前言
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)導(dǎo)論
第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的建立和特點(diǎn)
第三節(jié) 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論與營(yíng)銷(xiāo)觀念
第四節(jié) 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)與過(guò)程
重要概念
復(fù)習(xí)思考題
附一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)撰寫(xiě)大綱
二、金星澳麥啤酒上市策劃案例

第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
第二節(jié) 宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第三節(jié) 微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
重要概念
復(fù)習(xí)思考題
附一、商業(yè)計(jì)劃書(shū)的格式
二、LEAP品牌童裝上海市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

第三章 消費(fèi)者市場(chǎng)分析
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)需求
第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
重要概念
復(fù)習(xí)思考題
附一、啤酒家庭消費(fèi)情況調(diào)查問(wèn)卷
二、呼和浩特市購(gòu)房意向問(wèn)卷調(diào)查分析
報(bào)告

第四章 組織市場(chǎng)分析
第一節(jié) 組織市場(chǎng)需求
第二節(jié) 生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第三節(jié) 中間商市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第四節(jié) 非營(yíng)利性組織市場(chǎng)與政府市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)
行為分析
重要概念
復(fù)習(xí)思考題
附一、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理實(shí)施細(xì)則
二、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)要點(diǎn)
三、客戶(hù)需求信息處理制度

第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信患系統(tǒng)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
調(diào)研與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第三節(jié) 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
重要概念
復(fù)習(xí)思考題
附一、市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作管理制度
二、市場(chǎng)調(diào)查管理辦法
三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告

第六章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
重要概念
復(fù)習(xí)思考題
附一、雀巢公司的市場(chǎng)細(xì)分
二、成功的市場(chǎng)定位成就了腦白金
三、帕米亞無(wú)煙香煙

第七章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)者分析
第二節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的一般戰(zhàn)略
第三節(jié) 各類(lèi)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
重要概念
復(fù)習(xí)思考題
附一、公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查操作規(guī)則
二、珠�。憾嗑S戰(zhàn)略浴火重生

第八章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第四節(jié) 產(chǎn)品包裝
第五節(jié) 品牌與商標(biāo)
復(fù)習(xí)思考題
附一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企劃案
二、新產(chǎn)品推廣計(jì)劃
三、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)分析與計(jì)劃要點(diǎn)

第九章 價(jià)格策略
第一節(jié) 企業(yè)定價(jià)目標(biāo)與程序
第二節(jié) 企業(yè)定價(jià)的一般方法
第三節(jié) 定價(jià)的基本策略
重要概念
復(fù)習(xí)思考題
附一、產(chǎn)品定價(jià)管理制度
二、公司降價(jià)銷(xiāo)售管理規(guī)定

第十章 分銷(xiāo)渠道策略
第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道概述
第二節(jié) 分銷(xiāo)渠道中的中間商
第三節(jié) 分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與管理
第四節(jié) 物流配送
重要概念
復(fù)習(xí)思考題
附一、經(jīng)銷(xiāo)商管理細(xì)則
二、特約店業(yè)務(wù)管理規(guī)定
三、代理店管理制度
四、連鎖店管理規(guī)章

第十一章 促銷(xiāo)策略
第一節(jié) 促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合
第二節(jié) 人員推銷(xiāo)
第三節(jié) 廣告
第四節(jié) 公共關(guān)系
第五節(jié) 銷(xiāo)售促進(jìn)
重要概念
復(fù)習(xí)思考題
附一、企業(yè)年度廣告計(jì)劃書(shū)（整體框架）
二、對(duì)新客戶(hù)的推銷(xiāo)準(zhǔn)則

第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織與
控制
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制
重要概念
復(fù)習(xí)思考題
附一、銷(xiāo)售計(jì)劃綱要
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃綱要
三、公司銷(xiāo)售組織管理制度

第十三章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第二節(jié) 國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié) 進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式
第四節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略
重要概念
復(fù)習(xí)思考題
附“家樂(lè)福”兵敗中國(guó)香港

第十四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域
第一節(jié) 綠色營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第五節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)道德
重要概念
復(fù)習(xí)思考題
附整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策劃書(shū)撰寫(xiě)要領(lǐng)
參考文獻(xiàn)