、日常專業(yè)訓練、面試程序、面試準備、面試禮儀、面試常見問題的提問與答案、模擬面試、面試注意事項以及對航空服務類職業(yè)的認知、對客服務的各種規(guī)范做法等。另外，為了進一步增加讀者對本書的理解和運用能

《機場貴賓接待》內(nèi)容包括機場貴賓接待概述、機場貴賓服務心理與禮儀、機場貴賓服務人員素質(zhì)培養(yǎng)、機場貴賓服務管理規(guī)范、貴賓值機等地面服務、機場貴賓廳硬件環(huán)境認知、機場貴賓廳接待、貴賓客艙服務接待、機場貴賓接待服務創(chuàng)新九個章節(jié)。為方便教學，本書還配有電子課件。

本書把客艙服務和客艙管理的內(nèi)容分為上下兩篇，共十三章。上篇“客艙服務”內(nèi)容包括：客艙服務概述、客艙乘務員、客艙服務實施、國際航班服務、特殊旅客服務、不正常航班服務和溝通技巧；下篇“客艙管理”內(nèi)容包括：飛行四階段管理、客艙管理、客艙設(shè)備管理、機供品管理、旅客表揚與投訴和機上急救。

本書立足航空文化的根基，吸取國內(nèi)外航空文化發(fā)展的經(jīng)驗，對航空文化的結(jié)構(gòu)、運行及其產(chǎn)業(yè)規(guī)律進行全面、系統(tǒng)和深入的分析，得出一系列有價值的結(jié)論。其中，基于物質(zhì)、制度、行為、價值的航空文化結(jié)構(gòu)剖析，基于企業(yè)、科技、教育、會展、體育的航空文化實踐梳理，基于產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)盈利模式、產(chǎn)業(yè)集群、“互聯(lián)網(wǎng)+”的航空文化產(chǎn)業(yè)規(guī)律探索，對于

本書圍繞航空港經(jīng)濟區(qū)，利用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學和經(jīng)濟地理學相關(guān)理論，通過搜集、研究國際著名航空經(jīng)濟區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程、特點，進行經(jīng)驗總結(jié)，對航空港經(jīng)濟區(qū)的發(fā)展機理、航空產(chǎn)業(yè)的選擇及發(fā)展動力機制、航空產(chǎn)業(yè)集聚、航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策與技術(shù)支持、產(chǎn)城融合以及民用航空業(yè)和航空運輸業(yè)等具體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進行了詳細的論述，結(jié)合我國航空經(jīng)濟區(qū)的發(fā)展特

信息應用平臺和網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施是空港實驗區(qū)最重要的信息化基礎(chǔ)設(shè)施。本書在對我國空港實驗區(qū)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，包括信息政策、網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施、信息應用平臺、信息服務能力等方面進行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，分析了空港實驗區(qū)信息基礎(chǔ)建設(shè)以及信息服務平臺建設(shè)如何規(guī)劃，并對空港實驗區(qū)信息資源共建共享、信息服務效率評價做了研究。因此，本書對促進我國

隨著我國城鎮(zhèn)化、工業(yè)化進程的不斷加快，以及國際、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和生產(chǎn)布局的變化，航空經(jīng)濟已經(jīng)成為提升區(qū)域經(jīng)濟競爭力、促進跨越式發(fā)展的“新引擎”。鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)的總體發(fā)展思路為“建設(shè)大樞紐，發(fā)展大物流，培育大產(chǎn)業(yè)，塑造大都市”，即通過打造大型航空樞紐帶動航空物流業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)聚集，進而構(gòu)建現(xiàn)代化航空大都市。本書總體

本書內(nèi)容包括：復雜系統(tǒng)與復雜性科學；中國航空運輸市場結(jié)構(gòu)及其特征研究；航空公司動態(tài)價格競爭模型研究；基于有限理性的航空公司動態(tài)價格競爭復雜性研究；基于競爭戰(zhàn)略的航空公司動態(tài)價格競爭復雜性研究等。

《民航廣播詞訓練教程》分四個部分共12個單元。部分為機場廣播訓練部分，學習國內(nèi)各大機場廣播詞；第二部分為機上服務類廣播，包括登機廣播、服務流程廣播、落地廣播、機上特殊情況廣播和節(jié)日廣播5個單元；第三部分為機上安全類廣播，包括限制使用電子裝置、安全演示、客艙安全檢查、顛簸廣播、應急處置廣播5個單元；第四部分為廣播詞常用詞