贏在顧客資產(chǎn):超競爭環(huán)境下的營銷新思維
定 價(jià):56 元
- 作者:陳信康 著
- 出版時(shí)間:2018/6/1
- ISBN:9787564229962
- 出 版 社:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F713.50
- 頁碼:308
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:32開
大浪淘沙,優(yōu)勝劣汰,面對(duì)今天急劇變化、激烈動(dòng)蕩的環(huán)境,企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì),這在《贏在顧客資產(chǎn):超競爭環(huán)境下的營銷新思維》中可以找到明確的答案。書中對(duì)營銷理論有鮮明的創(chuàng)新觀點(diǎn),作者第1次對(duì)營銷活動(dòng)的基本原則進(jìn)行了歸納總結(jié),首次提出了營銷目標(biāo)應(yīng)該改變的戰(zhàn)略新思維。圍繞這一戰(zhàn)略新思維,《贏在顧客資產(chǎn):超競爭環(huán)境下的營銷新思維》從理論與實(shí)踐的角度,論證與闡述了通過創(chuàng)造和增加顧客資產(chǎn)以建立并維持企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的意義與途徑。
營銷學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科,《贏在顧客資產(chǎn):超競爭環(huán)境下的營銷新思維》的特點(diǎn)是既有學(xué)術(shù)的理論深度,又有切合實(shí)際的實(shí)戰(zhàn)高度。讀者既可以把它看作為一本學(xué)術(shù)專著,也可以把它看作是一本實(shí)戰(zhàn)指南。作者陳信康在兩者兼顧的特色中闡明了一個(gè)新觀點(diǎn):決定一個(gè)企業(yè)強(qiáng)弱的真正重要資產(chǎn),只能是顧客資產(chǎn)。
陳信康,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究院院長,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)案例研究中心主任。
同時(shí)擔(dān)任上海市場(chǎng)學(xué)會(huì)會(huì)長,《辭!肪幬瘯(huì)委員暨商業(yè)經(jīng)濟(jì)分科主編。
主要研究領(lǐng)域?yàn)椋簯?zhàn)略營銷管理與服務(wù)營銷管理。
出版了《國際市場(chǎng)營銷》《服務(wù)營銷》《營銷策劃概論》《中國商業(yè)變革與創(chuàng)新》等11本著作。
在國內(nèi)外刊物發(fā)表《美國企業(yè)與日本企業(yè)的國際營銷行為特征及其成因》《上海全球資源配置能力現(xiàn)狀與趨勢(shì)》《長江經(jīng)濟(jì)帶城市網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)的特征》等70多篇論文。
主持《世博會(huì)與上海社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的系列研究》《上海城市網(wǎng)絡(luò)資源拓展與功能性機(jī)構(gòu)集聚研究》等國家、省部級(jí)及國內(nèi)外企業(yè)委托課題60多項(xiàng)。其中,《世博會(huì)與上海社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的系列研究》重點(diǎn)課題獲第七屆上海市政府決策咨詢成果一等獎(jiǎng),《后世博上海社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸、動(dòng)力和機(jī)制系列研究》重點(diǎn)課題獲第八屆上海市政府決策咨詢成果二等獎(jiǎng),《上海城市網(wǎng)絡(luò)資源拓展與功能性機(jī)構(gòu)集聚研究》重點(diǎn)課題獲上海市政府《未來30年上海發(fā)展戰(zhàn)略研究》系列課題一等獎(jiǎng)。
第一章 追蹤營銷學(xué)發(fā)展的歷史軌跡
第一節(jié) 營銷學(xué)為什么在美國誕生
第二節(jié) 營銷學(xué)的萌芽期(1902~1936年)
第三節(jié) 營銷學(xué)的成長期(1937~1956年)
第四節(jié) 營銷學(xué)的成熟期(1957~1982年)
第五節(jié) 營銷學(xué)的革新期(1983年至今)
第二章 超競爭環(huán)境必須有營銷新思維
第一節(jié) 超競爭環(huán)境的特征
第二節(jié) 超競爭環(huán)境形成的原因
第三節(jié) 超競爭環(huán)境下企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策
第三章 營銷目標(biāo)應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩唾Y產(chǎn)最大化
第一節(jié) 營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵和本質(zhì)
第二節(jié) 營銷目標(biāo)的調(diào)整
第四章 顧客戰(zhàn)略的理論邏輯
第一節(jié) 交換是營銷要解決的核心問題
第二節(jié) 交換的社會(huì)學(xué)理論解釋
第三節(jié) 交換的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析
第四節(jié) 顧客戰(zhàn)略應(yīng)成為營銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容
第五章 如何實(shí)施顧客戰(zhàn)略
第一節(jié) 顧客戰(zhàn)略要解決的主要問題
第二節(jié) 建立顧客數(shù)據(jù)庫
第三節(jié) 顧客資產(chǎn)的計(jì)算
第四節(jié) 顧客分類及顧客特征明晰化
第五節(jié) 顧客分類管理
參考文獻(xiàn)
后記