企業(yè)如何優(yōu)化管理層,培養(yǎng)新型領導者?
領導者如何超越經(jīng)驗、承擔責任,同時創(chuàng)造變革?
領導者如何打造優(yōu)于平均水平的高績效團隊?
企業(yè)如何不斷重構核心能力,培養(yǎng)增長型組織思維?
領導力對于企業(yè)的基業(yè)長青有重要作用,在變革時代尤其如此。
在本書中,作者通過大量實地調(diào)研,展現(xiàn)了變革時代領導力的特征,主要包括4個研究項目:針對40家企業(yè)的大約150 名高層管理者的采訪,針對100多家企業(yè)的900名行政管理人員的問卷調(diào)查,選取15個優(yōu)質(zhì)企業(yè)的高層管理團隊并總結其管理法則,記錄5家變革中的企業(yè)在吸引和保持領導者才能方面的方法。
變革時代的商業(yè)領導力
新型領導者的輪廓:個人特質(zhì)經(jīng)典模型
西部百貨案例:領導力缺失的兩個主要癥結
走出中低層領導力陷阱:打造高效團隊的6張規(guī)律圖
企業(yè)自查和評估:避免企業(yè)管理陷入4個維度
卓越領導力:打造優(yōu)于平均水平的管理團隊的5個要素
優(yōu)化管理層:未來企業(yè)發(fā)展的3個關鍵要素
領導力的質(zhì)與量:高績效企業(yè)5個顯著的競爭優(yōu)勢
近二十年來,我一直在研究處于復雜組織中的高層管理者。我關注的焦點涵蓋諸多方面:他們是誰(就背景和個人秉性而言)?他們所面臨的主要挑戰(zhàn)是什么?在實際工作中,他們究竟承擔哪些職責和義務?在他們當中,為什么有些人擁有不可比擬的工作效率,取得令人驚嘆的成功?倘若促成高效率和成功的要素并非是若干固定的膠條,那么這些要素是如何發(fā)生變化的?為什么會發(fā)生這些變化?……
這一系列研究工作使我對領導力情有獨鐘。在之前出版的著作中,我已對領導力中的若干主題進行了充分探索。在本書中, 我將繼續(xù)圍繞領導力開展深入研究,希望達成三大主要研究目標: 第一,在復雜組織中清晰明了地提煉出領導力的有效思考路徑, 以便更好地闡述為什么當下的某種領導力是如此重要(本書的第一部分試圖達成這一目標);第二,向讀者闡述在競爭激烈的當下,為什么大多數(shù)的組織急需具備這種一枝獨秀、足以引領潮流的領導力(本書的第二部分試圖解答這個問題);第三,就領導力這一至關重要的問題,為高層管理者和領導力學者提供若干思考方法,供參考、討論(本書的第三部分致力于這一目標)。
本書中關于領導力的觀點和支撐數(shù)據(jù)源自我多年來所完成的大量實地調(diào)研1,以及為撰寫本書而專門開展的四個研究項目。這四個研究項目的簡要情況如下:
第一,背景采訪(General Background Interviews)。來自40 家 企業(yè)的大約150 名高層管理者針對本書中涉及的各類主題各抒己見。我們并未采用隨機方式選取采訪樣本。某些高層管理者是由于專業(yè)知識技能被選中的,其他的則是通過時機性采樣a (opportunistic sampling)的方式被選中。
第二,管理層人力資源調(diào)查問卷(The Executive Resources Questionnaire)。依據(jù)采訪內(nèi)容和相關主題的學術文獻,我們制定了一份10 頁的調(diào)查問卷(詳情請見附錄),分發(fā)給大約1000 名高層管理者進行填寫。絕大部分被調(diào)查對象都完成了問卷(回復率超過90%)。在隨后的跟蹤調(diào)查中,我們對其中大約8%的被調(diào)查者進行了采訪,并就他們之前在調(diào)查問卷上的回答內(nèi)容做進一步探討(具體研究方法將會在第6 章中詳述)。
第三,最佳實踐研究(The Best Practices Study)。選取15 個因優(yōu)質(zhì)的高層管理團隊而聞名遐邇的企業(yè),深入探究他們在打造出色管理團隊方面有哪些令人贊嘆的做法。另外,作為此研究項目的重要組成部分,有150 名高層管理人員接受了采訪(具體研究方法將會在第7 章中詳述)。
第四,組織變革研究(The Organizational Change Study)。3 年間,我見證了5 家企業(yè)的組織變革,他們?yōu)樘嵘髽I(yè)在吸引、挖掘和保持領導者才能方面做出了不懈努力。我們以日記的形式記錄下每個企業(yè)在變革道路上的點點滴滴,并試圖明晰這些努力所產(chǎn)生的效果。
關于商業(yè)領導力,本書是我撰寫的第三部著作。第一部《總經(jīng)理》(The General Managers)是對一群成功的總經(jīng)理進行細致入微的系統(tǒng)研究。第二部《權力與影響》(Power and Influence)所闡述的觀點是:高層管理人員所具備的諸多復雜技能和個人品質(zhì), 中層管理者和專業(yè)技術人員同樣需要,因為他們的工作更需要領導力,一種只有高層管理人員才具備的領導力。而本書的觀點是: 技能和個人品質(zhì)兼?zhèn)涞膯T工數(shù)量只在個別企業(yè)中是足量的。針對這個日益嚴峻的問題,本書試圖探討解決之法。
在我所有的研究工作中,總有良師益友陪伴左右,在撰寫本書時也不例外。感謝哈佛商學院研究部對本書的大力支持,特別感謝同事同行們對于本書最終成型所提出的大量建議,他們是: 杰里· 阿巴巴尼爾(Jerry Abarbanel)、吉恩· 安德魯斯(Gene Andrews)、保羅· 阿克塞爾(Paul Axtell)、拜· 巴恩斯(By Barnes)、斯派克·貝澤爾(Spike Beitzel)、戴爾·貝內(nèi)特(Dale Bennett)、哈里·伯恩哈德(Harry Bernhard)、馬文·鮑爾(Marvin Bower)、理查德·博亞齊斯(Richard Boyatzis)、南希·迪爾曼(Nancy Dearman)、安妮·唐納。ˋnne Donnellon)、拉斯·艾森斯塔特(Russ Eisentat)、小杜拉尼·福斯特(Dulany Foster,Jr.)、艾倫· 弗羅曼(Alan Frohman)、吉姆· 赫斯克特(Jim Heskett)、喬治·霍倫貝克(George Hollenbeck)、杰伊·洛爾施(Jay Lorsch)、小摩根·麥考爾(Morgan McCall,Jr.)、約翰· 墨菲(John Murphy)、霍華德· 尼茨克(Howard Nitchke)、馬爾·索爾特(Mal Salter)、萊恩·施萊辛格(Len Schlesinger)、羅伯特· 斯蒂德(Robert Steed)、霍華德· 史蒂文森(Howard Stevenson)和巴特·范·比塞爾(Bart Van Dissell)。
關于這本書
即使是吹毛求疵的批評家,也會勉強表達一下對羅斯·佩羅a (H.Ross Perot)的欽佩之情。畢竟,要對佩羅的傳奇經(jīng)歷視若無睹是困難的。他白手起家,創(chuàng)立了非常成功的企業(yè);積累了超過10 億美元的個人財富;他不計個人得失,隨時準備接受崇高目標的再次召喚。
佩羅先生是一位擁有堅定信念的人,他的核心理念是:當今世界,高效領導力是一個極其關鍵的成功要素,卻并未引起人們足夠的重視。在談論美國經(jīng)濟形勢時,他是這樣闡述自己看法的: 無論是商界還是政界,美國迫切需要領導力,而提升美國競爭力所面臨的最大問題就是領導力缺失……
最大問題,這樣的表述或許有些言過其實(對事情進行夸大描述或許是佩羅先生的語言風格,所以時常遭到一些苛刻的批評家的口誅筆伐)。然而,本書中的大量證據(jù)表明,拋開佩羅先生略顯夸張的語言風格,他的思考方向完全是正確的。
更具體地說,我認為,近年來,由于商業(yè)環(huán)境發(fā)生了重大變化,領導力被賦予了新的意蘊,其重要性顯著提升。這種領導力不再是首席執(zhí)行官(CEO)或者極少數(shù)高層管理者的絕對領域, 而是拓展為幾乎所有管理者都應該具備的一種重要能力。當下, 大多數(shù)企業(yè)并未以壯士斷腕的勇氣和決心去適應這一新現(xiàn)實。誠然,變革絕非請客吃飯,而是一個陣痛過程,若干管理做法必須進行改良。當變革真正落到實處時,這將會成為企業(yè)競爭優(yōu)勢中一股強大的力量源泉。
本書用3 大部分共計9 個章節(jié)介紹領導力觀點和支撐數(shù)據(jù)。1 至3 章屬于理論基礎章節(jié),主要介紹:商業(yè)環(huán)境是如何發(fā)生變化的,為什么領導力變得愈發(fā)重要,當今的高效領導力意味著什么,以及這種領導力究竟從何而來。第2 部分(4 至6 章)以大量證據(jù)為基礎,剖析當下領導力問題的嚴重程度和問題起因。第3 部分(7 至9 章)聚焦于探討領導力問題的解決之法。其中,第7 和第8 章全面介紹一個新研究項目,囊括15 個因優(yōu)質(zhì)的高層管理團隊而聞名遐邇的企業(yè);第9 章探討企業(yè)該如何變革才能達到那15 個知名企業(yè)的高度。
本質(zhì)上,這是一本經(jīng)過較為系統(tǒng)的實地研究所撰寫的書,其目的在于為不同管理階層的員工提供強有力的領導才能指導。從這個意義上來說,倘若用獨一無二這個詞確實略顯不當,本書與描述商業(yè)領導力的某些常規(guī)書籍迥然不同,希望這種差異性能夠滿足本書的兩個最宏觀的目標:(1)讓高層管理者能在實際管理中學以致用,更有效地造就出這種領導才能;(2)幫助高層管理者們深入思考自己的職業(yè)規(guī)劃。
想要完全領悟本書所要達成的目標,我們首先需要明白為什么需要領導力,這個由來已久的主題,會在近年來重獲新生, 它與我們的成功緊密相連。帶著這些疑問,讓我們進入正題。
約翰·P.科特(John P.Kotter)
哈佛商學院終身教授、領導變革之父、哈佛商學院松下幸之助教席組織行為學教授、演講家、多部暢銷書作家。他與現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克(Peter F. Drucker)、競爭戰(zhàn)略之父邁克爾·波特(Michael E.Porter)、顛覆式創(chuàng)新之父克萊頓·克里斯坦森(Clayton M.Christensen)等管理大師并駕齊驅的知名管理專家。他經(jīng)常為花旗集團、百事可樂、通用電氣等公司提供演講和咨詢服務。2008年,他被哈佛商業(yè)評論中文網(wǎng)評為對中國當代商業(yè)思想和實踐有著廣泛影響的六位哈佛思想領袖之一。2001年他,被《商業(yè)周刊》評為領導大師第一人(Number 1 Leadership Guru)。其作品已被翻譯成120多種語言在世界各地出版,總銷量超過200萬冊。代表作有《領導變革》《變革之心》《冰山在融化》《緊迫感》《總經(jīng)理》等。中信出版領導變革之父約翰·P.科特系列珍藏版
《新規(guī)則》
《企業(yè)文化與績效》
《變革的力量》
《領導力要素》
推薦序1 時代精神與自我驅動
推薦序2 面對變革時代,如何才能獲得成功
推薦序3 領導力,企業(yè)和組織發(fā)展的重要元素
譯者序 把握時代的潮流:讓領導力充滿空氣
前言 領導力的變與不變
第一部分 當今的商業(yè)領導力
第1章 變化中的商業(yè)環(huán)境:高效領導力的時代價值
在不久的未來,我們將繼續(xù)見證一個與過去有著本質(zhì)區(qū)別的世界商業(yè)格局。這將是一個結構日益復雜的企業(yè)互相進行高競爭強度對抗的世界,一個信奉官僚作風管理者們逐漸變得危險和無力的世界,一個連最優(yōu)秀職業(yè)管理者們都會效率低下的世界,除非他們擁有領導力。總的來說,這將是一個領導力要素對于企業(yè)繁榮甚至生存愈加重要的世界。
第2章 行動中的領導者:現(xiàn)代企業(yè)的高效領導力
在沒有領導力的情況下,管理常常會變得更加官僚主義,新穎的想法會變得越來越少,并出現(xiàn)掌控過度的情況。同理,強有力的領導力偏向于變化無常,在沒有管理的情況下,領導力會演變?yōu)榧?middot;瓊斯(Jim Jones)式或 希特勒式的癲狂。因此,管理和領導力都是需要的,不可偏廢。
第3章 新型領導者的輪廓:個人特質(zhì)經(jīng)典模型
領導者的高效領導力特質(zhì)包括:令人印象深刻的業(yè)績記錄和良好聲譽、與所在行業(yè)或所在企業(yè)或兩者的眾多相關人士建立牢固且富有合作精神的工作關系、人際交往能力和正直誠實的秉性、充沛的精力和對成功的渴望……此外,團隊規(guī)模的擴大對領導力提出了更高要求。
第二部分 領導力的缺失時刻
第4章 西部百貨案例:領導力缺失的2個主要癥結
在競爭激勵的時代,企業(yè)所需要的領導力和管理層所能提供的領導力之間產(chǎn)生了越來越大的裂縫,從而導致市場份額的加劇喪失和其他一些業(yè)務問題的出現(xiàn),進一步激化了2個主要癥結:短期業(yè)務壓力和狹隘的權術博弈。類似西部百貨的企業(yè)若想扭轉格局,需要全方位打造提供高效領導力所需的企業(yè)文化、管理體系、規(guī)章制度、項目計劃和具體流程。
第5章 走出中低層領導力陷阱:打造高效團隊的6張規(guī)律圖
西部百貨案例中所展現(xiàn)的根本規(guī)律,在眾多面臨中低階層領導力才能薄弱挑戰(zhàn)的企業(yè)中同樣存在。本章6張規(guī)律圖將揭示造高效團隊應該規(guī)避的陷阱短期業(yè)務壓力和狹隘的權術博弈對企業(yè)管理人員的負面影響,以及提供塑造高效領導力的必要條件。
第6章 企業(yè)自查和評估:避免企業(yè)管理陷入4個維度
根據(jù)對900余名管理人員的問卷調(diào)查,得出避免企業(yè)管理陷入的4個維度:企業(yè)管理水平薄弱;企業(yè)無法吸引、培養(yǎng)、留住和激勵具有高效領導力潛質(zhì)的人才;企業(yè)讓短期經(jīng)濟效益的壓力和狹隘的權術博弈過多塑造管理行為和間接影響文化、組織結構和體制機制;企業(yè)在適應新商業(yè)環(huán)境上的無力感逐步凸顯;
第三部分 打造新型領導力
第7章 卓越領導力:打造優(yōu)于平均水平的管理團隊的5個要素
從《財富》雜志關于企業(yè)聲譽調(diào)研中評分最高的20家企業(yè)中,作者選取15家代表性企業(yè),總結他們優(yōu)于平均管理水平的5個要素:精細化招聘流程、吸引人才的工作環(huán)境、具有挑戰(zhàn)性的機會、人才早期甄別和人才培養(yǎng)計劃。
第8章 優(yōu)化管理層:未來企業(yè)發(fā)展的3個關鍵要素
企業(yè)擁有數(shù)量更多、質(zhì)量更優(yōu)的計劃和具體做法;管理層對打造高效團隊的責任心;首席執(zhí)行官、企業(yè)文化和規(guī)章制度共同努力維持、優(yōu)化項目管理,并處罰一切阻礙其發(fā)展的行為舉止和思想認知。
第9章 領導力的質(zhì)與量:高績效企業(yè)5個顯著的競爭優(yōu)勢
當下商業(yè)環(huán)境從某種意義上使領導力民主化,它不再是某些人的專利,而成為與許多人息息相關的常態(tài)化工具。領導者是否為應對領導力挑戰(zhàn)做好準備,這取決于組織結構的核心具體做法,而不是居于次要地位的人事計劃。通過不遺余力地制定具體做法和計劃構建強大管理團隊,并最終為業(yè)務運轉提供高效領導力,能夠做到這一點便擁有了當下最強大的競爭優(yōu)勢來源。
附錄 行政管理人員調(diào)查問卷
備注
參考文獻
索引