管理是一門高深的藝術(shù),它不僅是每一位管理者的本職所在,也是所有被管理者應當關(guān)心的問題。因為所有管理者都曾經(jīng)是被管理者。
管理的核心是“人”,建立分工合作的、融洽的人際關(guān)系是其重點;管理的對象是“事”,是充分利用各種資源以滿足人類物質(zhì)和精神需要的“事”;管理的目的是“果”,是以高的效率幫助企業(yè)達到“低支出、高收入”的“果”。
在本書中,作者肖祥銀從實戰(zhàn)派的角度出發(fā),深入細致地分析了管理過程中的心理學效應。簡單樸實的理論,結(jié)合真實、生動的案例,將管理的心理學奧秘一一呈現(xiàn)給讀者。希望讀者朋友們讀完本書以后,能夠開闊視野和格局,提升管理智慧。
1.實戰(zhàn)派管理和營銷專家肖祥銀全新力作,從心理學的角度深入解讀企業(yè)管理,讀懂了心理學,就能成為杰出的企業(yè)管理者。
2.優(yōu)秀的管理者,同時也是精通人性的心理學家。1%的管理者,只付出20%的努力,就能收獲100%的成果。
3.這本書能解決80%的管理問題。
4.從盯緊員工、控制員工,到激活員工自主性的高效管理方法。
5.一個團隊的創(chuàng)造力、活力、凝聚力,決定了整個組織的戰(zhàn)斗力。而管理者是一個團隊的靈魂,要想成為卓有成效的管理者,就必須要懂管理心理學。
什么是管理呢?
管理,是以有效的方法達到目的的具體行為。管理的核心是“人”,建立分工合作的、融洽的人際關(guān)系是其重點;管理的對象是“事”,指充分利用各種資源以滿足人類物質(zhì)和精神需要的“事”;管理的目的是以最高的效率達成目標。
著名企業(yè)家王永慶認為,世上“沒有夕陽產(chǎn)業(yè),只有夕陽管理”。沒有好的管理,從事再好的產(chǎn)業(yè)也出不了效益;而有好的管理,“夕陽產(chǎn)業(yè)”也會生出“金娃娃”。
日本“公司企業(yè)經(jīng)營之神”本田中一洋認為“思想勝于技術(shù)”,管理理念比什么都重要,技術(shù)可以用錢買到,也可以慢慢學到,但如果管理觀念不通,則什么都做不成。
由此可見,管理是一個永遠都繞不開的話題。實踐當中,管理也是最讓人頭痛的事兒。不懂管理,就搞不好企業(yè),因為雜亂無章、工作無序只能導致低效耗時,甚至會毀掉企業(yè)的事業(yè)。
如今,社會經(jīng)濟環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部的變化日益加快,墨守成規(guī)注定要被淘汰。領(lǐng)導者應該具有發(fā)展的眼光,能夠預測變化趨勢,并及時做好準備,主動采取措施適應變化。領(lǐng)導者還應具有學習意識,因為只有不斷地學習,不斷地創(chuàng)新,才能在瞬息萬變的社會競爭中搶占制高點,保持競爭優(yōu)勢。
管理是一門高深的藝術(shù),它既是每一個管理者的事情,也是所有被管理者應當關(guān)心的問題。因為所有管理者都曾經(jīng)是被管理者。
本書結(jié)合真實、生動的實例,將管理的心理學奧秘一一呈現(xiàn)給大家。希望閱讀本書的讀者朋友們自此管理之路暢通無阻!
肖祥銀,實戰(zhàn)派管理和營銷專家,同時,他還是一名職業(yè)經(jīng)理人,曾就職于某大型國企總部十余年。他吸取和整合了麥克斯維爾、庫澤斯、德魯克、柯維等人的管理理念,經(jīng)過企業(yè)營銷管理工作的實踐驗證,形成了獨特的管理新思維。如今,他把自己的實踐心得和管理經(jīng)驗融入作品中,堅持為讀者打造高品質(zhì)、易閱讀的經(jīng)管類讀物,幫助大家開闊視野和格局,提升管理智慧。
第一章 管理人心,你不可不知的管理學方法
學會慢下來:“慢”是為了“更快” 002
人性定理:不要企圖改變?nèi)诵?005
踢貓效應:負面情緒會傳染 008
蝴蝶效應:管理不可忽視細節(jié) 012
向外走效應:沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) 015
手表定理:別讓員工無所適從 017
溫水效應:做一只高度警惕的青蛙 020
第二章 以身作則,管理者須提升自身素質(zhì)
用優(yōu)秀的個人品質(zhì)樹立威信 024
錘煉扎實的業(yè)務能力 028
管理越簡單越好 031
有效管理時間 034
用學習能力提高自身素質(zhì) 038
良好的自控能力很重要 041
第三章 溝通法則,說服員工也是一門藝術(shù)
一切從溝通開始 046
好的管理需要幽默感 049
傾聽也是一種溝通手段 052
說服員工也是一門學問 055
說話有技巧,贊美更有力量 058
批評員工要講究原則 061
第四章 心理透視,管理者要做合格的“心理學家”
用暗示的方式激勵員工 066
批評要講究方法 069
保持距離才會產(chǎn)生美 072
注意職場中的溝通方式 076
放一條“鯰魚”進來,員工更有活力 079
凡事先從最容易的開始 082
第五章 善于決策,正確指揮方能獲得員工追隨
沒有計劃就無所謂執(zhí)行 086
善做決策,穩(wěn)定軍心 089
鼓勵員工勇于提出建議 093
對群體決策相信而不迷信 096
計劃不如變化,變化不如變通 099
形成完善的決策流程 102
第六章 明確目標,讓員工朝著企業(yè)的發(fā)展方向前進
以目標為中心開展工作 106
為團隊制定挑戰(zhàn)性目標 109
讓每個員工都清楚自己的任務 112
目標明確才能執(zhí)行到位 115
統(tǒng)一管理,在關(guān)鍵處確立目標 118
對目標進行跟蹤,及時解決問題 121
第七章 執(zhí)行有力,高度協(xié)同才能打開工作局面
適時向下級授權(quán) 124
給員工充分的權(quán)力與自由 128
建立合理的用人機制 130
授權(quán)要避開的誤區(qū) 133
授權(quán)要因人而異 136
特殊人才給予特殊對待 140
懂得分享,不獨占團隊成果 143
創(chuàng)造良好的企業(yè)文化,提升員工歸屬感 146
第八章 激勵人心,激情是員工自主工作的動力
用關(guān)心換取員工的忠誠 150
激發(fā)員工的主人翁意識 153
贊揚是最有效的激勵方式 157
持續(xù)的激勵傳遞你的激情 159
失敗的員工更需要激勵 162
讓員工發(fā)發(fā)牢騷 165
第九章 團隊建設(shè),一流的團隊才能留住人心
讓“尊重”成為關(guān)鍵詞 170
清除組織內(nèi)的負面情緒 173
讓每一個人都認同團隊 177
有沖突不是問題,沒有沖突才是問題 180
要當“調(diào)解員”,必要時可以和稀泥 182
把員工的力量聚成合力 184
讓老化的團隊獲得新生 188
實現(xiàn)人才資源的互補效應 190
第十章 技能培訓,讓每一個員工從優(yōu)秀到卓越
實行有效的團隊培訓 194
讓成員擁有廣泛的參與性 197
全面提升員工的執(zhí)行力 200
沒有完美的個人,只有完美的團隊 203
創(chuàng)造優(yōu)秀的團隊文化 206
培養(yǎng)創(chuàng)新精神,團隊才能不斷前進 210