本書首先介紹了物業(yè)客服工作范圍、崗位職責(zé)、人員要求等內(nèi)容，然后對物業(yè)客服管理的每一個(gè)層面物業(yè)客服工作基礎(chǔ)、物業(yè)入住服務(wù)、物業(yè)日常服務(wù)、物業(yè)二次裝修服務(wù)、物業(yè)資料管理、物業(yè)回訪服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)、物業(yè)投訴處理等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并在最后一章中列舉了物業(yè)客服工作中常用的一些文書，如通知、簡訊、揭示、通告等，方便客服人員直接運(yùn)

《物流管理信息系統(tǒng)》全面、系統(tǒng)地介紹了物流管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)、技術(shù)及應(yīng)用。全書共分14章：第一至三章是基礎(chǔ)知識(shí)部分，主要介紹信息系統(tǒng)、物流管理信息系統(tǒng)及涉及的基礎(chǔ)技術(shù)、知識(shí)；第四至八章主要介紹系統(tǒng)開發(fā)、物流管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理，包括物流管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)價(jià)、管理等；第九至十四章是系統(tǒng)的具

運(yùn)營管理是對企業(yè)運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。呂竑編著的《運(yùn)營管理》系統(tǒng)介紹了運(yùn)營管理的基本概念、基本原理和基本方法。全書共分13章，內(nèi)容包括：價(jià)值鏈與運(yùn)營管理、競爭優(yōu)勢與運(yùn)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)、運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析、生產(chǎn)能力與生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)排序與控制、庫存管理與庫存控制、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)資源計(jì)劃、設(shè)備綜合

本書注重培養(yǎng)讀者的邏輯思維能力，從一般到特殊、從基礎(chǔ)到應(yīng)用。第1章數(shù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)概述，對數(shù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)從定義、發(fā)展、研究內(nèi)容、地位等方面介紹，使讀者理解數(shù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究體系。第2章、第3章，分別以靜態(tài)分析與比較靜態(tài)分析的角度，解釋經(jīng)濟(jì)學(xué)中的相關(guān)理論、模型。第4章、第5章、第6章著眼于經(jīng)濟(jì)學(xué)中最優(yōu)化的問題上，按照無約束優(yōu)化、等式

本論文集共包含6篇文章，均為原創(chuàng)學(xué)術(shù)論文，內(nèi)容涉及會(huì)計(jì)研究領(lǐng)域的公司治理、分析師預(yù)測、內(nèi)部控制、公司債務(wù)和高管薪酬等前沿話題。各篇文章結(jié)構(gòu)完整，論述充分，實(shí)證檢驗(yàn)充分，具有一定的創(chuàng)新性和實(shí)踐指導(dǎo)意義。

本書主要內(nèi)容：概述；我國古代人力資源管理思想；人力資源規(guī)劃；工作分析與設(shè)計(jì)；人員招聘與錄用；培訓(xùn)管理；職業(yè)生涯管理；薪酬管理；績效管理；員工激勵(lì)；員工關(guān)系管理；員工流動(dòng)；員工滿意度；企業(yè)文化；人力資源診斷等。

本書是計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)課程的實(shí)驗(yàn)教材，共有12個(gè)實(shí)驗(yàn)，除了實(shí)驗(yàn)一是計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)軟件Eviews6的使用實(shí)驗(yàn)外，實(shí)驗(yàn)二至實(shí)驗(yàn)十二是貫穿計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)全過程的實(shí)驗(yàn)。本書在《經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)實(shí)驗(yàn)》的基礎(chǔ)上，更新了數(shù)據(jù)和軟件，加入了新的理論和實(shí)驗(yàn)，特別是協(xié)整理論、誤差修正模型和平行數(shù)據(jù)模型。本書可作為高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)和管理類各專業(yè)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)課程

《歸國留學(xué)人員的高技術(shù)創(chuàng)業(yè)(精)》(作者王文巖、季學(xué)猷、杜根旺、張微)在回顧我國歸國留學(xué)人員高技術(shù)創(chuàng)業(yè)歷程與分析我國歸國留學(xué)人員高技術(shù)創(chuàng)業(yè)影響因素的基礎(chǔ)上，對部分國家和地區(qū)鼓勵(lì)海外留學(xué)人員回歸創(chuàng)業(yè)的做法與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，對我國支持歸國留學(xué)人員高技術(shù)創(chuàng)業(yè)的政策措施進(jìn)行了梳理，希望對我國歸國留學(xué)人員的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有所幫助�！稓w

本書全面系統(tǒng)地對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略中的重大理論問題、技術(shù)創(chuàng)新鏈中各環(huán)節(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、以及個(gè)案進(jìn)行研究，提出了一系列具有新意的觀點(diǎn)：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是一種互動(dòng)關(guān)系，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)導(dǎo)入知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略；關(guān)于企業(yè)技術(shù)研發(fā)中的七種創(chuàng)新策略；技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)與專利戰(zhàn)略構(gòu)成價(jià)值鏈；關(guān)于"前端控制型"專利池構(gòu)建與運(yùn)作模式

本書擬分為兩冊，以18個(gè)典型的熱點(diǎn)城市為代表，圍繞兩大主線即“城市—商圈—購物中心”和“城市發(fā)展動(dòng)力—人口與消費(fèi)—品牌引進(jìn)路徑—購物中心業(yè)態(tài)”，通過多種比對方式和大量數(shù)據(jù)，解剖熱點(diǎn)商圈與購物中心的業(yè)態(tài)定位與組合的內(nèi)在規(guī)律。本書就業(yè)態(tài)定位與組合的過程中出現(xiàn)的各種典型問題，通過闡述正反個(gè)案，呈現(xiàn)優(yōu)秀的解決方法。