第1章 網(wǎng)絡營銷概論 1
1.1 網(wǎng)絡營銷概述 3
1.2 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展 11
1.3 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷 24
思考題 30

第2章 網(wǎng)絡營銷理論及環(huán)境分析 31
2.1 網(wǎng)絡營銷的理論基礎 32
2.2 網(wǎng)絡營銷的環(huán)境 41
2.3 網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析與評價 54
實訓 57
思考題 57

第3章 網(wǎng)絡市場和網(wǎng)絡消費者分析 59
3.1 網(wǎng)絡市場分析 60
3.2 網(wǎng)絡消費者分析 62
實訓 70
思考題 70

第4章 網(wǎng)絡營銷調(diào)研 71
4.1 網(wǎng)絡營銷調(diào)研概述 73
4.2 網(wǎng)絡調(diào)研方法 81
4.3 網(wǎng)絡調(diào)研問卷的設計與發(fā)布 86
4.4 搜索引擎的使用———以百度為例 88
4.5 網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫的查詢 92
4.6 競爭對手商業(yè)情報的收集 97
4.7 網(wǎng)絡營銷調(diào)研報告的撰寫 98
實訓 101
思考題 101

第5章 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略 102
5.1 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品概述 103
5.2 適合網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品 109
5.3 網(wǎng)絡時代新產(chǎn)品的開發(fā) 112
實訓 116

思考題 116

第6章 網(wǎng)絡營銷定價策略 117
6.1 網(wǎng)絡營銷定價策略概述 118
6.2 網(wǎng)絡營銷定價的幾種策略 123
實訓 136
思考題 136

第7章 網(wǎng)絡營銷渠道策略 137
7.1 網(wǎng)絡營銷渠道概述 139
7.2 網(wǎng)絡直銷 143
7.3 網(wǎng)絡間接分銷 148
實訓 150
思考題 151

第8章 網(wǎng)絡營銷促銷策略 152
8.1 網(wǎng)絡營銷促銷概述 153
8.2 網(wǎng)絡營業(yè)推廣 156
8.3 網(wǎng)絡廣告 159
8.4 網(wǎng)絡公共關系 165
實訓 170
思考題 171

第9章 網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站策略 172
9.1 網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的本質(zhì)與特點 173
9.2 網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的典型功能 176
9.3 企業(yè)信息門戶系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 179
9.4 網(wǎng)絡營銷導向網(wǎng)站交互系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 186
9.5 網(wǎng)站推廣 192
實訓 195
思考題 195

第10章 網(wǎng)絡營銷服務 196
10.1 網(wǎng)絡營銷服務概述 197
10.2 網(wǎng)絡營銷服務過程 200
10.3 網(wǎng)絡個性化服務策略 203
10.4 網(wǎng)絡營銷服務工具的應用205
實訓 209
思考題 209

第11章 常用網(wǎng)絡營銷方法 210
11.1 搜索引擎營銷 212
11.2 移動營銷 220
11.3 病毒性營銷 231
11.4 其他網(wǎng)絡營銷推廣方式 235
實訓 247
思考題 247

參考文獻 248