會(huì)展業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與不同文化交流、帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)展、提高舉辦城市知名度等方面起著日益重要的作用。隨著我國(guó)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，信息交流與貿(mào)易需求劇增，展覽數(shù)量和展覽面積居全球第1成為世界展覽大國(guó)。但歐洲作為世界會(huì)展業(yè)的發(fā)源地，實(shí)力強(qiáng)、規(guī)模大，形成了德國(guó)、意大利、英國(guó)為代表的會(huì)展強(qiáng)國(guó)。美國(guó)因經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，培育了一大批知名的展會(huì)品牌。要在全球展覽業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)從展覽大國(guó)到展覽強(qiáng)國(guó)的飛躍，展覽的品牌化、國(guó)際化離不開有效的營(yíng)銷。學(xué)習(xí)服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)，樹立社會(huì)營(yíng)銷觀念，掌握會(huì)展?fàn)I銷方法與工具，是實(shí)現(xiàn)我國(guó)會(huì)展業(yè)由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變的途徑會(huì)展項(xiàng)目的成功舉辦離不開會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)。因此，會(huì)展?fàn)I銷知識(shí)對(duì)會(huì)展從業(yè)人員來說是必須掌握的一門專業(yè)技能，對(duì)于會(huì)展專業(yè)的學(xué)生來說，是一門重要的專業(yè)課程。本書在編寫過程中參考了市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、會(huì)展?fàn)I銷專著與教材，查閱了會(huì)展?fàn)I銷論文，收集了會(huì)展網(wǎng)站的案例，對(duì)本教材基礎(chǔ)理論、結(jié)枃、內(nèi)容進(jìn)行了多次研究和調(diào)整，完成了從擬訂提綱到終成稿的全過程。本教材力求理論清晰、案例豐富、會(huì)展產(chǎn)業(yè)特征明顯，以滿足學(xué)生對(duì)會(huì)展?fàn)I銷理論知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和對(duì)會(huì)展市場(chǎng)的熟悉。本教材有以下三個(gè)特點(diǎn)。第1，教材內(nèi)容與會(huì)展業(yè)新發(fā)展現(xiàn)狀緊密聯(lián)系。本教材在分析國(guó)內(nèi)外會(huì)展業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與問題上，參考了目前發(fā)布的會(huì)展業(yè)發(fā)展相關(guān)權(quán)*報(bào)告，并根據(jù)國(guó)際會(huì)展概念MICE中包含的一般會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、大型會(huì)議和事件，逐一分析了其發(fā)展趨勢(shì)，著重介紹了會(huì)議營(yíng)銷、獎(jiǎng)勵(lì)旅游營(yíng)銷、節(jié)事營(yíng)銷和新技術(shù)下會(huì)展?fàn)I銷的特點(diǎn)和策略，使教材與會(huì)展實(shí)踐相聯(lián)系第二，充分突出教材的實(shí)用價(jià)值。為了使學(xué)生能夠更好地理解會(huì)展和會(huì)展?fàn)I銷的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，本教材使用了新穎的案例，并按模塊化教學(xué)的形式編排，在每章開頭深入分析典型案例，引出章節(jié)所要闡述的內(nèi)容。同時(shí)，每個(gè)章節(jié)的內(nèi)容閘述中都伴有會(huì)展行業(yè)的相關(guān)案例或知識(shí)鏈接，實(shí)用性強(qiáng)。第三，理論的系統(tǒng)性較強(qiáng)。會(huì)展本質(zhì)上是一種服務(wù)，它由管理狀態(tài)下的有限時(shí)間內(nèi)的無形體驗(yàn)組成。因此，本教材立足服務(wù)營(yíng)銷，以服務(wù)營(yíng)銷三角形、服務(wù)差距模型、服務(wù)營(yíng)銷組合等理論為基礎(chǔ)，結(jié)合會(huì)展組織市場(chǎng)特征，闡述了會(huì)展消費(fèi)者的購買行為、參展決策過程以及會(huì)展顧客關(guān)系管理；結(jié)合7s營(yíng)銷理論，分析了會(huì)展服務(wù)與定價(jià)、會(huì)展?fàn)I銷渠道與促銷、會(huì)服務(wù)過程與人員管理等內(nèi)容；并將相關(guān)理論運(yùn)用于會(huì)議營(yíng)銷、獎(jiǎng)勵(lì)旅游營(yíng)銷、節(jié)事營(yíng)銷和新技術(shù)下的會(huì)展?fàn)I銷教材理論體系較為完整本書具體分工如下：黃鸝教授、楊洋副教授任主編。各章節(jié)編寫者如下：陳雅堅(jiān)參與第1章和第二章的編寫，蘇洋參與第三章、第四章、第五章的編寫，鐘方瑜參與第六章、第七章、第八章的編寫，趙晨竹參與第九章、第十章、第十一章的編寫，王玲潔參與第十章的編寫。全書由黃鸝教授、楊洋副教授審稿、統(tǒng)稿和定稿。張安琪、王穎、股欣參與了部分修改工作。感謝四川大學(xué)旅游學(xué)院2017級(jí)會(huì)展專業(yè)的同學(xué)幫助收集資料。由于時(shí)間緊迫，加之編寫人員經(jīng)驗(yàn)和水平有限，本教材還存在疏漏和錯(cuò)訛，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正！