前言
溝通作為人們最簡(jiǎn)單、最直接的交流方式，它的重要性是不言而喻的。我們已經(jīng)告別了那種鸚鵡學(xué)舌，不離于禽；猩猩能言，不離于獸的人云亦云的時(shí)代。在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)生活中，學(xué)會(huì)更深刻地領(lǐng)悟溝通的真諦，學(xué)會(huì)如何討人喜歡地說(shuō)話，顯然是大勢(shì)所趨。
當(dāng)今的社會(huì)，是一個(gè)人際關(guān)系復(fù)雜、社會(huì)活動(dòng)頻繁的社會(huì)，無(wú)論做什么，都需要先用語(yǔ)言去溝通、去交流。一個(gè)高情商、會(huì)說(shuō)話的人，每說(shuō)一句話都能使人如沐春風(fēng)、溫暖無(wú)比；而一個(gè)不會(huì)說(shuō)話的人，一句話出口，則能使人如墜冰窟、寒徹透骨。同樣是說(shuō)話，為什么會(huì)有如此大的區(qū)別呢？這其中的關(guān)鍵原因就是有人能口吐蓮花，把一句話說(shuō)得如絲竹琴瑟般悅耳動(dòng)聽(tīng)、討人喜歡，而這樣的人，也大都是生活中的成功人士。而那些失敗者則大多敗在了不會(huì)說(shuō)話上。
掌握了高情商溝通術(shù)，才能把話說(shuō)到對(duì)方的心坎里，獲得對(duì)方的好感，成為人見(jiàn)人愛(ài)的說(shuō)話高手。一句話可以成仇一句話說(shuō)錯(cuò)了，會(huì)破壞人際關(guān)系的良好互動(dòng)；一句話說(shuō)錯(cuò)了，會(huì)導(dǎo)致功敗垂成。一句話可以成福一句話說(shuō)對(duì)了，可以得到益處；一句話說(shuō)對(duì)了，也許會(huì)向成功邁近一步。
掌握了高情商溝通術(shù)，是一件看似簡(jiǎn)單實(shí)則不易的事。說(shuō)簡(jiǎn)單，是因?yàn)槲覀兠總�(gè)人都會(huì)說(shuō)話，都知道說(shuō)話要做到討人喜歡；說(shuō)不易，是因?yàn)榘盐談e人的心理很難，而且絕大多數(shù)時(shí)候說(shuō)話是即時(shí)的，容不得你仔細(xì)斟酌。那么，怎樣才能讓自己說(shuō)的話更具魅力，更討人喜歡，字字如珠璣，句句入肺腑呢？答案就在本書(shū)中。
本書(shū)通過(guò)大量經(jīng)典的口才實(shí)例，生動(dòng)具體地闡釋了高情商溝通術(shù)是怎樣煉成的，并介紹了很多提高說(shuō)話水平的實(shí)用方法。
本書(shū)用通俗易懂的語(yǔ)言、娓娓動(dòng)人的故事、實(shí)際有效的例證，向讀者介紹了各類(lèi)情況中的口才藝術(shù)以及生活中口才的訓(xùn)練方法，其內(nèi)容易懂易學(xué)，方便實(shí)用，借鑒性及操作性極強(qiáng)。書(shū)中介紹的方法與技巧，讓你在上司面前應(yīng)付自如、在同事面前侃侃而談、在談判桌前游刃有余、在經(jīng)商路上招財(cái)進(jìn)寶、在客戶面前落落大方……
當(dāng)你逐頁(yè)閱讀本書(shū)時(shí)，你會(huì)從中學(xué)到說(shuō)話輕重有度、褒貶有節(jié)的批評(píng)技巧；會(huì)學(xué)到進(jìn)退有余地、游刃有空間地與他人說(shuō)話的方法；會(huì)明白與同事說(shuō)話要知深淺，與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話要講策略，求職時(shí)說(shuō)得好不如說(shuō)得妙……
總之，別敗在不會(huì)說(shuō)話上，只有提高自己的說(shuō)話水平，練就一副好口才，才能把話說(shuō)得滴水不漏、討人喜歡，才能讓口才幫助自己改變命運(yùn)、收獲成功、走向輝煌！
2018年8月
第一章會(huì)聊天的人，一開(kāi)口就能抓住人心
說(shuō)一句精彩別致的開(kāi)場(chǎng)白 / 00
初次交談要揚(yáng)長(zhǎng)避短 / 00
選用恰當(dāng)?shù)暮押涂吞自?/ 00
多說(shuō)請(qǐng)字，留下良好印象 / 00
談話時(shí)語(yǔ)言要有親和力 / 0
避免卡殼現(xiàn)象產(chǎn)生 / 0
學(xué)會(huì)抓住聽(tīng)者的心 / 0
第二章會(huì)說(shuō)暖心話，成為最受歡迎的人
說(shuō)話令人舒服的要素 / 0
尊重也是一種征服 / 0
獲得好感有妙招 / 0
虛心受人敬重 / 0
說(shuō)話語(yǔ)氣須講究 / 0
玩笑話要得體 / 0
仔細(xì)斟酌閑談?dòng)谜Z(yǔ) / 0
不該說(shuō)的莫開(kāi)口 /
第三章會(huì)說(shuō)漂亮話，贊美的話人人都愛(ài)聽(tīng)
贊美讓人心花怒放 / 0
贊美的效果會(huì)更好 / 0
得體的贊美讓人舒服自然 / 0
把握好贊美他人的度 / 0
有新意的贊美更能打動(dòng)人 / 0
用謙卑的心去贊美 / 0
發(fā)自?xún)?nèi)心的稱(chēng)贊最能使人愉快 / 0
贊美他人要留意贊詞 /
第四章說(shuō)好難聽(tīng)的話，跟誰(shuí)聊都不尷尬
婉言批評(píng)效果更佳 / 0
批評(píng)也要?jiǎng)勇?tīng) / 0
不要直接指出別人的錯(cuò)誤 / 0
壞話好說(shuō)，實(shí)話巧說(shuō) / 0
拒絕時(shí)要會(huì)欲抑先揚(yáng) / 0
如何輕輕松松地說(shuō)不 / 0
以含蓄的語(yǔ)言表達(dá)不滿 /
要學(xué)會(huì)及時(shí)補(bǔ)救口誤 /
學(xué)會(huì)適當(dāng)自嘲消除隔閡 /
用玩笑解除尷尬 /
第五章所謂會(huì)聊天，就是把話說(shuō)到點(diǎn)子上
言不在多 /
準(zhǔn)確表達(dá)自己的意圖 /
說(shuō)話時(shí)要避實(shí)擊虛 /
說(shuō)話要找準(zhǔn)時(shí)機(jī) /
把話說(shuō)到點(diǎn)子上 /
說(shuō)出的話要盡量讓人滿意 /
生動(dòng)的語(yǔ)言具有相當(dāng)?shù)恼f(shuō)服力 /
采用得體的說(shuō)話方式 /
提高交談效率的方法 /
第六章說(shuō)話懂幽默，聊天氣氛才和諧
談吐幽默是法寶 /
以幽默語(yǔ)言渲染氣氛 /
借幽默語(yǔ)言打動(dòng)人心 /
用幽默語(yǔ)言解決麻煩 /
用幽默解決爭(zhēng)執(zhí) /
用幽默語(yǔ)言輕松建議 /
第七章跟朋友聊天，關(guān)鍵在真誠(chéng)
利用閑談增進(jìn)感情 /
維護(hù)他人自尊 /
學(xué)會(huì)善解人意 /
朋友間要直率誠(chéng)篤地交談 /
低姿態(tài)贏得朋友信任 /
為朋友保守秘密 /
真誠(chéng)對(duì)待朋友 /
第八章投其所好，才能跟客戶聊得來(lái)
拜訪客戶，言談質(zhì)量要高 /
誘導(dǎo)客戶贊同你的觀點(diǎn) /
巧言應(yīng)對(duì)拒絕話 /
圍繞著客戶說(shuō)話 /
熄滅怒火有妙招 /
及時(shí)答復(fù)贏得商機(jī) /
逆向思考可以贏得新契機(jī) /
第九章有分寸有尺度，跟同事聊天有講究
得體地與上級(jí)進(jìn)行語(yǔ)言交流 /
跟上級(jí)說(shuō)話要注意分寸 /
學(xué)會(huì)讓上級(jí)同意你的觀點(diǎn) /
認(rèn)同上級(jí)，只需簡(jiǎn)單的一句話 /
同事間說(shuō)話的紀(jì)律 /
對(duì)同事的缺點(diǎn)應(yīng)委婉提醒 /
掌握與下屬說(shuō)話的分寸 /
說(shuō)服下屬的攻心法 /
調(diào)遣下屬要抱有謙虛心 /
第十章真愛(ài)與包容，跟愛(ài)人聊天應(yīng)有情
斗嘴是情侶間有趣的語(yǔ)言游戲 /
生活中不可缺失廢話 /
夫妻說(shuō)話講分寸 /
把不說(shuō)得動(dòng)聽(tīng)些 /
讓?xiě)偃私邮苣愕牟粷M /
男人要會(huì)甜言蜜語(yǔ) /
不要吝惜愛(ài)的語(yǔ)言 /
多交談是情感保值的有效手段 /
爭(zhēng)吵有度，和好有方 /
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