本書(shū)對(duì)高校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)BPO基礎(chǔ)教學(xué)進(jìn)行了深入的實(shí)踐研究，用授課中的實(shí)例范文講解商務(wù)文書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中和使用辦公軟件中存在的問(wèn)題及處理方法。