本書全景式展示了湖南省服務業(yè)標準化試點的進展和成效，系統(tǒng)總結(jié)了湖南省典型的服務標準化、社會管理和公共服務綜合標準化試點案例的工作思路、經(jīng)驗和成績，分析了存在的問題和發(fā)展趨勢，提出了發(fā)展對策及建議。其為負責質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作。擬訂提高全省質(zhì)量水平的發(fā)展戰(zhàn)略及